酒店餐飲客房洗浴綜合管理軟件一卡通管理軟件，一、酒店餐飲客房洗浴綜合管理軟件一卡通管理軟件營銷管理
1.客人資料檔案管理
* 賓客資料管理： 當賓客*一次來店或住店，為其創建一個新的賓客歷史檔案。包括中英文姓名、性別、身份證號、聯系電話、住址、郵編、單位、EMAIL、消費情況、個人愛好，既可以人工建立，也可在開房時自動建立。
* 修改、刪除、合并檔案：對已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調整。
* 預訂、入住快捷：輸入身份證號碼，則系統自動調用該賓客的全部信息檔案。無須接待人員二次輸入。
* 消費分析：對賓客的消費金額統計分析。
* 查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢或全部查詢。
* 賓客信息管理：記錄賓客的來訪信息包括：總來店次數，住店總天數，總消費金額等等。
黑名單、跑帳客戶：黑名單、跑帳客戶管理、查詢。開房時自動對照黑名單，并作相應提示。做客人保密設置。

2.團隊（包括旅行社/公司）信息管理
* 團隊檔案信息: 記錄團隊名稱、編號、聯系人等信息。
* 團隊預定信息：預定到店、離店日期、房間類型、房間數、要求。
* 團隊消費信息：記錄團隊的以往消費情況， 特別要求。
* 團隊物品管理: 團隊遺失、租賃等信息管理。
* 團隊價格：記錄酒店與公司、旅行社簽定的協議價格，預訂時公司、旅行社的團隊或客人自動按協議價執行。
* 團隊傭金：記錄公司、旅行社與酒店的傭金協議，可以根據協議自動計算出應返還旅行社的傭金金額。

3.事件管理  
* 事件跟蹤：對團隊客戶的服務要求、注意事項記錄在案，各部門根據指令運做, 體現賓客為中心的服務思想。
* 客戶要求：可設置黑客、跑帳客人、要求保密客人標志。
* 全程服務：客戶的信息隨時調出，了解其需求，**為其周到細致的服務。

4.銷售人員管理
* 銷售人員：記錄每個銷售人員姓名、住址、電話等信息。
* 銷售目標：設置每個人的月銷售指標， 要完成的天數、房費收入、餐費收入。獎金提取標準設定。
* 銷售統計：銷售人員實際業績統計、銷售人員獎金核算。

二、酒店餐飲客房洗浴綜合管理軟件一卡通管理軟件預訂管理
1.客房預訂
* 訂單管理：通過電話或直接填寫的訂房單，或者是接待單位提供的團隊信息，按其所需房間的類型、來店日期、離店日期及戶藉信息輸入散客訂房單或團體訂房單。可以修改、取消訂房單。并可以事先輸入團體成員的戶籍資料，以便縮短團體客人的入住登記時間。 
* 酒店房間可用房：可對酒店所有房類的可用房情況進行查詢。包括每日入住、離店、可用房信息查詢。
* 酒店房間可用性表：可進行五年內，酒店所有房間的預訂、入住情況查詢。
* 多種方式快速預訂：包括客史、在店、離店、模板、普通等六種方式可以自動調出相應的客人信息，包括客人單位、住址、電話、EMAIL、特殊要求、喜好、備注信息。避免重復輸入，大大提高服務效率，同時給客人賓至如歸的感覺。
* 批量訂房：一批賓客預定時，復制其相同的特性，快速實現預定。
* 預定修改：修改或刪除預定單。已刪除的定單，可以恢復重新預定。
* 賓客留言：記錄預定時賓客的留言信息。
* 預訂信息打印：可根據酒店要求自己定義可以打印在客人預訂登記單上的客人信息，如：民族、入境口岸、從哪來、到哪去等等。并生成確認函，可通過傳真和E-mail 發送。
* 輔助功能：用于展示客房的資料，房間的房態等預定所需的酒店信息。支持**預訂。支持模糊客史查詢、支持通配符查詢、對查詢結果打印報表。支持同一房間多帳戶預訂。支持預訂未到，夜審自動作廢或繼續保留該預訂。支持分配房號后提前制房卡。支持預訂客人包餐、自動轉帳、自動掛帳、免費早餐等設置。支持團隊分批抵店的團隊預訂等等諸多功能。

2.酒店餐飲客房洗浴綜合管理軟件一卡通管理軟件洗浴、餐飲、娛樂預訂
* 散客、團隊預訂：在一不同界面中可對所有洗浴、餐飲、娛樂點進行任意時間預訂。預訂信息包括：包房號、桌臺、人數、抵達時間、保留時間、聯系人、電話、消費標準、詳細菜品、備注信息等。
* 修改、刪除預訂：對已建立的賓客預訂信息作修改和調整。
* 打印預訂單：可以按任意時間段，任意洗浴、餐飲、娛樂點，任意桌臺、任意客人等條件打印預訂單。可打印全部歷史預訂單，并可打印全部的預訂報表等。
* 預訂到店：對已預訂的包房號、桌臺客人到店，系統會自動提示是否預訂到店。
* 預訂日志管理：可以按分鐘、小時為所有洗浴、餐飲、娛樂建立預訂日志。按天或按月
* 制訂預訂計劃。并支持以HTML形式進行存儲，并隨時可進行打印。
* 預訂界面：以直觀的圖象表示預訂、占用、空閑等桌臺狀態。使管理人員對酒店全部洗浴、餐飲、娛樂點所有桌臺的狀態一目了然。并時時自動更新。

3.酒店餐飲客房洗浴綜合管理軟件一卡通管理軟件會議室預訂管理
* 會議室預訂：預訂信息包括：具體會議室、人數、抵達時間、保留時間、聯系人、電話、收費標準、詳細配套設施準備情況、場地布置、相關技術人員、服務人員的安排情況等。
修改、刪除預訂：對已建立的會議室預訂信息作修改和調整。
* 打印預訂單：可以按任意時間段，任意會議室、任意客人等條件打印會議室預訂單?？纱蛴∪繗v史預訂單。并可打印全部會議室的預訂報表等。
* 預訂到店：對已預訂的會議室客人到店，系統會自動提示是否預訂到店。
* 預訂日志管理：可以按分鐘、小時為所有會議室建立預訂日志。按天或按月制訂預訂計劃。并支持以HTML形式進行存儲，并隨時可進行打印。
* 預訂界面：以直觀的圖象表示預訂、占用、空閑等所有會議室狀態。使管理人員對酒店全部會議室的狀態一目了然。并時時自動更新。

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