O2O營(yíng)銷的四個(gè)要點(diǎn)
1.　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)人就是一個(gè)媒體平臺(tái)，一個(gè)人就是一臺(tái)短波電臺(tái)，一個(gè)人就是一個(gè)傳聲器。傳播無(wú)處不在，口碑如影隨形。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，O2O如雷貫耳，處處是春，好一派含苞待放之態(tài)。
2.　　O2O營(yíng)銷不是粗枝大葉、一葉障目之法。O2O營(yíng)銷更加注重人和產(chǎn)品的對(duì)接，只有好的產(chǎn)品體驗(yàn)，才有更好的口碑，也才有可能形成長(zhǎng)久而堅(jiān)固的用戶粘度。因此O2O營(yíng)銷要注重四大要素：用戶、產(chǎn)品、體驗(yàn)、口碑。
　　用戶感覺
1.客戶*一次購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)橛袆傂孕枨螅?二次還購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)?一次有美好體驗(yàn)；一生都購(gòu)買你的產(chǎn)品，是因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了信仰與依賴。
2.用戶多少不僅決定產(chǎn)品能否成為**，甚至決定**可以存活多久。
3.O2O時(shí)代的****以用戶為中心，讓用戶參與到產(chǎn)品**和**傳播的所有環(huán)節(jié)。“消費(fèi)者即生產(chǎn)者”，**傳播就是在用戶的良好體驗(yàn)和分享中完成的。較近阿里騰訊紅包大戰(zhàn)，朋友圈滿是搶到紅包的用戶在曬成果、幸福感與參與感。
4.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚的信條是“用戶是上帝”。
5.作為企業(yè)應(yīng)該把市場(chǎng)關(guān)注**從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向用戶，從說(shuō)服客戶購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩艏由顚?duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和感知，做用戶需要的產(chǎn)品。
6.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究產(chǎn)品的“體驗(yàn)”和“較致”，也就是說(shuō)“以用戶為中心”將產(chǎn)品做到較致，制造“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的可能法門。用戶的感覺好，你的產(chǎn)品就好。
　　產(chǎn)品價(jià)值
1.　“產(chǎn)品是*一驅(qū)動(dòng)力”。沒(méi)有品質(zhì)的產(chǎn)品，任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售，到最后都是自取其辱。大家已經(jīng)看到了手機(jī)屆的單口相聲演員羅永浩，其錐子手機(jī)在當(dāng)時(shí)可謂是話題熱烈，追捧多多，可是至今其錘子手機(jī)T1不怎么樣，不得不得降價(jià)清倉(cāng)處理。
2.　　*一生產(chǎn)力是*一位的，實(shí)體經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。錘子手機(jī)產(chǎn)能不夠，供貨沒(méi)有**。然而，小米就不一樣，實(shí)實(shí)在在地做產(chǎn)品，從*一款小米手機(jī)出來(lái)，到今天的小米note，可謂是款款有**。其產(chǎn)品價(jià)值，能夠打動(dòng)消費(fèi)者。
3.　  忘掉營(yíng)銷，回到商業(yè)的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)思維就是把商業(yè)本質(zhì)做到較致的思維。不管什么年代，商業(yè)的本質(zhì)始終是用戶和產(chǎn)品。產(chǎn)品的尖叫是要讓你的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，產(chǎn)品成為自媒體。iPhone手機(jī)就是其中的*，iPhone手機(jī)廣告不多，但用戶不少。
　　體驗(yàn)滿足
1.　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者以**作為選擇產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，更注重互動(dòng)、人性化服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)。也就是O2O中強(qiáng)調(diào)的線下體驗(yàn)，消費(fèi)者變得越來(lái)越有主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)正變得越來(lái)越重要。
2.　　O2O時(shí)代，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者首要考慮的指標(biāo)。他們考慮的是體驗(yàn)，而且很大一部分是心理上的體驗(yàn)。今天我們來(lái)看，蘋果在全國(guó)各地開了上千家的體驗(yàn)店，是非常有道理的。在北京蘋果產(chǎn)品體驗(yàn)店，每天都有成千上萬(wàn)的用戶前往體驗(yàn)把玩，就是為了展示蘋果產(chǎn)品較佳的體驗(yàn)度。好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并能夠讓用戶有清晰的感知，這種感知要**出用戶預(yù)期，給用戶帶來(lái)**
3.　　而在O2O時(shí)代，廠商將產(chǎn)品遞送到用戶手里后，體驗(yàn)之旅才剛剛開始。如果你的產(chǎn)品在體驗(yàn)方面做得好，用戶每天使用時(shí)都能感知你的存在，就會(huì)主動(dòng)幫你宣傳、**產(chǎn)品，形成口碑營(yíng)銷和粉絲群體。
　　口碑效應(yīng)
 1.　 O2O時(shí)代，那些具有良好口碑、積極與網(wǎng)民互動(dòng)的企業(yè)將更有可能贏得消費(fèi)者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了過(guò)去**依靠強(qiáng)勢(shì)媒介與受眾溝通的傳播模式，細(xì)節(jié)與口碑成為企業(yè)發(fā)展壯大的重要指標(biāo)。如蘋果手機(jī)的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)與用*碑可謂**。
2.　　在O2O時(shí)代，口口相傳的人際傳播，有溫度、有態(tài)度、有立場(chǎng)，更*接受。消費(fèi)者更*接受耳語(yǔ)帶來(lái)的親身感受，那種高音喇叭式的推廣傳播已成為O2O時(shí)代的噪音。人際間的鏈?zhǔn)叫?yīng)在O2O時(shí)代彰顯，口碑效應(yīng)越來(lái)越重要。
3.　　有好的產(chǎn)品才有好的體驗(yàn)，有好的體驗(yàn)才有好的口碑，有口碑才能增強(qiáng)用戶粘度。其實(shí)這就是良好的產(chǎn)品生態(tài)環(huán)。在O2O時(shí)代，這樣的產(chǎn)品生態(tài)是至關(guān)重要的。如果說(shuō)，O2O是一座金礦，**則是開采金礦的神奇工具。反過(guò)來(lái)也同樣成立，如果**是一座金礦的話，O2O則是開采金礦的神奇工具。
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