5.5 設備
5.5.1 實驗室配置的設備應在其申報認可的地點內，并對之有*的支配權和使用權。
注1：人員正確使用設備的能力是現場評審的重要內容。在現場評審中，評審員應對檢測或校準方法所使用的全部設備進行評審。如因校準、維護、修理等原因，實驗室內暫時未存有關鍵設備，CNAS將在此設備返回實驗室后派專人進行核查，以確認該設備滿足檢測或校準方法的要求，并且人員能夠正確使用該設備。
注2：實驗室所使用的軟件也被視為實驗室的設備。CNAS-CL01對設備的要求也適用于實驗室所使用的軟件，如唯 一性標識、記錄的保存和使用前的檢查等。

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4.8 投訴
實驗室應及時處理收到的投訴。如果實驗室收到CNAS轉交的投訴，應在2個月內向CNAS反饋投訴處理結果。
注：CNAS在收到對實驗室的投訴時，通常情況下將轉交給實驗室進行處理。如果投訴內容是針對實驗室能力和誠信時，CNAS將直接處理。處理方式包括安排不定期監督等，不定期監督可不預先通知實驗室。
**：很多實驗室往往忽視這一塊。如果收到CNAS轉交的投訴，說明人家已經投訴到CNAS去了，這時候問題就嚴重了，所以較 好平時就處理好各類大小投訴，妥妥的！不然可能會被CNAS追加評審，且在不被通知的情況下，這可就麻煩大了。

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(來源：易傳播)

  

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