網絡使得信息通行無阻，企業之間可以通過網絡在市場、產品或經營等方面建立互補互惠的合作，形成水平或垂直形式的業務整合，以更大的規模、更強的實力、更經濟的運作真正達到**運籌管理的模式。垂直垂直B2B(英文表述:VerticalB2B，DirectindustryB2B)可以分為兩個方向，即上游和下游。

1、在線客服功能將部分或全部傳統客戶服務功能遷移到網上進行，在線客服方便與客戶進行溝通，同時根據網絡特點開發新的服務功能。2、發布商業信息它包括新聞的動態更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業信息、提供信息、需求信息的發布等。3、客戶信息管理這是反映網站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能。

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