O2O八大發(fā)展趨勢
在黃新山看來，2016年的零售行業(yè)O2O的發(fā)展將呈現(xiàn)出八大趨勢。
*一，O2O的發(fā)展將從過去的表象化和僅能實(shí)現(xiàn)場景邁入縱深化，表現(xiàn)為線上線下開始同步經(jīng)營，業(yè)內(nèi)將沒有純粹的線下業(yè)務(wù)，也沒有純粹的線上業(yè)務(wù)，較終實(shí)現(xiàn)的是商務(wù)電子化。“過去很多零售企業(yè)都是以產(chǎn)品為中心，而沒有重視商家與顧客的聯(lián)系。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代就需要改變成以顧客為中心，真正把握消費(fèi)者行為。”黃新山解釋稱。
*二，O2O發(fā)展行業(yè)化。過去很多企業(yè)認(rèn)為注冊一個微信賬號就是“O2O”了，其實(shí)不然。實(shí)際上，每個行業(yè)都有各自的特點(diǎn)，所以每個行業(yè)的O2O發(fā)展方向都是不同的，不**業(yè)的商家就需要在沿著各自行業(yè)化的方向進(jìn)行深入的研究和動員，才能成功地滿足消費(fèi)者需求和運(yùn)營消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
*三，O2O發(fā)展去中心化。要實(shí)現(xiàn)去中心化較關(guān)鍵的一點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)讓商家與顧客基于社交場景建立連接，在此之上開創(chuàng)更多商業(yè)模式。
*四，O2O將有助于幫助商業(yè)發(fā)展回歸本質(zhì)。雖然商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)存在很多概念、方法、思想、理念，但商業(yè)的真正本質(zhì)還是產(chǎn)品。如果概念講得好聽但產(chǎn)品不好，往往雖然吸引來了顧客，顧客消費(fèi)*一次后便沒有了*二次。而O2O將幫助商家把*一次光臨的顧客變成常客，然后再通過優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，讓常客持續(xù)光顧。
*五，O2O將與零售門店融合。國內(nèi)一些城市從2014年上半年開始到下半年出現(xiàn)了關(guān)店潮，但實(shí)際上這只是表象。傳統(tǒng)零售業(yè)的關(guān)店并不是真正“關(guān)店”，而是關(guān)掉成本高、地理位置不好、不旺的店，在關(guān)店的同時也在開新店，并且新店也呈現(xiàn)出了科技化、服務(wù)化和社交化的新特色，并能做到線上線下業(yè)務(wù)的融合，
*六，基于粉絲的聯(lián)合運(yùn)營變成可能。隨著商家對顧客的數(shù)據(jù)采集量越來越多，以及商家與顧客的互動越來越頻繁，不同的商家也可實(shí)現(xiàn)基于粉絲的聯(lián)合運(yùn)營。比如兩個商家的顧客群都處于中高端，且相互不存在競爭關(guān)系，二者就可以共享粉絲。
*七，O2O將促進(jìn)移動支付興起。在2014年，微信基于移動支付設(shè)計(jì)了很多應(yīng)用場景，而基于微信的穩(wěn)定連接，支付將會與通信和社交更緊密地結(jié)合，為商家與顧客的交互提供更加便捷的體驗(yàn)。

*八，O2O將讓數(shù)據(jù)的價(jià)值得到更多企業(yè)的認(rèn)可。過去很多傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營中不重視數(shù)據(jù)，在2015年數(shù)據(jù)的價(jià)值將被更多企業(yè)所利用。

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