作業分析

收銀員作業流程

收銀操作過程中，收銀員的因素非常重要，收銀員工作的效率、狀態直接影響到消

費者。收銀員的主要行為有：

1)輸入待收商品的商品資料，南京金橋貨架，如編碼、助記碼、條形碼等。

2)選定商品記錄（核對商品的品名、規范、產地、價格）等無誤。

3)核對顧客待購商品的數量（注意商品的包裝單位）

4)確定待收金額，并禮貌對顧客報出待收金額

5)收款（驗抄操作）。

6)結帳打印購物小票（收銀錢箱自動打開）。

7)如需找零則進行找零操作。

8)完現金操作必須馬上關閉收銀錢箱，否則無法進行下步POS操作。

9)包裝商品（注意按商品特性進行分類包裝）。

10)微笑致謝顧客，并完成本次收銀操作。

在大型超市的購物高峰期，金橋貨架，收銀保持一個姿勢長時間緊張工作，難免身心疲憊，還得保

證整個過程不能有失誤，任何一個細節得疏忽或失誤，都有可能造成消費者的不滿。因此，

工作臺的物理尺寸，以及周圍環境的溫度、色彩、噪音設計要盡量合理，減輕收銀員工作負

一:改觀商場超市的形象，提升購物場所的級別。新型收銀臺 鋼板制成 可拆卸 好運輸

二 :方便顧客，金橋貨架電話，可以把選購物品放在上面，減輕購物的負擔。

三 :提升商品的流通率，加快顧客的結賬時間，避免顧客因耽擱時間長而放棄購物。

四:結構緊湊，占地面積小，節省商場超市的空間。

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