為什么同樣運行ISO9001質量管理體系結果卻大相徑庭
我們在幫助客戶做ISO9001質量管理體系咨詢的過程中發現同樣都是軟件公司運行ISO9001質量管理體系結果卻大相徑庭。高爾基曾經說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”質量管理體系運轉良好、管理規范到位的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的內審員培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我認為，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業的體系運轉有所了解;本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，通過內部審核、管理評審、持續改進，不斷的完善體系管理，強調缺陷預防、減少變差和浪費，較終才能持續滿足顧客需求、并追趕顧客需求。或許有人又要問了為什么你培訓了內審員，我也培訓了內審員，內審實施的結果又截然不同呢?我們來看一下內審的基本特點就知道了。內審的主要動力來自管理者，如果由高**者重視的去做內審和走個形式的兩種態度做事情結果能不同嗎?內審的重點是推動內部改進，如果內審員都以持續改進的態度來做內審，肯定或多或少會有一定的幫助。內審結束后的糾正措施要及時跟蹤控制，才能更有利提高質量管理體系運作效果。內審在質量管理體系運行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內審也就沒有什么實際意義，質量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質量體系認證和長遠的發展是相當不利的。
南昌森諾技術服務有限公司，是以陽光服務，綠色效益為質量方針的專業技術服務機構，自2003年以來，已經服務**過七百家企事業單位，是從事認證咨詢的服務機構之一，其中以ISO認證，產品認證，管理培訓，驗廠等項目為主，客戶群集中于華南，同時覆蓋兩岸三地及東南亞多個國家。
ISO9001認證是好東西為何貫徹不下去
我們在幫中小客戶推行ISO9001認證體系的時候發現往往推行的時候大家很興奮，要怎樣怎樣流程優化，江西十環認證，要團隊怎樣你聚在一起破釜沉舟去做，要怎樣怎樣從細微處寫好文件，用優化的方式做好作業指導書等等。但是都不能持久。
我們先看一個案例。
3個月前，某老板一直困惑于管理的規范化和體系化問題。適逢我們給他找了一個國美的管理制度，如獲至寶，一直認為國美的管理制度完善就是他要尋找的成員。當時，我隨口問了一句，我們身邊的ISO9001，其實就是一個比國美還好的完善體系，南昌十環認證費，為什么不珍惜呢由此引起老板對ISO9001的分外重視。于是ISO9001管理體系，被重新提到桌面，“管理要和ISO9001結合，以ISO9001為標準，重新建立我們的質量管理體系”，成了老板新的口頭語。 然而，實際上，國內大部分企業的ISO9001管理體系執行情況就是一個擺設。主要的原因，一方面國內的老板們把ISO9001當作一個競爭的憑證，卻**深刻理解其本身的龐大體 系和對管理的巨大推力，高層認識不夠;其二，大多數企業ISO9001的推行部門是品管部，這就給人一種錯覺，ISO9001實際上是品管部的事情，而和其他部門沒多大關系;其三，國人本身對標準就不夠重視，更何況諸多發展中的民營企業，只知道一路奔跑，并不知道該控制什么不該控制什么，身有寶山而不知挖掘。
所以，ISO9001被束之高閣，能執行50%的企業都算是不錯的企業了。究其原因，ISO9001為什么貫徹不下去我們試著從一下幾點進行剖析：
1.知道ISO9000的太多，真正懂得太少，而且，懂ISO9001的管理層太少。經過近些年的推動，ISO9001已經上升為一種類似的國家標準，但是與之相對稱，或者尷尬的是，真正懂ISO9001的，大部分在基層，安義縣十環認證，高層管理者大都是一知半解。這就難怪為什么ISO9001這么好的管理工具，在中國會被慢慢的束之高閣了。相對應的是，日本人對ISO9001，對質量管理的偏執，真的值得我們深思，這也難怪為什么日本企業在八.九十年代能夠崛起于世界經濟之林。這是因素之一吧。中國的ISO9001內審員培訓中，參加者大都是企業的基層，多是個生產部長，但是他們大都是企業里無法掌控更多資源的人。因而，僅僅靠基層的力量想推動ISO9001，太難。我理解ISO9001的核心精髓不是一步到位，而是以PDCA，也就是戴明的質量管理核心為思想基礎的，事實上，南昌雙十環認證，我更認為與其說ISO9001是一個管理體系或者工具，更莫過于說是一個商業思想的成功實踐。但是可悲的是，更多的企業就是因為僅僅靠基層去推動，而基層恰恰不掌握推動企業實踐商業思想的大武器，管理權限和對企業資源的掌控，于是，這么好的思想或者工具，只能靜靜的躺在文件柜上，或者，靠某些內審員們苦苦的小范圍實踐著。
南昌森諾技術服務有限公司，是以陽光服務，綠色效益為質量方針的專業技術服務機構，自2003年以來，已經服務**過七百家企事業單位，是從事認證咨詢的服務機構之一，其中以ISO認證，產品認證，管理培訓，驗廠等項目為主，客戶群集中于華南，同時覆蓋兩岸三地及東南亞多個國家。
江西十環認證、安義縣十環認證、南昌森諾(查看)由南昌森諾技術服務有限公司提供。南昌森諾技術服務有限公司（）堅持“以人為本”的企業理念，擁有一支專業的員工隊伍，力求提供好的產品和服務回饋社會，并歡迎廣大新老客戶光臨惠顧，真誠合作、共創美好未來。南昌森諾——您可信賴的朋友，公司地址：南昌市井岡山大道1158號名爵公館701室，聯系人：謝老師。
南昌森諾技術服務有限公司，是以陽光服務，綠色效益為質量方針的專業技術服務機構，自2003年以來，已經服務**過七百家企事業單位，是從事認證咨詢的服務機構之一，其中以ISO認證，產品認證，管理培訓，驗廠等項目為主，客戶群集中于華南，同時覆蓋兩岸三地及東南亞多個國家。目前公司擁有本科以上學歷，十年中大型企業管理工作經驗的六名專職咨詢顧問，十多名兼職技術*，涉及社會眾多行業，形成在行業中較具技術優勢的服務團隊。進入2014年，森諾公司重新整合技術資源與渠道平臺，與多家大型企業、認證中心展開深入的合作和交流，以客戶愿景為導向，以科學為準則，以誠信為基礎的服務理念，致力于成為中國的管理技術服務機構。十三年來森諾服務過的**企業有，雅昌印刷集團，深業集團，深圳機場集團，騰訊公司人力資源部，廣電集團后勤部，富士康后勤部，地鐵運營公司，中南運輸集團、江西聯創光電、江西新華印刷集團、江西江鎢集團、江西印刷集團公司、江西建工機施公司、核工業志誠建設公司、鑫業集團公司、恒豐建設集團公司、江西省水電工程局、江西章貢酒業等。森諾將與時俱進，依靠優質的服務和**的咨詢人才，在長期的咨詢實踐中不斷學習和研究，立足于企業實際，與客戶攜手合作，從而大限度地滿足客戶的需求，大程度地實現客戶的增值咨詢需求，大限度的為客戶節約成本，同時幫助和指導企業建立認證管理體系，優化企業內部管理系統，提升現有的管理水平，從而增強企業的市場競爭能力。讓我們一起攜手，共創美好明天！
