提到業(yè)務(wù)人員的管理，作為市場*的*管理者，有一種難言的感慨。無論是任何一本營銷教材或是企業(yè)管理書籍，無一不將銷售人員管理列為重點(diǎn)，但銷售人員管理的思路仍然在控制論與人性論的矛盾之間徘徊。

　　當(dāng)前中小型企業(yè)里存在著銷售人員管理的悖論現(xiàn)象：宏偉的營銷戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃最后都需要銷售人員落實(shí)到行動(dòng)之中，究竟是只抓結(jié)果不問過程還是管到細(xì)節(jié)管到日常行為，很多銷售主管其實(shí)并沒有真正考慮清楚。

　　于是出現(xiàn)一個(gè)悖論：銷售出問題的時(shí)候就結(jié)果導(dǎo)向，銷售相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)候就抓過程監(jiān)控。這不是管理，而是管理者情緒的宣泄!

　　管理者是否相信合理的過程可以達(dá)成預(yù)期的結(jié)果?是否有把握通過過程的管控達(dá)成預(yù)期的結(jié)果?還是把過程管理當(dāng)成折磨銷售人員的工具?進(jìn)一步說，管理者的角色究竟是監(jiān)工式小吏還是創(chuàng)造式**?每個(gè)銷售主管是否敢于在內(nèi)心里問自己：銷售業(yè)績究竟是被"管理"出來的還是"自然"產(chǎn)生出來的?

　　現(xiàn)在的銷售人員管理都過于**對(duì)銷售的管理，而忽視了對(duì)"人"的管理：一個(gè)自然人、社會(huì)人與職業(yè)人三位一體的具體個(gè)人!是這么個(gè)"人"在執(zhí)行銷售，只有這么個(gè)人的思想與行為才令銷售產(chǎn)生，產(chǎn)生所有的過程與結(jié)果。銷售不是一個(gè)簡單的自動(dòng)發(fā)生的過程!

　　如果銷售管理或銷售人員的精細(xì)化管理不首先從對(duì)銷售人員"人性"的精細(xì)化管理開始，一切的專業(yè)銷售技巧與方法都是虛設(shè)!所以這個(gè)時(shí)候如果有一款好的業(yè)務(wù)員管理軟件來對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷售過程管理，會(huì)對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)起到事半功倍的作用!

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