佛倫斯:你知道為什么顧客選擇你的店么?
必須仔細(xì)分析你的顧客,了解你的顧客和了解你的發(fā)廊員工一樣重要。”你必須問(wèn)你自己:為什么顧客會(huì)進(jìn)我的發(fā)廊消費(fèi)?你要研究出這些原因。為什么有些潛在客戶不進(jìn)我的發(fā)廊消費(fèi)?進(jìn)店消費(fèi)的顧客有哪些共同點(diǎn)?不進(jìn)店的顧客有哪些共同點(diǎn)?你只要把這些顧客分類研究,你就可以了解,原來(lái)進(jìn)店消費(fèi)的顧客有這種特質(zhì),不進(jìn)店消費(fèi)的顧客有同樣的抗拒點(diǎn)。了解這些之后,你就很容易知道,如何來(lái)改善發(fā)廊宣傳介紹的方式和推廣的方法。
給顧客**的安全感
在發(fā)廊服務(wù)推銷的過(guò)程中,你要不斷地提出證明給顧客,讓他**地相信你。每一個(gè)人在做決定的時(shí)候,都會(huì)有恐懼感,他生怕做錯(cuò)決定,生怕他花的錢(qián)是錯(cuò)誤的。所以你必須給他安全感。
你必須時(shí)常問(wèn)你自己,當(dāng)顧客在在我的發(fā)廊消費(fèi)和接受服務(wù)的時(shí)候,我要怎樣做才能給他**的安全感?
找到顧客在發(fā)廊消費(fèi)的關(guān)鍵點(diǎn)
還有一個(gè)關(guān)鍵是,每一個(gè)顧客都有一個(gè)“key buying point”,也就是他會(huì)在發(fā)廊消費(fèi)時(shí)更關(guān)注哪些主要關(guān)鍵。也許你發(fā)廊所提供的服務(wù)的特色有十一項(xiàng),可能只有一項(xiàng)對(duì)他來(lái)講是較重要的,那個(gè)較重要的關(guān)鍵假如沒(méi)有掌握住,其他的都沒(méi)什么用。
陜西佛倫斯企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)立于二零一五年二月十二日,設(shè)立在中國(guó)古都西安,是一家互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)O2O*連鎖模式的企業(yè)。主要品牌有“佛倫斯”、“布萊森”、“倷絲”、“優(yōu)尼克”、“米淇”、“格麗絲”、“格格莉亞”、“倩妮”、“康貝克”、“酷妹”等,并擁有10多項(xiàng)國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)。 公司以其雄厚的資金儲(chǔ)備力(北京德潤(rùn)金控跨界美業(yè)融資佛倫斯私人訂制燙染**連鎖1億5千萬(wàn),首批2000萬(wàn))、專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)(巨資邀請(qǐng)美業(yè)教父謝泰峰為總顧問(wèn))、健全的售后管理體系,躋身于國(guó)內(nèi)**業(yè)**。現(xiàn)有品牌四大系列十多個(gè)品種,在10多個(gè)城市設(shè)有直營(yíng)店,在30多個(gè)城市擁有*店,其中佛倫斯品牌已達(dá)到500多家,銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó),已成為國(guó)內(nèi)**業(yè)中的品牌企業(yè)。
