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      完整的銷售服務(wù)規(guī)范和管理系統(tǒng)：（1）.根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理原則和空調(diào)行業(yè)特點，建立*具特色的服務(wù)規(guī)范和操作流程，做到有章可循、有據(jù)可依，以此統(tǒng)一全體人員的行為和服務(wù)。（2）.使用專門設(shè)計的方便、簡捷的管理服務(wù)電腦軟件，為及時、準確、履行服務(wù)提供了有力的**。（3）.設(shè)立服務(wù)專線：“電話/傳真：；”，專人值班，24小時服務(wù)。詳細記錄用戶需求與求助，快捷服務(wù)。（4）.建立跟蹤管理制度，對所有安裝維修服務(wù)業(yè)務(wù)與用戶投訴信息及處理結(jié)果均全程跟蹤回訪（電話回訪或上門回訪）。對重大、特殊信息、問題處理完成之后，要求必須制定出防止再發(fā)生之有效措施，并對所有服務(wù)人員展開教育，從而達到徹底改善、提高之目的。
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