售后服務(wù)
時(shí)間：2015-11-27作者：瑞澤氣體凈化湖北有限公司瀏覽：92
售后的服務(wù)承諾
1.客戶管理關(guān)系的建立
（1）賣方建立用戶檔案，便于協(xié)助買方進(jìn)行設(shè)備管理（如不同工藝的設(shè)備的合理使用方法）
（2）便于定期提醒買方更換易損件，檢查設(shè)備及注意事項(xiàng)（如以傳真、電子郵件等形式提醒合理使用和保養(yǎng)設(shè)備）
2.定期回訪服務(wù)
（1）賣方定期(每月)專人專項(xiàng)以電話的形式進(jìn)行產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù)調(diào)查及售后服務(wù)意見(jiàn)征詢。
（2）賣方定期專人專項(xiàng)進(jìn)行登門走訪，并免費(fèi)幫助買方解決現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題。
3.緊急故障排除
（1）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障而買方不能自行解決時(shí)，無(wú)論節(jié)假日期賣方都可在接到電話或傳真后及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
（2）當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障之時(shí)，賣方服務(wù)熱線24小時(shí)在線。（0512-65856399）
1.3.4系統(tǒng)終生服務(wù)
（1）賣方提供設(shè)備的終身免費(fèi)技術(shù)咨詢與服務(wù)
（2）賣方提供系統(tǒng)設(shè)備的終身備品備件（質(zhì)保期以外收取材料成本）；