要開好木地板*店，關鍵是要做好“口碑營銷”。*一批顧客，都是由終端銷售顧問決定的，*二批、三批顧客是有安裝人員的水平決定的，第四、五批顧客是由售后維護人員決定的。這種探親式售后，系統的尊重了顧客買后全程；幸福感日益提升的顧客，除了感動，還是感動，會持續對品牌忠誠。我們安身立命核心環節就在于把“售后服務”變成“售后呵護”。具體操作如下：
       1、保養提示。當顧客在銷售現場簽完合同后，先不要急著禮貌道別，利用送客到門口的時間，將地板的保養知識及時告訴顧客，對方會更放心，因為顧客會明顯意識到，我們是把服務放在盈利之上的。
       2、檔案分類。顧客走后，根據其消費水準、住宅等級、小區新舊，及時判斷出顧客周邊消費潛力，他們對其周邊鄰居進行宣傳，對我們的績效增長是很有好處的，顧客的親朋好友使用我們的產品越多，本人的自豪感也就越強。
       3、專業安裝。三分質量，七分安裝，是地板行業的行規，關鍵是請顧客意識到重要性。我們在施工前，較好將施工要點以文字的形式傳遞給顧客，幫助顧客成為一個裝修專家。坦白的說，我們即使不這么說，很多顧客在居家裝修時都會成為行家里手的，畢竟這是真金白銀的大額投入。
       4、客戶督導。多數顧客尤其是女性都喜歡在安裝現場問這問那，我們可以將共性的問題設計成標準答案，送貨時同步送達顧客手中，安裝前再給顧客一張安裝全程督導表，顧客只要打打對勾就可以把安裝、服務、溝通的全過程檢查完畢。這種行為方式是顧客、安裝師傅、公司三方都負責的關鍵環節。
       5、成員示范。地板安裝期間，樓上樓下難免收到噪音騷擾，提前在樓梯口、門口、陽臺明眼處貼上道歉pop糾紛會少很多。鄰里之間，親朋好友一家施工其他人都會多瞧一瞧看一看，我們準備一些印有品牌標志的鑰匙扣，顧客的親朋來現場時介紹完畢，我們及時贈送這些小紀念品，顧客都會受用。這樣，每次安裝全程都是一次樣板工程，在顧客的圈內形成成員示范作用。
       6、客情培養。顧客使用產品的全程，多會有多一事不如少一事的心態，有問題多會自己克服，卻習慣隨口把出現的問題抱怨給周邊的親朋好友，導致我們不僅喪失了許多滿足顧客隱性需求的就會，而且也使產品聲譽受到了不同程度的損害。所以，在顧客備份資料時，售后電話一定要書寫明顯，安裝完畢一個月后給地板過個滿月，送分禮物給顧客，一年整，給地板過個生日，打個電話回訪，上門檢修一下。當我們成為顧客的親朋時，有問題才會直接和我們談。
       7、**培養。消費者權益日，請長期幫我們**產品的顧客**聚會一下，系統了解一下顧客未來的需求，人心所向的局面很容易形成。多數顧客搬家時，都有請客的習慣，俗稱“燎鍋底”，我們在安裝最后一個環節，送顧客一個印有企業標志的開門紅大腳墊，一個裝滿糖果的迎賓大禮盒，親朋好友歡聚時分享其樂融融的同時，潛在顧客**就會脫穎而出。
       8、季節呵護。尊重顧客情感，遵循為客戶使用負責的企業倫理，同樣會凸顯銷售力。當雨季到來時給顧客發個短信提示一下，顧客的關系圈會對我們的服務口耳相傳，形成深度口碑。
       9、*引導。顧客購買我們的產品，如果能經常在核心媒體看到我們的廣告，聽到業內*對我們經營產品的專業評價，這是引導顧客獲取自尊，**周邊關系圈消費的較佳途徑。
       10、梯次關愛。銷售季節，由企業中高層**帶隊，在使用我們產品多的家屬區進行輪流回訪，順便普及一下產品知識、保養知識，必要時請核心媒體協同報道，買賣雙方同心同德的格局會很快產生。

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做生意較好找有特色的代理項目，競爭小，這樣相對來說風險就小，都知道家裝水很深，但是家裝又是較掙錢的行業之一，在這行做了十幾年，我們深知您的痛點？

1.    沒客戶，市場推廣難？我們做網店12年有豐富的網絡推廣經驗，幫助代理做好前期推廣工作，客戶源歸當地經銷商所有，您相當于坐等收錢！
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	DRACH德拉克地板系起源于上世紀90年代的美國。主要服務于美國高人員人生的家裝。主要為別墅定制**長款藝術拼花地板等。2013年在中國大陸注冊商標正式進入中國市場。由湖南德拉克貿易有限公司，負責中國區品牌開拓。


	德拉克致力于**地板產業的研發、生產與銷售。產品種類涉及**實木地板、環保純實木地熱**地板，實木復合地板、強化復合地板、藝術拼花地板。


	早在2000年，德拉克率先開始從事原木地板**定制服務，將自然與人工**的結合在一起，較富觀賞性，滿足了別墅、官邸等對品質要求較高的客戶需求。


	 


	當我們步入古代保存至今的宮殿中，映入眼簾的是數米長的名貴原木地板，雖歷經千年的風雨，但風彩依然，見證著多少彌漫在歷史長河中的人或事，但是原木本身卻依然歷久彌新，這就是為什么被稱為珍品的意義所在，他經得起歲月的雕琢沉淀，他存在的意義不止是地板本身，較是一種文化一種亙古迷香。德拉克**級原木系列，取自亞馬遜原始森林，或2米或3米或5米的板長，每一片都是來自大自然的問候，加之高精的制板工藝，集環保、高檔、藝術于一身，領秀精英可以選擇，別墅的*品。德拉克**紅木系列原木地板，不止地板，較是裝在家里的文化，一個家族繁盛的見證，一個家族史的傳承。。。


	美國德拉克**有限公司，在東南亞，南美等原始森林區均有豐富的坯料資料，致力于**地板的研發，產品****三十多個國家地區，深受國內外消費者的喜愛。


	對顧客：滿足客戶挑剔的眼光為已任，不止于滿足客戶的需要，較是制造高出客戶期望值的產品


	對社會：積極承擔企業的社會責任，促進本地商業繁榮、增加社會就業機會方面創造社會**。注重對社會公益活動的投入、社會、扶貧濟困希望工程等方面的工作。


	。 企業宗旨：利益為尊、與人為善、品質** 


	。 與人為善：善意和誠意對于一個市場上求生存的企業來說，至關重要。公司只有勇于承擔企業的社會責任才能實現真正的品牌化、規模化。顧客是我們賴以生存與發展的基礎。商戶是我們事業的伙伴與朋友。員工是德拉克**有限公司達成自己事業的子弟兵。因此我們要與社會為善、與顧客為善、他人為善、與員工為善，這樣，企業的生命才會常青。
。  品質**：我們的品質包括：準確的市場定位、精良的團隊、過硬的管理、標準的服務。我們將依靠這些品質來實現企業的永續經營，創建本地較有個性、周邊影響力較大的商場，把德拉克**有限公司這個品牌打造成一塊金字招牌。**生活時尚，服務現代生活。


	。企業目標：打造**原木地板定制


	，以振興行業發展為已任，**行業發展新**，實現永續經營


	。 企業精神：團結勤奮，務實創新，**精進


	。 企業特征：個性化，專業化，*化，現代化


	。 經營標準：專業化經營，規范化管理，標準化服務


	。 經營理念：以德興商 誠信為本 顧客至上


	


	。 工作準則：服從顧客利益、公司利益


	。 工作作風：積極、主動、團結、律已、服從、創新、進取、守時，守信，**