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    一、服務(wù)沒有時差
    在美容院*店中你會發(fā)現(xiàn)，很多項目都是有規(guī)定時長的。比如說洗臉要3分鐘，對面部按摩又有將近20分鐘、肩頸按摩一個小時、足療一個半小時等。這些項目的時長都要求分毫不差，但是如果美容師做事的標準，那一的標準就是要將這些標準發(fā)揮發(fā)較致，讓顧客感受到這次的護理簡直如果享受藝術(shù)一般。顧客做護理就是享受藝術(shù)，這也就會成為顧客再次光顧的理由。


    二、美容院銷售流程
    美容院銷售是很難達到統(tǒng)一的，但一定要規(guī)范好。比如在面對新顧客時，一定要做好相關(guān)的銷售流程。在與顧客講解技術(shù)內(nèi)容時，并且銷售師技巧使用方法相對要統(tǒng)一。
美容師們在銷售過程，除了必要對顧客個性化寒暄的問候以外，還需要掌握相關(guān)銷售知識，比如說較為專業(yè)的講解，銷售技巧等方法。對于美容師來說，關(guān)鍵的銷售問題就是針對這個產(chǎn)品做銷售同時，有沒有進行其他的銷售呢？要不然美容師們在對顧客進行護理時，只是給他們做護理，其余的銷售話術(shù)一句都未有。


    三、物品擺放要一致
    品牌美容院*店中對于物品的擺放都要規(guī)范統(tǒng)一化，所以從包頭的疊花、床單都需要擺放標準化。就算是在美容推車上的洗面奶、爽膚水、拔罐等產(chǎn)品的位置都要固定下來。同時衛(wèi)生間內(nèi)的香皂、洗手液位置都要有明確的規(guī)定。
美容院還有一個重要的點，就是美容師的行走路線都清晰的界定，這也是很多品牌為什么有良好的口碑，任何細節(jié)都要求實現(xiàn)完美的服務(wù)，這樣的服務(wù)才能留住顧客。


    四、操作流程標準化
    每一個美容院都會有一套完整的服務(wù)體系，美容師們的服務(wù)手法要求完全一致也是為了避免顧客**某個美容師。店內(nèi)所有的美容師所有的護理手法都完全一致，從*一個動作到最后一個動作都必須要保持一只。
    給顧客的感受，不論是哪一個美容師為她做服務(wù)都沒有差別。具體執(zhí)行每一項工作中，店長都需要對其嚴格要求。包括每一項服務(wù)定制的詳細、正確的操作程序，就像在肯德基中嚴格規(guī)定每一道菜品的制作時間一樣。
    品牌美容院*店中都會對服務(wù)顧客從進門后的動作，到最后一項服務(wù)都盡善盡美。從而確保顧客在美容院消費的時候自始至終能夠得到較好的享受。

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