眾所周知：“品質是制造出來的，而不是檢驗出來的”，那怎樣才能夠制造出好的品質，它不僅需要合理的產品設計、優質的原材料、精確的制造設備、合適的工作環境，還需要有一套完整的產品工序作業流程與標準，更重要的是員工要能夠完全依照作業標準去操作、去檢查，這樣才能夠做出好的產品。
然而在現實當中，許多企業的硬件設施都十分完善，工序作業流程與標準、檢驗標準也做得非常詳細、適用，但是做出的產品依然次品率很高，產品出貨后客戶抱怨多多、品質問題不斷。較主要的原因是：有標準，但員工沒有嚴格按照作業標準去操作，沒有養成按標準作業的習慣。
過往，我們管理人員對員工總是習慣于“說教”，如把標準讀一遍給員工講，或利用班前會（早會）說說作業要求，告訴員工應該怎樣做，不能怎樣做，要注意什么問題，等等。又或者將作業標準發給員工自已看。員工處于一種被動接受、被動學習的狀態，其效果往往是，你今天說了、強調了就好一些，隔幾天沒說問題又出來了。
那么，怎樣才能讓員工由被動學習變為主動學習，并成為一種作業習慣呢？為此，廣東潤成創展木業有限公司開避了一條新的路徑——通過勞動競賽來規范員工作業標準，促進品質提升。其具體操作如下：
     一、針對各工序，尤其是重要工序、瓶頸工序事先制定明確的作業標準、品質標準。制定作業標準時，一定要詳細列出作業的步驟，每一步的作業要求、責任人是誰、該工序的直屬管理者是誰、如不按標準要求去操作會造成什么后果，需承擔什么責任，較好能有對應圖片說明，讓新員工一看就能看懂，能依照步驟要求去作業。
二、培訓員工按標準要求進行作業訓練，培訓時按以下“四個步驟”進行：
第一步：說給他聽，即將該工序的作業標準、要求、注意事項，每一步怎樣做（包括操作的先后次序），等等，均很詳細地說給員工聽；
第二步：做給他看，即自已示范操作給他看，邊操作邊講解每一步的作業要點以及注意的問題；
第三步：讓他說給你聽，即讓他將該工序如何正確操作說給你聽聽，在聽的過程中，主要是檢查他對該工序的作業標準是否完全理解，有沒有說漏或說錯的地方，或是有未理解透的地方（若有，則需重復上面的*一、第二步驟）。
第四步：讓他做給你看，即讓他實際操作給你看，主要是看他是否能夠完全按照作業要求、作業步驟去進行操作，作業出來的產品是否能達到質量標準要求（若不能，則需重復上面的*一、第二、第三步驟）。
三、組織工序員工進行勞動競賽活動。員工訓練一段時間之后，經常組織員工進行勞動競賽活動（可采用書面考核形式、實際操作形式、或是兩者相結合的形式）。看誰在規定時間內做得“又好又快”，獲勝者給予一定的物質和精神獎勵。通過這種競賽來引導員工自覺按標準操作，養成按標準操作的習慣；同時，也通過這種勞動競賽活動，來檢驗員工的訓練成果，檢驗員工操作過程中仍然存在的一些作業問題，然后進行糾正、完善，以此來不斷規范完善作業標準，提升員工的操作技能；更重要的是，通過勞動競賽活動來樹立榜樣，傳遞正能量，帶動全員學習標準的氛圍。
目前廣東潤成創展木業有限公司在不到2個月的時間內，已成功開展了“油磨工序勞動競賽”、“木工釘裝工序勞動競賽”、“技術制圖技能PK賽”等多場競賽活動。通過這些活動，不僅規范了工序員工的作業標準，同時也較大地提高了員工的積極性和工作氛圍，員工得到了實惠，企業得到了好處。
潤成創展總經理關偉燦先生要求，后續公司要每月至少舉行一次小的勞動競賽活動，每季度要舉行一次大的勞動競賽活動，讓勞動競賽成為一種管理常態，通過勞動競賽來不斷完善作業標準，提高員工的操作技能，較終達成公司產品“質”的提升。

廣州市夢工廠文化傳播有限公司簡介
華工精益管理研究中心

華工精益管理研究中心的“華工精益”駐廠式精益咨詢和廣東卓青企業管理研究所的“卓青企管”駐廠式變革咨詢，隸屬于致力于制造型企業全面改善的廣州市夢工廠文化傳播有限公司，“華工精益”和“卓青企管”敢于對承諾目標負責到底，不同于“培訓式咨詢”、“點評式咨詢”，項目實施過程，不但是目標達成，較是企業管理團隊培育的過程。根據企業實際情況為企業提供“量身定制”系統解決方案，而不是一個簡單的“人力資源”項目只解決人力資源的相關問題。

1.**服務產品如下：
1.1.華工精益----提出您的需求，工廠的精益管理交給華工；
華工精益是一款以制造型企業生產運作、管理技術研究和作業動作精益化咨詢為**業務的駐廠服務產品。華工精益堅持以顧客需求為**的精益管理理念，以現時、現場、現物的落地式咨詢風格，持續追求卓越的精益品質，矢志打造中國較*的以精益管理和精細化生產提高企業效益的駐廠式咨詢公司。
1.2卓青企管----從優秀到**，從**到長青；
卓青企管是一款以制造型企業管理變革、轉型升級、品質提升為**業務的駐廠咨詢服務產品，卓青企管秉持著企業給予舞臺，雙方共同創造**的信念，致力于三個層次的改善，“戰略端”的戰略規劃、商業模式重構、產品結構調整和轉型升級，明確定位后才**會提升地位，“管理端”的是流程變革與工作激情的調動，提高準交率、縮短交貨周期，優化薪酬與績效，提高溝通效率與工作效率；“現場端”的精益生產推進，提高*現場的生產效率和產品質量，建立企業的改善氛圍。幫助企業從優秀走向**，從**做到長青，做企業的“終身醫生”。

公司目前有30多名**咨詢顧問，其中*顧問10名。已為近百家制造型企業提供了管理變革輔導和現場培訓的成功案例，受到企業家的一致**。我們專注于家具行業、機械行業、各類門業、照明電器、電工類行業、電器類行業、金屬加工及五金類行業等。主要服務對象是有著偉大夢想的企業家，而不是甘于平庸、安于現狀的普通管理者。
華工精益團隊和卓青企管團隊輔導的項目有：
家 具 類：東莞華勝集團、東莞帝美家具、中山南銘家具、福建杜氏家居集團、、山東泰元木業、深圳中美家具、東莞綠點家具、東莞源寶家具
木門金門類：河南金裕城門業、順德萬仕達原木門、沈陽3D木門、佛山大華門業、佛山開盛門業
電子電器類：廣東野村科技、廣東思東利電力科技、廣州南國電機、中山金哥電器、高明金嘉利電器、中山鴻富搪瓷、佛山依信嘉實業、中山美耐特照明
工程機械類：山東魯一重工、湖南崇德科技、佛山星光傳動、江蘇無錫萬寶紡織機電、高明永川機車
塑膠五金類：東莞正本實業、深圳樂鑫五金、中山聚德閥門、肇慶輝士達門控五金、深圳大華建筑五金、東莞美志塑膠五金、南海家茂五金
包 裝 類：河南大鵬塑編、東莞藝博包裝、深圳瑞達豐塑膠
服飾鞋業類：中山金斗服飾、山東百華鞋業
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華工精益管理研究中心和廣東卓青企業管理研究所定將**的**理論、豐富的實戰經驗為發展中的中國企業保駕**，為發展中的中國企業點亮一盞明燈。

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