呼叫中心、呼叫中心系統、呼叫中心軟件：

SOC8000呼叫中心系統

Internet呼叫中心（ICC）

? ? ? ICC為客戶提供了一個從Web站點直接進入呼叫中心的途徑。使得呼叫中心從傳統形式上的“撥叫到交談(Dial to Talk)”擴展到現代形式上的“點擊到交談（Click to Talk）”。ICC集合了IP電話﹑文本式對話（在窗口內用戶可以輸入文字與呼叫中心進行實時交流）﹑網頁瀏覽自助服務﹑呼叫回復﹑e-mail和傳真等技術和服務。ICC使得客戶服務水平的標準化﹑**化成為可能。 ? ? ? ? ?

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南京申甌通信呼叫中心軟件系統：

南京申甌-SOC8000呼叫中心系統

呼叫中心發展歷程

? ? * 1 代呼叫中心：人工熱線電話，呼叫中心軟件代理，客戶有問題可以撥打固定的電話號碼。

? ? * 2 代呼叫中心：交互式自動語音應答系統，鎮江呼叫中心，采用自動呼叫分配器均衡座席話務量、降低呼損。

? ? * 3 代呼叫中心：增加了計算機和程控交換機技術，即CTI，呼叫中心軟件合作，使語音和數據可以同步。

? ? * 4 代呼叫中心：支持網絡的多媒體呼叫中心，接入和呼出方式多樣化的特點，支持電話、VOIP電話、計算機等。 IP融合呼叫中心（IPCC）。

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南京申甌通信設備有限公司專業從事：集團電話、程控交換機、調度機、應急指揮調度系統、電話錄音系統、、SIP話機、IPPBX、IP軟交換平臺、SIP-GW、呼叫中心、高清視頻會議、高清電話會議系統、教育高清互動視頻教室、教育錄播系統、光傳輸設備、無線工業Wi-Fi設備工程、變頻器、噴碼機、噴繪機等產品設備的設計、銷售、安裝。在我司務實求真的工作理念的推動下，公司不僅有專業的產品設計銷售團隊，同時還配有完善的售后4S服務體系，產品較是廣泛地服務于企事業單位、酒店、工廠、學校、醫院、消防、交通、電力、電信運營商等辦公通信的應用與**，我司一直貫徹的宗旨是:用優質的產品和服務為客戶打造方便快捷、安全穩定的辦公通信方案而努力不懈！

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