上海培訓咨詢公司 微課開發軟件 廣州裕培信息科技有限公司
引用咨詢行業前輩概述：
管理咨詢在國外，已有**的歷史；而在中國，卻僅僅不過三十個春秋。稚嫩的中國管理咨詢，是在外資咨詢的影響和帶動下逐步成長起來的。
咨詢的力量無處不在。在每一個角落、每一件小事情上都有咨詢的市場。比如說，咨詢顧問有一個職業毛病，出差的時候特別挑剔賓館服務員的態度，挑剔他們的接待方式，覺得他們不**。這就像醫生看X光片，看的是骨骼結構而不看人的外表容貌。”社會在從工業化向信息化轉變的進程中，有太多的地方需要改進，這就是咨詢的市場。從另一個意義上說，也是社會進步的動力。
管理咨詢業是咨詢產業的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業管理的各個職能模塊劃分為**業務領域。這些領域一般包括：投融資咨詢、財務會計咨詢、*咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產管理咨詢、工程技術咨詢、業務流程重組與管理信息化咨詢等。
管理咨詢有兩個顯著的特點：定制和**。定制，即每一次都是一對一的服務；**，意味著可以重復利用的經驗和信息會越來越少。同時，二者又互相影響：定制的結果導致客戶企業的個性決定了咨詢服務的個性，由于不同企業之間的差異越來越大，這種個性化的解決方案中可以復制到其他客戶身上的內容就越來越少，所以**就是必然的要求。
*一部分 自我管理

*一章  管理者角色認知
本單元培訓目的：了解管理者應該具備的職業化技能、職業化態度和正確的工作管理理念。
1、對管理的理解，管理者要懂得分配資源，提供服務
2、管理者的角色認知與職責要求
3、管理人員職業化心態
4、管理好自己，管理好下屬
5、組織的五個層級貫徹力度
6、管理者的能力要求與正確理念
7、組織管理的五個基本原則
8、案例研討：忙碌的張經理

*二章  時間管理
本單元培訓目的：了解浪費時間的原因，掌握高效管理時間的技巧，提高管理者的自我管理能力。
1、提高時間效率的3個心理障礙
2、出色管理時間的本質——自我規劃
3、每天花費10分鐘做工作小結和明天的計劃
4、7種浪費時間的因素
5、22種節省時間的方法
6、讓自己開工的5種方法
7、與他人打交道時如何節省時間
8、設立合理的工作優先級別
9、讓你每天完成更多工作的7種方法
10、有效利用業余時間的方法
11、了解自己的生物鐘和良好的作息時間 
12、工作中專注清晰與明確
13、培養有始有終的工作習慣

*二部分 工作管理
*三章  目標管理
本單元培訓目的：掌握目標**與分解的科學方法，確保目標*落地的方法工具，回到崗位就能運用。
1、目標管理的意義
2、目標管理的**原則
3、目標管理的流程
4、思考題：管理者目標設置存在哪些問題
5、目標設定的五大原則 (SMART)
6、目標設置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式
7、運用系統圖法分解公司目標
8、案例演練：將貴公司目標分解為部（課）目標
9、目標的修正時機
10、如何設定目標項的權重
11、如何確保目標*執行
12、如何運用困難系數、努力系數、強度系數
13、如何評估目標執行成果的好壞

*四章  計劃與執行
本單元培訓目的：掌握**計劃的科學方法和步驟，回到崗位就能運用**的計劃表解決問題。
1、什么是計劃
2、計劃的種類
3、計劃的四個特性
4、**有效計劃的8大步驟
5、計劃管理的過程
6、計劃異常的預案處理
7、**企業【微觀計劃表】的**方法
8、**企業【宏觀計劃表】的**方法
視頻欣賞：計劃的**（22分鐘）
為什么我們**的計劃很難落地
11、案例：部門工作計劃的制訂與管理

*五章  問題分析與解決
本單元培訓目的：透過現象看問題的本質，掌握分析解決問題的思維工具和方法，確保回到崗位就能運用。
1、什么是工作中的現象與問題
2、分析問題的2種思維障礙（線性思維與局限思維）
3、分析問題的五種科學思維工具（WHY-WHY法，金字塔分析、魚骨圖分析、獎懲因子分析法、CAF分析法）
4、案例：為什么被客戶投訴
5、問題解決的系統思維法
6、人的問題分析工具---冰山模型
7、人的問題發生的四種類型
8、案例分析：想辭職的鄧勇
9、解決問題四步法
10、管理者的PDCA管理思維運用
11、體驗活動：驛站傳書的失敗


*三部分  人員管理
*六章  命令與工作分配
本單元培訓目的：掌握下達命令的口氣與技巧，下屬不執行命令的處理辦法，確保回到崗位就能運用。
1、什么是命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考量原則
4、命令的原則
5、下達命令的5種口氣
6、部屬不執行命令的四個對策
7、角色扮演：劉經理如何給部屬下命令
8：案例分析：張經理的命令為何失敗了

*七章 本單元培訓目的：掌握工作過程控制的五種手段，跨部門協調的技巧，確保回到崗位就能運用。
1、控制的本質
2、控制方法 ~ 工作監督
3、控制的原則
4、五種控制的方法
5、企業常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6、事前、事中、事后控制的工具與原則
7、控制幅度和時機
8、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好
9、什么是協調
10、協調的（準備、進行、結論）三個階段
11、協調準備的9要點
12、協調進行的3要素
13、結論階段的5點要求
14、協調的5種方法
15、案例分析：為什么洗手間的問題各部門推責任不管

*八章 部屬授權
本單元培訓目的：掌握授權的步驟與方法，提
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