ISO9000認證

任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經濟等客觀因素發展變化的需要而產生，ISO9000亦是如此

科學技術的進步和社會的發展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質量大堤的保護之下”；企業為了避免因產品質量問題而巨額賠款，要建立質量**體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿易的發展迅速，不同國家、企業之間在技術合作、經驗交流和貿易往來上要求有共同的語言、統一的認識和共同遵守的規范。現代企業內部協作的規模日益龐大，使程序化管理成為生產力發展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產生成為必然。

1979年ISO組織成立質量管理和質量**技術**TC176，專門負責制定質量管理和質量**標準。

1979年英國標準協會BSI向ISO組織提交了一份建議，倡議研究質量**技術和管理經驗的**標準化問題。同年ISO批準成立質量管理和質量**技術**TC176，專門負責制定質量管理和質量**標準。TC176主要參照了英國BS5750標準和加拿大CASZ299標準，從一開始就注意使其制定的標準與許多國家的標準相銜接。

ISO9000族標準是站在顧客角度看問題的，顧客希望企業有預防問題發生的能力，所以這是顧客選擇供方的一個考慮因素。

標準要求組織建立文件化的預防措施程序，很多組織將這個程序和糾正措施程序合并在一起寫，特別是中小型企業。這不違反標準要求。

采取預防措施，是一種決策。決策需要數據分析，需要有證據來源。這些數據可以有：

1）過程控制的統計，生產報表、質量報表；

2）制造商**的機器設備使用要求，如允許范圍、使用年限；

3）監視計算機服務器容量的使用；

4）機器負荷的監視；

5）員工的遲到率、缺勤率和流失率；

6）服務調查；

7）市場調查、顧客訂貨量；

8）供方業績表現等。

如果數據分析的結果是趨向于將發生問題/事故，那采取一些預防措施應該是相關責任崗位的本能反應，比如說：

1）策劃和實施設備維修；

2）警報、指示和派員督導；

3）防錯技術（也稱為“防呆”）、設備改造、防護器材等。

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