選擇呼叫中心系統(tǒng)時應該根據(jù)企業(yè)規(guī)模和資金不同，可選擇的呼叫中心組建方式也不同，一般分為自建型、外包型和租用型。如果企業(yè)規(guī)模較大且資金充裕可選擇自建型較大型呼叫中心，如果企業(yè)規(guī)模較小、資金預算不高可選擇外包型和租用型。另外，智能呼叫，小公司也可選擇小型呼叫中心，只要服務有**就行。

呼叫系統(tǒng)接入方式呼叫系統(tǒng)接入方式一般分為光纖接入、網(wǎng)絡等方式。一般光纖接入費用會高一些，但是通話質(zhì)量相對穩(wěn)定，網(wǎng)絡話費用低、成本低，呼叫中心，但是通話質(zhì)量受網(wǎng)絡影響，穩(wěn)定性會差一些。

*四代呼叫中心網(wǎng)絡多媒體客服中心*四代呼叫中心具有接入和呼出方式多樣化的特點，智能呼叫中心，支持電話、VOIP電話、計算機、傳真機、手機短信息、WAP、尋呼機、電子郵件等多種通信方式。能夠?qū)⒍喾N溝通方式格式互換，慧群通訊，可實現(xiàn)文本到語音、語音到文本、EMAIL到語音、EMAIL到短消息、EMAIL到傳真、傳真到EMAIL、語音到EMAIL等自由轉(zhuǎn)換。

*四代呼叫中心引入了語音自動識別技術(shù)，可自動識別語音，并實現(xiàn)文本與語音自動雙向轉(zhuǎn)換，即可實現(xiàn)人與系統(tǒng)的自動交流。*四代呼叫中心是一種基于WEB的呼叫中心，能夠?qū)崿F(xiàn)WEB CALL、獨立電話、文本交談、非實時任務請求。

5、*五代呼叫中心基于UC的、基于SOA和實時服務總線技術(shù)的、具備JIT管理思想和作為全業(yè)務支撐平臺TSP的呼叫中心。

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西安慧群通訊科技有限公司成立與2009年12月21日，自成立以來我們致力于向廣大企業(yè)提供產(chǎn)品營銷方案策劃與實施。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的徐速發(fā)展。我們始終站在時代發(fā)展的*，以有力的模式向各行的銷售企業(yè)提供全新的營銷理念。致力于為廣大企業(yè)提供節(jié)省運營成本的營銷解決方案。公司擁有一只高素質(zhì)的研發(fā)團隊，專業(yè)的營銷策劃團隊和銷售團隊及完善的售后服務體系。自公司成立一來一直秉承“客戶至上、結(jié)果之上”的服務理念，針對不同的客戶群體，不同的行業(yè)制定完善的營銷方案。目前我公司以在多地成立分公司，分別在：鄭州、石家莊、包頭、赤峰、呼和浩特、重慶、成都、預計在2014年年底將在全國成立20家分公司。