360環保實業有限公司

中山市叁陸零環保實業有限公司（簡稱360環保）除甲醛施工標準操作流程-----感覺式營銷

1.施工前準備,進客戶家中時，需佩戴好工牌、帽子、手套、鞋套、工服；

2.對房屋內空氣進行抽樣檢測前，需提前關閉門窗2個小時以上。

3.檢測時要記錄好檢測數據在筆記本上面，然后將檢測數據交給客戶查看，是否超標，超標多少，需耐心講解給客戶知情。

4. 跟客戶確認施工面積、施工產品、金額、施工合同內容。

5.※準備施工前施工人員必須做以下服務：

A將三種光觸媒產品（國產、合資、進口）都分別拿給客戶辨別，給客戶介紹三種產品的區別，從味道與色澤上來分辨，讓客戶清清楚楚、明明白白消費;

B告知客戶我們的光觸媒產品是太平洋保險公司承保的，最 高保額500萬，我們的光觸媒產品是保險公司經過仔細，嚴格的考察和調研才同意承保的產品，質量保證。暫時在行業內唯 一一家對光觸媒承保的公司。這是除合同之外的另一重保障。

C施工人員要主動詢問是否有六歲以下的兒童，因為兒童抵抗力差，而且兒童患白血病的也比較多，我們的進口產品不僅可以除甲醛等有毒有害氣體，還能殺菌、抗病毒、防霉等功能。我（施工人員）將這個情況告訴您，不是要您一定做，您做不做都無所謂，做的話也就多個一兩千而已，我只是看到您家小孩太小才告知一下您的。做進口的肯定對小孩的身體更加有保障。

D然后進行合同的簽定，填寫好實收金額。

6.※檢查衛生 讓客戶感覺到我們的服務到位 并告知客戶，若衛生不打掃干凈徹底會影響光觸媒的附著效果。

7.施工操作前先要擺放好施工提示牌，有植物的家庭最 好幫助客戶將植物移出室外，客戶家中的電視 、電腦等用保護膜遮擋住。

8.開始施工，把大件物品需要移動的就移動，柜門打開、抽屜打開、確保客戶家中的每個角落都做到仔細，細致。沙發和床墊要抬起來深層治理。

9.施工過程中，安排人員負責拍照，拍下工程LOGO，以便案列存檔。

10.※贈送紫外線燈：同時告知客戶我們是可視光技術，完全可以清除室內的甲醛等有害氣體，但是為了讓您和您的家人少吸一點毒氣，我們特意贈送了一個照紫外線燈的過程，這個過程大概半個小時左右，可以加速分解，快速達到效果。

11.安全提示：在照燈期間，把室內植物搬離，提醒客戶遠離照燈現場，提醒客戶千萬不能用眼睛直視紫外線燈，施工人員也要帶好防護眼鏡，避免傷害眼睛。

12.施工后注意事項：要提醒客戶要多通風、多見光、多開燈、施工后三天內不能用濕抹布抹家居

13.開收據，收款 ，工程單需要簽施工確認單，然后確認已轉賬到公司賬號，家庭單施工完后一定要※收到款才能離開現場

14.問客戶要郵箱，好把初檢的報告與復檢報告都發給客戶

15.要客戶掃二維碼，告訴客戶，您掃了二維碼，我們公司后臺就有了您的記錄，有了您的資料，對您的售后服務更有保障

16.準備離開:收拾齊所帶設備，剩余產品等，不要遺漏任何物品在施工現場，撤出前再仔細的為客戶檢查一下，確保無誤后禮貌退出。

17.挖掘客 戶 資 源，就地派單：空余時間可去附近樓盤派單派名片。

18.※主動預 約復檢時間：主動打電話預 約復檢時間，如客戶因忙無法確定時間的情況下，再主動三次，我們做之前和做之后一個樣，確保空氣合格，對服務認真負責。

19.照紫外燈前一定要擺放安全提示牌，提醒工作客戶眼睛不能直視，人員要遠離照射區。          服務電話：4006820360；

360環保實業有限公司

中山叁陸零度環保實業有限公司（簡稱360環保）成立于廣東省中山市，專業室內裝修污染治理、辦公樓污染治理、幼兒園裝修污染治理、汽車空氣凈化、商業化場所污染治理、空氣質量檢測、甲醛治理、甲醛檢測、新房除甲醛等污染檢測凈化治理服務。公司一貫采用光觸媒產品，發展非常健康，只需要一次光觸媒噴涂，就可長期，持續、有效的把室內或車內產生的細菌、病毒、異味等其他有害物質祛除，使其達到國家安全范圍值內。其治理效果明顯，可快速降解室內裝修產生的甲醛等有害氣體、消除裝修異味，為大眾營造綠色、健康的室內空間。。本系列產品在室內超標10倍以下均可一次治理解決，并無任何毒副作用，不會造成室內的二次污染。