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當下，傳統零售已老，以用戶體驗為中心的“新零售”迎面而來。在消費結構升級的背景下，通過新技術的運用，線上線下融合呈大勢所趨，新零售的概念“愈演愈熱”，但其路徑和模式亟待探索。

傳統零售已老，以用戶體驗為中心的“新零售”迎面而來。

作為“新零售觀察系列”的*二期，本文根據業內專家學者對于新零售發展態勢的看法，深度解析當下“新零售”實現的進化路徑和創新模式，從中感知“新零售”的商業生態格局。

在過去的一年中，傳統零售和新零售企業紛紛重金布局線下場景，試圖通過線上線下的融合，較終改善零售的履約方式，在“人、貨、場”三個維度下重構新零售的產業生態。2018年，焦慮過后真正的模式和商業價值將浮現——“找到用戶，低成本服務用戶，高頻地與用戶發生關系，并且輔之以真正懂技術，精細化運營兩大能力，形成競爭壁壘”之人才能贏得用戶。
線上線下融合
零售+體驗式消費
零售+產業生態鏈
路徑一：線上線下融合（O2O）
移動互聯網時代，零售渠道發生了重大變革，移動化和社區化成為常態。線下渠道的社區化，使得商家與消費者之間的距離被無限拉近；線上渠道的移動化，則使得線上與線下深度融合的O2O具備了落地基礎。
然后需要借助以智能手機為代表的移動終端和APP來實現。蓬勃發展的移動通信技術有力的推動了運營模式的轉型升級，而各種各樣的APP應用產品則為品牌商打造出閉環生態鏈提供了無限可能。
路徑二：零售+體驗式消費
人的消費需求進一步提升，人們更加注重消費體驗，在購物的同事還希望獲得基數配套服務。需要以用戶需求為核心創造體驗式來實現產業化競爭。
路徑三：零售+產業生態鏈
我們身邊的便利店是一種綜合型的零售平臺，他們需要為上下游產業鏈中的合作伙伴提供優質服務。

整個新零售跨渠道的變革中，對于傳統零售人的認知和能力都是較大的挑戰。德勤一份報告顯示，零售業CEO面臨較大的挑戰是供應鏈管理、商業模式的創新及物流成本的上升。

從認知上看，原來的零售業更看重人找貨的邏輯，從產品要利潤；但是現在需要從用戶為中心，全渠道出發，重新提升供應鏈管理的效率/物流以及營銷運營的思路，向供應鏈要利潤和效率。這意味著團隊的思維和能力都需要有所轉型和提升。

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生命不止，歲月不熄。人生需要一個百折不撓的精神。生活有時就像爬山，跌倒的時候，即使滾落到山腳下才爬起來，依然不能放棄。