商業空間設計與O2O的體驗

空間的本質原本就是一種空間與人之間的交流，傳遞的是一種特定的語言與情感，無論人處于何時何地都是在與所處的空間之中做互動，哪怕只是再普通不過的馬桶所處的空間里，人與之互動的是一種放松、安全的情感，在這樣的互動里如何讓安全的體驗不是在一種密閉的空間中去體驗？這就是空間設計師必須去認真思考的對話，在O2O的閉環之中較為重要的就是體驗的感受，也就是一種空間與人的對話，由線上的虛擬空間里所感受到的，回歸到線下實體通路之中去體驗、或許說是驗收會更為恰當，當這一環節無法與前端的感受(也就是線上虛擬空間)形成互動或對話，這樣的體驗將會令人感到失望，轉向去尋找自己更感興趣的體驗或是認同，當然在閉環中空間并不是一的體驗決定因素，但卻是O2O一實現閉環體驗的載體。

商業空間設計如何幫助O2O去實踐閉環的體驗？

空間設計新一輪創新概念，也跟隨著商業模式的改變迎來更新的挑戰，尤其是O2O所帶來的商業結構改變之下，較近必勝客推出的空間新概念就是一種實現O2O閉環的又一個非常經典體驗，首先在2013年4月24日正式和微軟達成合作協議，將在Xbox Live上共同推出一款應用，玩家屆時足不出戶就可以直接利用Xbox 360來訂購必勝客餐廳中的各種匹薩美食，并鼓勵訂購成功的用戶到實體通路中去享受首餐15％的優惠折扣，重新讓Chaotic Moon Studios設計實體空間中的互動環節，加入概念餐桌中采用了全觸控顯示屏，通過它食客可以親身參與比薩制作過程并且預覽自己的比薩。不僅如此，為了在較大程度上滿足食客們的苛刻要求，比薩配料多少和分布甚至都能選擇。在等待時，餐桌會顯示上菜時間，如果你覺得無聊甚至還有小游戲可玩。

品牌如何在未來抓住顧客注意力?

    是創意的代碼，更是創造不可能

    在一個數據充斥、萬物互聯的世界，我們不可能再用老一套經典的方法去工作，去創建、維護、傳播和管理品牌，我們在基本原理沒有發生本質變化的情況下，要增加更多數字的口味，我們要更多有代碼的概念，我們的創意就是代碼的設計。

    沒有天下*有，一鳴驚人的創意了，創意的獲得對大家來說似乎都公平了，Diesel和耐克都在爭吵誰是“Choose”戰役的原創者顯然沒有意義，大家看到和體會到的還是整個概念在社交網絡和電商網絡甚至線下實體店給購物者帶來的吸引、共鳴和體會。誰是*一個不重要了，誰是較好的執行者才關鍵;或者我們可以把之前的創意拿出來，組合變種，然后更好地執行，給它新的口味和共鳴。我們的工作對象是代碼，我們要把代碼玩出新的組合，創意就是代碼新的組合。

    同時，我們無法預料結果，因為這世界一的確定性已經成為不確定性。誰又能知道一個概念發出聲音之后，受眾怎么反應，有沒有一個突然發生的事件的催化效果發生，有沒有一個重磅人物的突然幫助，有沒有個別組織的抵制，甚至爆發出我們思慮之外的危機。

    盡管結果無法預料，我們應該像學習學派的戰略學家主張的那樣，保持敏感、開放和警惕，不斷體會、觀察、洞察、學習、引導、重組，然后開始一個新的循環。品牌也更像一個人，它的行為導致的結果具有不確定性，然而我們必須走到人群中去、工作中去、社會中去，去勇敢智慧地創造可以假設與預設的與眾不同。經過這樣不斷的算法優化和精進，我們就能夠讓不可能真的發生。

是創意的代碼，更是創造不可能

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