2. 知曉家庭外部環境

? ?俗話說：遠親不如近鄰。鄰居是服務家庭重要的外部環境之一。家政服務員起碼要知道怎么稱呼鄰居，怎么與鄰居溝通，因為生活中的一些緊急情況離不開鄰居的幫忙。特別是遇有和鄰居合用生活設施的情況時，應做到禮貌、禮讓，并注意不要讓自己的工作影響到鄰居的利益。

? ?要注意熟悉家庭周邊環境。記住客戶家庭所在地的街名、路名、社區名、樓牌號、門牌號，周圍有哪些明顯標志，有哪幾路公交車可以到達，站牌在哪里，較近的醫院、商店、學校、幼兒園以及菜市場位置等，便于今后日常工作及處理一些突發性問題。

窗簾保潔小常識

1、軟百葉窗簾

　　清洗時先把窗簾關好，在其上噴灑適量清水或擦光劑，用抹布擦干，外墻清洗保潔價格，即可較長時間使之保持清潔光亮。至于窗簾的拉繩處，可用一把柔軟的鬃毛刷輕輕擦拭。如果窗簾較臟，則可用抹布蘸些溫水溶開的洗滌清洗，也可用少許彼芤翰聊ā？

　　2、滾軸窗簾

　　將它拉下成平面，用布擦。滾軸通常是中空的，可用一根細棍，外墻清洗，一端系著絨毛伸進去不停地轉動，可除去灰塵。

　　3、天鵝絨窗簾

　　應把窗簾浸泡在中堿性清潔劑中，用手輕壓，專業外墻清洗服務，洗凈后放在斜式架子上，使水分自動滴干，就會光潔如新。

5、靜電植絨布窗簾

　　這種窗簾切不可泡在水中揉洗或刷洗，只需用棉紗頭蘸上酒精或汽油輕輕擦試就行了。如果絨布過濕，切忌用力擰絞，外墻清洗，以免絨毛掉落，影響美觀。可用雙手壓去水分或讓其自然晾干，可保持植絨原來的面目。

　　6、奧地利式花邊窗

　　清洗時先要用衣物吸塵器吸除灰塵，然后用一把柔軟的羽毛刷輕輕掃過，但一定要小心，別將裝飾花邊弄破或弄歪斜了。普通布料做成的窗簾可用濕布擦抹，或按常規放在清水中或洗衣機中洗滌。

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