深圳網(wǎng)度通信有限公司備件外包主要業(yè)務(wù)有第三方維保服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)備件服務(wù)，思科(Cisco）維保服務(wù)5*8*NBD/7*24*4、華為、H3C華三、深信服、Juniper、F5維保/續(xù)保等IT工程外包。深圳網(wǎng)度通信有專業(yè)的*IT工程師組建的精英團隊二十四小時為您服務(wù)，Cisco高級認(rèn)證代理商，并多次參與設(shè)計比如中鐵集團的重大項目，400-900-9973。

深圳網(wǎng)度通信IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包服務(wù)方案面向企業(yè)級客戶提供多廠商IT基礎(chǔ)架構(gòu)的服務(wù)，包括IT終端設(shè)備、服務(wù)器、存儲產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件維護(hù)以及IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫提供運維管理服務(wù)。通過基于ITSM管理方法論，融合技術(shù)、人員、流程相結(jié)合的**IT服務(wù)管理體系，為客戶提供高效、可量化，高滿意度IT外包服務(wù)。

深圳網(wǎng)度通信在全國設(shè)有多個備件分撥中心（分別位于深圳、北京、上海、成都、重慶、武漢持繼增長中），并與多家專業(yè)的物流公司合作建立了業(yè)界良好快速備件物流系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，可向客戶提供及時周到的快速備件更換服務(wù)。

對于購買不同級別服務(wù)的客戶，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，網(wǎng)度通信會安排工程師在約定時效內(nèi)前往現(xiàn)場進(jìn)行備件的現(xiàn)場更換與安裝。

深圳網(wǎng)度通信提供多種級別的快速備件更換及現(xiàn)場支持服務(wù)，各級別能夠覆蓋的城市及相關(guān)指標(biāo)如下：

全國覆蓋區(qū)域(按響應(yīng)時效劃分為ABC三類)：

故障對應(yīng)升級接口流程

在當(dāng)前級別的故障不能在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢時，網(wǎng)度立即啟動故障升級處理流程，即將問題升級上報，同時啟用專家針對故障處理進(jìn)行支持，**問題的及時解決：

1 故障級別定義

根據(jù)維保設(shè)備的具體情況，維護(hù)過程中的問題分為下列幾個級別：

u◎一級故障

2嚴(yán)重程度：屬于緊急問題

2具體現(xiàn)象：系統(tǒng)或硬件故障導(dǎo)致主要業(yè)務(wù)停止、重要數(shù)據(jù)丟失

u◎二級故障

2嚴(yán)重程度：屬于比較嚴(yán)重問題

2具體現(xiàn)象：部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但不影響正常業(yè)務(wù)運作

u◎三級故障

2嚴(yán)重程度：屬于嚴(yán)重問題

2具體現(xiàn)象：系統(tǒng)能繼續(xù)運行且性能不受影響，但出現(xiàn)系統(tǒng)報錯或部分部件故障，存在較大安全隱患

u◎四級故障

2嚴(yán)重程度：屬于一般問題

2具體現(xiàn)象：客戶提出關(guān)于系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置的咨詢，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)

2 實施基本流程

我們制定了詳盡的應(yīng)急處理預(yù)案，整個流程嚴(yán)謹(jǐn)而有序。但在服務(wù)維護(hù)過程中，意外情況將難以完全避免。我們將對項目實施的突發(fā)風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)分析，并且針對各類突發(fā)事件，設(shè)計了相應(yīng)的預(yù)防與解決措施，同時提供了完整的應(yīng)急處理流程。

合作品牌：思科、華為、華三、F5、JUNIPER、IBM、HP、戴爾、SUN

技術(shù)支持體系：覆蓋網(wǎng)絡(luò)、安全、系統(tǒng)、項目管理等多個支持領(lǐng)域；擁有CCIE 路由交換、CCIE SP、CCIE 協(xié)作、CCIE無線、 CCIE 安全、VCP、RHCE 、ITIL、PMP以及項目經(jīng)理/高級項目經(jīng)理等認(rèn)證。

網(wǎng)度通信有限公司(簡稱“網(wǎng)度通信”)是以客戶體驗為中心的新IT綜合服務(wù)商，專業(yè)提供新IT信息技術(shù)解決方案的綜合服務(wù)，專注于協(xié)助客戶加速創(chuàng)新發(fā)展以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。
公司自成立以來業(yè)務(wù)始終保持高速穩(wěn)定的增長。公司擁有良好的專業(yè)技術(shù)和*的資質(zhì)認(rèn)證。公司立足于深圳，在北京、成都、武漢、上海等多個城市設(shè)有分公司和辦事處。不斷優(yōu)化**的管理服務(wù)體系、高交付能力及扎實的技術(shù)儲備和持續(xù)創(chuàng)新能力，先后與CISCO、H3C、Huawei、Juniper、EMC、NETAPP、VMware、CheckPoint、PaloAlto、阿里云、微軟云等國內(nèi)外良好技術(shù)供應(yīng)商建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。通過營造個人與企業(yè)共同成長的公司文化，打造出一批以專業(yè)知識、需求為導(dǎo)的高素質(zhì)隊伍，確保客戶長期合作關(guān)系。
業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品服務(wù)、方案解決、云平臺與服務(wù)，涉及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、信息安全、協(xié)作通信、弱電工程和IT服務(wù)管理，服務(wù)范圍涵蓋金融、集團企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、公共事業(yè)、商貿(mào)連鎖等眾多行業(yè)。
我們秉承“為合作伙伴創(chuàng)造**”的****觀，并以“誠實、寬容、創(chuàng)新、服務(wù)”為企業(yè)精神，通過自主創(chuàng)新和真誠合作為電子商務(wù)及信息服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造**。
關(guān)于“為合作伙伴創(chuàng)造**”
我們認(rèn)為客戶、供應(yīng)商、公司股東、公司員工等一切和自身有合作關(guān)系的單位和個人都是自己的合作伙伴，并只有通過努力為合作伙伴創(chuàng)造**，才能體現(xiàn)自身的**并獲得發(fā)展和成功。
關(guān)于“誠實、寬容、創(chuàng)新、服務(wù)”
我們認(rèn)為誠信是一切合作的基礎(chǔ)，寬容是解決問題的前提，創(chuàng)新是發(fā)展事業(yè)的利器，服務(wù)是創(chuàng)造**的根本。
網(wǎng)度通信正從單純的服務(wù)提供者，演變?yōu)榧?wù)、產(chǎn)品與解決方案一體的*的“心”服務(wù)商；從傳統(tǒng)IT服務(wù)商，演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新、可信賴的新IT綜合服務(wù)商!