排隊叫號系統的功能特點

(一)取票主機: 本排隊管理系統由服務器控制整個系統運行，可接入用戶局域網對排隊系統進行遠程控制和調度管理,并打印輸出報表. 本系統軟件集合現代管理理念，集成電腦軟硬件技術，為客戶提供一站式排隊管理，較能實現一票辦理多項業務的功能,取票機可按工作流程設計分派1~12個服務類型的排隊號碼進行管理，并可提供三層以上的取票目錄.用戶可根據需要任意設置號票內容,窗口的服務類別,支持窗口辦理多業務和業務的**級四級.并可根據貴單位特殊流程設計修改軟件實現貴單位要求.取票機自帶語音系統功放和音箱，可進行語音叫號,支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統支持多媒體播放排隊信息,系統安裝簡單方便，采用無線方式，系統穩定可靠。

(二)窗口顯示屏: 系統采用高亮度?5.0單紅色單行4個漢字顯示屏顯示排隊號碼,在系統呼叫空閑時間,窗口顯示屏顯示本窗口的業務類型和歡迎詞.響應時間小于0.5秒,視角大于60度.顯示屏**薄設計,厚度小于70毫米且采用集中供電,提高系統的安全性能。

(三)系統的呼叫：排隊管理系統采用物理呼叫器,支持密碼等陸,便于統計管理,操作簡單方便.呼叫終端具有順呼、重呼、確認、轉移、設置、清除等功能，LCD液晶并可以顯示當前號碼，等待人數。

   (四)控制軟件：排隊管理系統采用有自主產權的網絡版軟件控制,軟件功分四大模塊,觸摸屏取票軟件﹑排隊控制軟件﹑排隊管理軟件和大屏幕LED編輯和顯示軟件.完成系統的控制﹑設置﹑調度﹑統計﹑和報表打印決策功能.

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“排隊取號機”簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業務時提供了方便。同時顧客在辦理業務時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等。這時顧客就可以在休息區去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。

無線排隊取號機和有線排隊取號機。

1、系統可聯網聯機統一發號；

2、系統可無線對接，也可有線連接；

3、系統支持100種業務以上；

4、系統支持多個等候區提示等候信息，各等候區語音及顯示可獨立；

5、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業務名稱（醫院版可呼叫病人姓名）等信息；

6、號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；

7、具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工登陸號進行登錄，工作結束后，退出排隊系統，這對統計非常準確；

8、發號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換；

9、各項業務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換；

10、支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊；

11、號票上和發號機上的顯示屏會顯示每個顧客**的等待人數；

12、各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減；

13、各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版；

14、各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定；

15、操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改；

16、語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改；

17、顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改；

18、顧客辦理各項業務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業務或理財金業務可設為1-200號內、外幣業務可設為201-500號內、人民幣業務設501-9999號內；

19、工作員工所辦理的業務隊列客戶完全可以自主任意設置**級；

20、號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置；

21、系統支持播放背景音樂，音樂曲目完全由客戶自主選擇；

22、系統支持在值班經理處增設監控軟件，處理各種特殊狀況；

23、系統支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息；

24、系統支持連接互聯網絡，可實現遠程監控；

25、系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟件并打印；

26、系統可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能。

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