一：美容院拓客

拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一。

常規美容院的老顧客轉介紹工作往往有幾處弊端：

一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。

二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。

三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。

如何讓老顧客愿意帶新顧客來?

達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意;

達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;

達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;

達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙;

達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。

針對于此：

一、以**優秀美容師評比，讓老顧客過來。

二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。

主要銷售流程：

一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末)

三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉介紹活動。

美容院拓客難？一招教你解決拓客難題

美容院的六大困惑

1、員工難招，難教，難養，難管，免費割讓股份，依然離你而去。

2、拓客難，留客難，約客難，銷售更難。

3、產品項目多，成交率低，成交客更低，好不容易開張卡，半年沒有消費，時常賠本賺吆喝

4、朋友合伙開家店，思想難統一，想放權，又擔心，操碎心！

5、開一家店員工說沒發展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術，弄得心力交瘁。

6、分店越開多，利潤越來越少，負債越來越多，關也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售

美容院拓客優勢所在

1.是顧客源現成穩定，業績迅速產生且比較穩定；

2.是擁有美容的現成系統，大量的美容業朋友；

3.是很好的開發自己的美容師，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵美容師創業。

美容院拓客前要注意的六要素

*一：要做的是美容院本身的定位問題

定位不清，你的客戶跟你不會長遠，也是造成為何很多客人流失的核心因素之一。你是做減肥還是美胸還是綜合，還是做祛痘祛斑，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數的美容院在這一點上可以說是較不清晰的，來者就是客，問一下你專業了嗎？

*二：了解競爭對手

有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優勢在什么地方，我們可以學習她們的哪些地方，我們有什么地方要改進的，項目上有什么特色，做到知己知彼嗎？當你做不到這一點你成功率一定會大大折扣。

*三：此次吸納新客主題明確了嗎？

能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處的時候為什么去你那里？你與別人又有什么分別，你有什么特色能吸引我，美容院經營者們一定要考慮好這些問題點,也就是說你要想好十個顧客來你這的理由，當你都想好了你就更有機會戰勝對手。

*四：有沒有做事先方案的培訓

是不是今天做方案，明天就推廣了呢？你的美容師消化到方案了嗎？可能有的美容院有做了方案前的培訓，但有沒有進行培訓后的考核呢？

*五：有沒有專門的負責人

是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有？有沒有做事先的演練？

*六：有沒有做專門做總結會？

為什么這個納客效果不好，原因是什么，跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎？有了這些問題有沒有討論改進的方法，我們又如何能做好？