深圳市云軟信息技術有限公司是中國的一家上海電話呼叫系統軟件公司，于2010-03-19創立，并命名為深圳市云軟信息技術有限公司，總部位于深圳市福田區上步南路東南園路北南園街道辦佳兆業中心A1217。

自2010-03-19成立以來，深圳市云軟信息技術有限公司一直堅持“以顧客為中心，一切以用戶價值”為依歸，本著“誠信、**、高效、追趕”的精神，秉承“科學管理、精心設計、**服務、追求卓越”的質量方針，真誠的為客戶提供**的呼叫中心產品及服務，滿足客戶多元化的智能系統化需求。 延伸拓展 產品詳情：要在保持服務水平的同時**效率.呼叫中心**要具備如下特點:(1)客戶和公司之間所有渠道的統一;(2)允許客戶體驗與公司交互的任何渠道;(3)通過可利用的技術.將客戶交互轉向成本較低的渠道;(4)不斷加強交互過程的自動化,以更*、更有效地作出反應;(5)過程標準化.以更及時、更適當的方式解決客戶的問題。功能1.無地域限制傳統商業采用開店營業的方式,客戶**到營業網點才能得到相應的服務。這一方面意昧著商業企業在規模擴張時的高成本,另。一方面意味著客戶購物時受到居住地的限制。采用呼叫中心則解決了這兩方面的問題。公司不必為到偏遠地區開設營業網點而費心,客戶也不必出家門,一個電話就能解決問題,**而又方便。2.無時間限制在自動語音應答設備的幫助下,即使人工座席代表下班,呼叫中心也能為用戶提供24小時全天候的服務,而且無須額外開銷。相比之下,普通的營業網點要做到這一點就很困難,至少會大大增加營業成本。3.個性化服務呼叫中心可為客戶提供更好的,而且往往是普通營業網點提供不了的服務。例如,在呼叫到來的同時,呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到座席的終端上。這樣,座席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關的信息,簡化了電話處理的程序。這在呼叫中心用于客戶服務中心時效果尤為明顯,在用戶進入客戶服務中心時,只需輸入客戶號碼或者甚至連客戶號碼也不需輸入,呼叫中心就可根據其主叫號碼從數據庫中提取與之相關的信息。這些信息既包括用戶的基本信息,諸如公司名稱、電話、地址等,也可以找到以往的電話記錄以及已經解決的問題與尚未解決的問題,這樣雙方很快就可進入問題的核心。呼叫中心還可根據這些信息智能地處理呼叫,把它轉移到相關**人員的座席七,這樣客戶就可以馬上得到**人員的幫助,從而使問題盡快解決。通過呼叫中心收集并建立數據庫,利用數據挖掘技術為企業找到更多的客戶,并為他們提供個性化的完整服務,這樣便會帶來較好的競爭優勢。

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