應用效果

l 節約成本，提高資源利用率:系統采用多媒體接入的形式，將傳真、*、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進行融合，從而使信息的保存、傳遞、集成和共享等變得更加快速和高效準確，為企業更好的服務客戶提高了**。同時也為企業節約辦公成本。

l 提高服務質量，提升企業形象:7×24小時，不間斷地服務，讓客戶隨時隨地的與企業保持聯系，傾訴需求。系統通過電腦自動服務與人工服務結合的方式，為企業提供標準、統一、全面的服務，為提升自我形象加分，從而提高客戶對企業的滿意度和忠誠度。

l 減少客戶流失量，增加客戶滿意度:強大的客戶資料管理模塊，將客戶詳盡的個人信息記錄在案，通過來電彈屏的功能，無論新老員工都能很好的把握客戶信息，提供優質服務，實現"未見其人，先聞其聲"的效果。

l 加強企業管理，提高工作效率:系統采用自動話務分配(ACD)的多種排隊機制，以優化的策略分配給適合的坐席人員，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫工程，加強企業管理，提高工作效率。

l 節省人力成本:通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節省30%-80%的人力資源。

l 業務報表統計功能為決策提供依據:通過系統提供的日/周/月等統計分析報表數據，為企業**在產品、業務等方面的調整提供有力依據。

l 避免服務糾紛，提升員工職業素養:系統具體將所有服務通話內容錄音的功能，在與客戶發生糾紛時，可提供有力的法律依據。也是一種考核員工服務態度，提升職業素養的有效辦法。

主要功能

1. 快速撥號，實現高效專業的電話銷售

系統預撥號功能，支持大批量導入和撥打的功能，并且具有自動識別錯號，忙音，空號等不良狀況，將有效地通話轉接至銷售人員，從而省去大量人工撥號的時間，提高了銷售人員的工作效率。

2.多方通話，**連續、流暢的電話銷售流程，

銷售人員可以隨時加入支援人員，展開三方通話，即時與技術支援工程師、客服、上級主管等多方溝通、協調工作**電話銷售過程中通信的快速性、連續性。

3．來電彈屏，新老客戶留記錄

系統根據來電號碼，自動彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音。讓銷售代表服務更周到，更貼心

4. 錄音功能

通話錄音，確保重要內容不遺漏；新同事也可以根據錄音內容來總結、提高自身銷售水平。

5. 業務統計模板，提供各種業務報表，且可以根據自己的需求訂制報表。

例如電話日訪問量的統計報表，準確把握每個銷售代表當天的銷售動態，對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。

6. 短信功能

銷售人員可以方便、快捷的發送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號碼、地址、簡介、網址、賬號）到客戶手機上，體現出一個專業銷售服務過程。

7.語音導航功能

使來話分轉更為準確快捷、迅速，減輕人工工作壓力，并能隨時切換至人工服務。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品