一、你不必知道所有的答案
說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
二、對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒
例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
三、記住改變會給人以壓力
用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
四、如果沒人問你，就不要指指點點
明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。
五、思維活躍，精力集中
我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學到什么？”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
六、提高你的聽力技巧
好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱

關注嘴巴、肢體、眼神


培訓師的一言、一行、一神，都會被學員“攝”入眼簾。對此，培訓師要努力修煉自己的“臺風”。控制語速及語調，把握抑揚與頓挫，努力避免口頭禪；在肢體動作上，把握好“恰當、自然、協調、適度”八字原則；運用好六種眼神。直視表示高度關注；虛視表示一般注意；掃視表示觀察反饋；平視表示平等交流；仰視表示尊重；俯視表示*。


針對成人學習特點進行培訓


成人學習帶有問題導向、自我導向和現實導向的明顯特性。成人學習更多的是為了應用和解決問題。成人對自我身份的認定直接影響到學習的效率。成人的經驗和閱歷對其學習具有較大影響。


成人學習需要一種寬松、舒適的環境，他們大多數愿意參與討論與互動。成人的注意力一般不易維持太長時間，較好每隔一小時休息一次。如果坐得太久又沒有被提問或參與，成人可能進入瞌睡狀態或全然失去興趣。對此，培訓師要綜合運用各種培訓手段和方法，努力激發成人的參與熱情。


成人學習需要溫故而知新。在培訓開始時，培訓師應將培訓的梗概與脈胳告訴他們。一旦培訓**過30分鐘，較好扼要重復內容。每次結尾，也應加以適當小結。


成人十分在意培訓師的回應，非常期盼培訓師能對他們的表現作出評價。比如，學員正確回答了現場提問，培訓師應給予適當的口頭或物質獎勵；一次小測驗完后，當場公布**名成績；一個游戲做完后，當場獎勵表現較好的小組……

課程大綱:
1.團隊協作概述
■團隊協作的意義
■高效團隊與一般團隊的典型差異
■團隊協作現狀分析高、中、低協作度團隊的特征
■團隊游戲體驗團隊成果與團隊協作的關系
■協作不是意愿的問題
■團隊協作三重障礙的說明


2.團隊協作*一重障礙缺失信任
■信任是團隊協作的基礎?
■在一個團隊中，信任是脆弱的
■缺乏信任的直接后果就是溝通不暢
■溝通中的冰山效應
■約哈利窗信任的關鍵是彼此了解
■認識真實的你測評
■溝通特點與溝通彈性
■建設信任一定是需要花時間的，但建立信任的過程可以被較大加速
■建設信任的六個途徑
■就像是保持良好的關系一樣，信任需要不斷地花時間、精力、信念進行維護


3.團隊協作*二重障礙放任沖突
■沖突是什么
■感知沖突中的障礙因素
■沖突中的對抗
■沖突管理中的問題解決
■沖突管理中的建設性改善


4.團隊協作*三重障礙執行力
■執行力的基礎是共識?
■團隊成員需要反復思量這些集體做出的決定，直到全部理解為止?
■形成相應的工作計劃是落實的關鍵
■合作中需要賦予每個人相應的責任?
■營造負責任的文化，互相監督形成壓力?
■通過制度**合作的有序推進
兩次單擊即可完成PPT的大部制作


這兩次單擊是：在WORD中單擊“發送到PPT”；緊接著在PPT中單擊事先做好的“模板”。完成這兩步后，PPT的大部分工作也就完成了，剩下的就是修修邊幅了。


三個“三”


１、三種基本色。PPT的顏色較好不要**過三種顏色。例如，藍色背景、白色和黃色字的搭配就不錯。


２、三個首字母帶B的字體。字體宜設為Big（大）、Bold（粗體）、Beautiful（美觀）。因為大多數投影儀的分辨率不是很高，為了照顧到后排觀眾，字體的設置務必注意這三個B。


３、三級綱目。PPT的綱目較多不宜**過三級。少則明，多則亂。


做到四個“盡量”


文字盡量列表化，案例盡量圖片化，動畫切換盡量少些，聲音視頻盡量適當。制作PPT時，務必要把握好這四個度。該“出圖”時就“出圖”；該“動畫”時就“動畫”；該出多媒體時就出多媒體。

。美國老太太也高興地說。?-?上帝嘆了口氣，說，“選擇不同，效果也是不同的”。?-?營銷啟示：我國的許多消費者以往沉積下來的落后消費意識，使其在消費能力有限的情況下又不愿選擇消費信貸，只能造成中國老太太的悲哀。但是，潛在的需求是一種存量資源，可以通過宣傳加以引導。營銷者通過創造新的營銷方式以獲得消費者的認可達到挖掘潛在需求的目的。?-?-?24.完美的廁所?-?有一戶人家，住在市鎮與市鎮之間的路上，以種菜為生，頗為肥料不足所苦。?-?有一天，家長靈機一動：“在這條路上，來往貿易的人很多，如果能在路邊蓋一個廁所，一方面給過路的人方便，另一方面也解決了肥料的問題”。?-?他用竹子與茅草蓋了一間廁所，果然來往的人無不稱便，種菜的肥料從此不缺，青菜蘿卜也長得肥美。?-?路對面有一戶人家，也以種菜為主，看了非常羨慕，心想：“我也應該在路邊蓋個廁所，為了吸引更多的人來上廁所，我要把廁所蓋的清潔、美觀、大方、豪華。”?-?于是，他用上好的磚瓦搭蓋，內外都漆上石灰，還比對面的廁所大上一倍。?-?完工之后，他覺得非常滿意。?-?奇怪的是對面的茅廁人來人往，自己蓋的美觀廁所卻無人問津，后來問了過路人，才知道因為他的廁所蓋的太美，太干凈，一般人以為是神廟，內急的人當然是跑茅廁，不會跑神廟了。?-?營銷啟示：營銷是有針對性地對顧客所進行的工作，如果看到競爭對手采取了行動而自己缺乏周密計劃安排，倉促上馬，雖然所做的工作再完美也必然導致失敗。?

-/gjddjb/-

重慶口才培訓網是專業提供口才培訓、演講培訓、心里培訓的一個綜合培訓平臺，我們不僅可以提高學員演講技巧,還可以提高學員人際關系溝通能力。
重慶演講培訓，重慶當眾講話培訓，重慶情商培訓，重慶管理培訓就到智易德口才培訓學校！