美容院拓客的6大誤區

一、低價促銷
美容院為了增加店內人氣，尤其客戶不多、店內冷清的時候，會采取一些低價促銷的形式吸引客戶進店。為此可以不惜成本，比如把原價一兩千的項目降價到幾百塊錢。結果吸引了一批愛占便宜的低質量客戶，很難轉化店內的其他項目，不僅成本收不回來，還會讓美容師的服務失去熱情，影響客戶體驗。一味的低價促銷，后就是陪了夫人又折兵。
二、新客戶體驗不到位
很多美容院會培訓美容師辨別客戶質量，從各個方面給客戶做A、B、C類定位，質量好的客戶就熱情周到，質量不好的客戶就敷衍了事。其實每一個進店的客戶都可能成為你的客戶，尤其是進店體驗的客戶，更需要專業的服務、熱情的接待，給到客戶120分的**值體驗。只要贏得客戶的信任和認可，客戶會自動成交，即使不成交也會產生好的口碑、產生源源不斷的轉介紹。
三、定位不準確
一個美容院的定位決定了客戶的定位，什么樣的美容院吸引什么樣的客戶。一個中小型美容院想要和大型美容院一樣，靠高質量大客戶生存是不現實的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較的客戶，就開始漸漸太高自己，后服務跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費能力，后導致拓客更難，有錢的不愿來消費，沒錢的不敢來消費。美容院重要的是要守住自己的經營之道，不要為了趨利而忘了根本。
四、過度銷售
大部分美容院都有個不好的現象——顧客一來就趕緊推銷，美白的不要就**瘦身的，瘦身的不要就**疏通筋骨，給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包，并不真正為客戶著想。還有一種情況更差勁，拼命推銷不說，還不同的人來推銷，關鍵是說得還不一致！比如，美容師說這款是物理防曬，顧問說化學防曬，店長說物理化學雙重防曬。顧客肯定對美容院的專業性產生質疑。過度推銷很容易招人反感，把好不容易進店的客戶嚇走了。銷售要有規劃，每個人對產品要有統一的專業認識，再了解客戶需求，在合適的時候推介給客戶。
五、活動過于頻繁
有些美容院生意不太好，恨不得每個月都搞活動，五花八門的，這個月是充1000送200，下個月是美白祛斑購買1個療程送2次瑤浴，以為優惠頻出能吸引更多顧客。可是活動太多時，消費者可能會想：反正活動那么多，也許下一次的更劃算。名目繁多的活動，還給人一種感覺：美容院不是在讓利，而是換著法子讓客戶掏腰包，進而降低對商家的信任，過猶不及。而且，拓客活動勞心勞力，如果因為拓展客戶疏忽了對現有客戶的價值服務，可能沒能“顧此”卻“失彼”。活動在精不在多，每次都用心策劃、推陳出新，才能有良好的拓客效果。
六、拓客需要的是系統性的營銷方案
生意一不好，就匆匆而做的促銷，除了讓顧客感覺光想撈錢、沒誠意之外，還容易“為了促銷而促銷”。促銷應該是奔著提升**度、拉攏新老顧客、為下一步銷售經營做準備的長期目的而做，并且有相關的配套方案措施去幫助實現這一目標.

當顧客說“隔壁那家店比你家便宜”時，美容師該如何應對？回答：“您不能只看價格，他們質量不行的。”其實你這是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。

美容院拓客方案常見的錯誤應答

錯誤應答一：“您不能只看價格，他們質量不行的。”
點評：當顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，美容導師常常會用貶低別的門店的方式來應答顧客。這種做法一來不符合**業公平競爭的原則;二來顧客也會覺得美容導師是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。
錯誤應答二：“哪有，他們另一款產品比我們店里還貴呢。”
點評：很多美容導師處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的一款產品去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產品價格確實比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關鍵問題是你對自己產品的優勢卻只字未提。
錯誤應答三：“我們這是，他們不能比的。”
點評：這種說法和種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對顧客造成影響，況且“≠價格高”。
難點分析
市場上的產品千萬種，總有一部分產品的類型、款式相仿但價格卻相差遠，這些美容導師心里清楚，但顧客可能不清楚，所以美容導師在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價格不一樣。
美容導師可以先認可顧客的觀點，尊重顧客的質疑。然后通過對產品自身優勢的介紹，讓顧客了解和明白。
實戰案例分享
美容院拓客
顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產品，他們比你們這里便宜很多。”
美容導師：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點，不過比較之后，大多數顧客還是選擇了我們的產品，......(一句話闡述門店或者產品優勢)，光我說好不行，您親自體驗一下就知道了”
制造好奇，留住客戶
處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略**其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強調我們的優勢入手主動引導顧客了解產品、體驗產品。
技巧一：不要貶低競爭都對手
顧客拿門店與門店比較時，美容導師首先要清楚一點，不要貶低競爭對手，如果我們自己的產根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因為往往我們在貶低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二：轉移客戶注意力
遇到這種情況，美容導師可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產品的差異點，并且立即引導顧客體驗產品的*到之處，從而轉移顧客的注意力。
總結
除了價格優勢，每個門店其實都有*到的優勢，或者是服務、或者是信譽、或者是性價比、或者是對消費者的承諾等等，門店要總結提煉出一句精簡的語言，每個美容導師牢記在心，遇到價格問題就可以脫口而出。
美容院經營三大問題:

1.拓客難！
2.招聘難！
3.留客難！
美容院當務之急是先拓客，
有客人了才能更好招聘美容師，
更好的做業績！
連顧客都沒有，
美容師能留下來嗎？
沒有拓客，談何留客？
何來業績呢？
我們是專業的，
我們不做產品，不做項目，
我們只做美容院拓客，
2-3天拓客50-100人！
想要拓客的美容院，
敬請提前預約，
拓客結束再收費！


現在的美容院越來越多，再客源上的競爭力也越來越多，但是對于美容院來說，客源是重要的成功因素。如果一個店沒有顧客，那么你將面臨關門或者賠錢的狀態。所以只有主動出擊，才能挽回局面，拓客就是一個至關重要的問題?。

2-3天拓客50-100人！

我們不做產品，不做項目，

我們只做拓客，

讓顧客源源不斷輸送到您的店里，

讓店里業績節節攀升！

美容院拓客公司好做嗎？美容院的經營過程中，會有很多非自己人力所為的”天災”之類的意外危機事件發生。如果你的美容院不巧遭遇此類意外情況，千萬不要認為已經走投無路了而消較地坐以待斃，積極做好工作，爭取絕地反擊!

什么是危機?
每個美容院都不可避免的會遇到一些重大的、帶有突發性質的危機事件，如處理不當，將會影響美容院的經濟效益，甚至聲譽、信。常見的“危機”有以下幾種：
1、重大投訴：包括人數眾多的集體性投訴、性質和情節特殊的投訴，以及被、媒體等關注的投訴。
2、重大事件：包括企業財產和企業人員發生的安全事件、責任事故、意外事故等所有非正常事件。
3、執法的執法檢查活動：包括**、工商、質量監督、物價、衛生執法等行政，針對企業進行的各項非正常調查和檢查活動。
4、媒體曝光事件：所有報紙、電臺、互聯網站等公眾媒體披露的，可能會對企業經濟利益和聲譽產生重大影響的突發性事件。
拓客是當下為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優勢備受眾多青睞。這里有美容院拓客方案大全，供大家參考。



一、基礎拓客

此拓客模式為選擇客流量較大的環境中進行報紙、優惠卡項發放或售賣。

分析：當今消費人群對于單子發放較為抵觸，單純成性發單往往處于被動狀態，常見于發單人員不能有效地把相關信息傳授給受眾，從而降低發單效果。

理念轉變：提高受眾對發單人員及行為的興趣性，使其留足夠的時間讓我方人員進行講解。

解決措施：由單純性的發單改為公益性義診活動。

優勢：避實就虛，以公益性免費義診經絡檢測來提高受眾興趣，來提高我方宣傳場地人氣，從而提高我規專業性以提升宣傳效果，促使售卡的達成率。

準備措施：拓客前了解所去場地的客流量情況，人群消費能力概況，客流高峰期日期段時間段、有無監管部門檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。

所需人員：辯證師一名，**及發卡人員1-2名。



拓客開展：

1、場地設備及物料完備后，辯證師坐診，**人員在周邊發放報紙及進行義診介紹，并**顧客至義診臺。

2、參加義診的受眾根據人群的消費能力年齡范圍限定于35-60歲之間，原因是：35歲以前的人群比較健康，沒有進行診斷的意義，60歲以后的人群由于人體組織功能退化，問題可能較多，進行診斷會加重其心理負擔。

3、辯證師進行辯證講解，**人員進行卡項售賣解說及我店經營內容及企業文化的介紹，并發放養生報紙。

4、根據人氣情況，辯證師掌握為顧客診斷講解的時間。

5、凡是達成銷售的顧客，均登記好其相關信息。

5、達成銷售的人員按照相應規定進行提成。

6、當次所售卡項登記情況在拓客結束后成功和店內對接。

拓客延伸：

1、根據當地受眾喜好情況，需要時可把養生湯免費品嘗和義診進行有機結合，以提高場地人氣。

2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費“信奉草堂養生湯免費品嘗”等標語。

3、做好養生湯文化的講解，和店內文化進行對接。



二、人脈拓客

是指通過我方工作人員及店內某些顧客的人際關系使其成為我方拓客的媒介。

1、目標為有消費能力的群體媒介人。

2、了解該媒介人員與我方的關系情況。

3、該群體的消費形式不具有一定的隱蔽性。例如：官員消費隱秘性很強，學校老師消費不具備隱秘性。

4、初次登門拜訪或接觸時以溝通業務為主，*準備相關卡項及報紙。

5、達成后，預定好下次放卡地點、時間。

分析：由于我方對媒介人較為了解，所以容易通過此人尋找到較有消費能力的群體，但由于本行業消費不屬于大眾化消費，所以開展時需考慮到消費

我們拓客的**優勢
1公司承諾，簽約創客，誠信
2將你的員工打造成拓客能手，從此不再害怕拓客
3不管員工專業如何，年齡大小，都能讓美容師輕松成交；
4在拓客中篩選顧客，**新顧客的質量；
5老顧客輕松快樂轉介紹，不押單不傷客；
6無論是新店還是什么樣的店，我們的拓客方案量身定做；
7利用新的營銷工具，迅速擴大店的**度；
8打劫競爭對手，快速吸盡競爭對手的客源；
9我們會用的拓客成本，做到化的拓客效果;
10教會店家留客的方法和技巧，提高店家留客效果；
美容院拓客公司有那些好方法？
1、美容院自身位置帶來的流量。

2、熟人介紹，老客戶介紹。

3、異業互推，達成聯盟。這里重點介紹“異業互推“。

由于區域容量、競爭對手、地理位置等原因，你的美容院客戶會趨于飽和，或者你是新的美容院，開業不久客流量上不來，這個時候如何開拓客戶？

很多美容院店主會趨向于在網絡上開拓客戶，這是一種思路之一。能到美容院的客戶，往往是有美容保養習慣的，而更大的潛力市場是，由于工作、年齡、居住地址等原因，自己就進行了簡單的美容保養，這類客戶缺乏的是系統化的美容保養或者大項目的美容保養，且這些客戶數量是非常巨大的。那么如何去尋找這些客戶？

異業互推是非常好的一種模式。比如線下跟健身中心，進行用戶互推。這種方式的弊端在于，看起來比較精確，健身之余去美容保養，其實之間互補性不強，健身人士一般追求身段身材減肥之類，跟美容院有一定差距。那么這種互推就需要大規模進行，但是你美容院不可能貼滿其他行業店鋪的廣告。

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