
托管班校長(zhǎng)是托管班的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向,托管老師也只是跟著校長(zhǎng)的步伐前進(jìn)。所以,托管班校長(zhǎng)應(yīng)明確自己與員工的區(qū)別,認(rèn)真參與托管班的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“托管班的生意又不好,肯定是宣傳還不到位”。招生宣傳工作是每一個(gè)校長(zhǎng)關(guān)注的重點(diǎn),但有一些校長(zhǎng)總認(rèn)為托管班的生意不好只是單純因?yàn)樾麄髁Χ炔粔?。其?shí)這種想法是錯(cuò)誤的,招生宣傳固然很重要,但是如果托管班的教學(xué)質(zhì)量喝服務(wù)質(zhì)量不到位,即使招來生源,也只會(huì)白白流失。所以托管班校長(zhǎng)也要審視學(xué)生的退托情況和續(xù)托情況,以此來反省托管班的服務(wù)是否能取得家長(zhǎng)和孩子的滿意。宣傳工作和教學(xué)服務(wù)永遠(yuǎn)是相輔相成的,“招生工作決定著是否有生源,而教學(xué)工作則決定著生源是否能穩(wěn)定”。
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靠“師而優(yōu)則班、班而優(yōu)則?!?, 其實(shí),這是一大誤區(qū)。這樣的老板,還只是一個(gè)老師。學(xué)校靠教學(xué)生存,相當(dāng)于是,一條一條地釣,靠口碑,一傳一,再傳一,像一樣。別人進(jìn)來抓招生,是靠在撒網(wǎng),或者說在“電打魚”,把魚一網(wǎng)一網(wǎng)地?fù)破饋恚蛘咭环烹婔~死一遍。當(dāng)別人用網(wǎng)撒魚或“電打魚”的時(shí)候,你還在,還能釣到魚嗎?你也要學(xué)會(huì)用網(wǎng)撒魚或“電打魚”,也要研究招生。
有人認(rèn)為,設(shè)立市場(chǎng)部,安排專人招生,會(huì)讓招生更專業(yè),更能招到學(xué)生。試問,專門的市場(chǎng)人員招生,有沒有老師招生招得好?老師直接面對(duì)客戶,老師懂業(yè)務(wù),能夠說到點(diǎn)子上去。不是老師不愿意、不接受招生工作,而是我們的校長(zhǎng)不知道怎么樣去轉(zhuǎn)變老師的觀念。
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托管行業(yè)正規(guī)化的過程中如何保持托管班盈利水平和招生數(shù)量?
托管班作為近幾年在學(xué)校周邊形成的服務(wù)性產(chǎn)業(yè),吸引了大量投資者的關(guān)注,行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)也在逐年提高,不斷的淘汰過時(shí)的小飯桌。那么如何才能在這樣行業(yè)正規(guī)化的過程中保持托管班盈利水平和招生數(shù)量呢?晉級(jí)托管班在這方面有600家的成功托管班盈利經(jīng)驗(yàn),在這里可以簡(jiǎn)單的同大家分享一下心得。
首先托管班創(chuàng)業(yè)之初重要的工作便是招生,很多自己開辦托管班的小老板草率的發(fā)發(fā)就在店里等顧客,這樣肯定是不行的。晉級(jí)托管的連鎖托管班首先會(huì)借助總部品牌的優(yōu)勢(shì)在校區(qū)周圍形成一定的影響力,利用晉級(jí)托管的**度博得家長(zhǎng)的信任,在開業(yè)之初便樹立中高端的托管班形象,一方面方便招生,另一方面也為日后的收費(fèi)和盈利打下很好的基礎(chǔ)。其次總部會(huì)在連鎖托管班開業(yè)的時(shí)候派專業(yè)督導(dǎo)協(xié)助招生,將總部多年的招生經(jīng)驗(yàn)帶到招生的線。
其次托管班經(jīng)營(yíng)中非常重要的一點(diǎn)便是同家長(zhǎng)的溝通。很多小飯桌學(xué)生招到了,但是在后來經(jīng)營(yíng)過程中同家長(zhǎng)交流溝通不暢又把顧客丟掉了,著實(shí)可惜。晉級(jí)托管總部根據(jù)這樣的行業(yè)現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)了一套非常有針對(duì)性的溝通話術(shù),如何同顧客溝通的課程,在培訓(xùn)中都會(huì)涉及到,在初次溝通的時(shí)候如何把握家長(zhǎng)的心里促成成交,在經(jīng)營(yíng)過程中如何同家長(zhǎng)深入的溝通都有詳細(xì)的課程指導(dǎo)。
后這樣的托管經(jīng)營(yíng)方法離不開總部專業(yè)化的培訓(xùn)。在每位*商開業(yè)之前都會(huì)在總部進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),從開業(yè)、招聘、招生、溝通等方面把晉級(jí)托管多年的經(jīng)驗(yàn)傳授給連鎖店長(zhǎng),避免連鎖托管班走彎路,讓托管班可以更快的進(jìn)入良性的盈利狀態(tài)。
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有很多事情托管班可做可不做,我一直強(qiáng)調(diào)托管是一個(gè)有溫度的行業(yè)。你讓家長(zhǎng)和學(xué)生時(shí)刻能感受到溫暖還愁招生嗎?比如看天氣預(yù)報(bào)第二天突然降溫,在當(dāng)晚或?qū)W生早晨上課前1小時(shí)發(fā)微信提醒家長(zhǎng)給孩子加衣服,比如放學(xué)孩子鞋子濕了能不能買個(gè)烤鞋器幫孩子把鞋烤干,比如孩子沒作業(yè)本了幫孩子出去買一本回來等等。這些事情你不做,家長(zhǎng)不會(huì)說什么,但你做了,家長(zhǎng)對(duì)你的感覺和看法就會(huì)潛移默化的溫暖起來。也許她不會(huì)對(duì)外人說什么,當(dāng)有人問她孩子的托管班怎么樣時(shí),她淡淡說一句:我覺得晉級(jí)教育托管的老師特別負(fù)責(zé),然后會(huì)舉一個(gè)你為他孩子做過的事情例子。什么是口碑?這就是口碑!什么是的招生方式?口碑!口碑!口碑!
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托管班經(jīng)營(yíng):培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部工資方案與招生掛鉤
工資標(biāo)準(zhǔn)(獎(jiǎng)勵(lì)型):主業(yè)工資+市場(chǎng)招生獎(jiǎng)
適用于暫沒招聘到專職市場(chǎng)經(jīng)理,由行政、前臺(tái)或教務(wù)教學(xué)主管兼任市場(chǎng)工作的情況。
備注:市場(chǎng)招生獎(jiǎng)可以根據(jù)具體招生情況分別針對(duì)不同負(fù)責(zé)人、不同團(tuán)隊(duì)、不同校區(qū)、不同階段、不同項(xiàng)目、不同活動(dòng)分別單獨(dú)計(jì)算,避免人浮于事、責(zé)分離,化獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
比如:行政主管兼市場(chǎng)部經(jīng)理,行政主管工資=0,學(xué)校九月市場(chǎng)新生招生獎(jiǎng)勵(lì)為新生營(yíng)業(yè)收入的8%;
9月招新生100,人均收費(fèi)500元,新生營(yíng)業(yè)總收入=50000;
市場(chǎng)新生招生總獎(jiǎng)=50000×8%=4000元
其中行政主管占40%,其他參與招生的人員一共占60%。
9月行政主管工資=0+4000×40%=3100元。
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校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生也越來越難。要如何抓住家長(zhǎng)的心呢?其實(shí)很多時(shí)候是因?yàn)槿鄙贉贤▽?dǎo)致的。
從全國情況看,校外教育機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng)的溝通幅度、力度和深度,一般搞不贏公辦學(xué)校。搞不贏公辦學(xué)校的原因有兩個(gè):一是缺少溝通的平臺(tái)――你沒有機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通;二是缺少溝通的話題――你跟家長(zhǎng)在一起討論什么?沒有溝通就沒有共同語言,更沒有共同理念。
建立的溝通平臺(tái)就是全員化招生――在全員化招生的發(fā)單招生、電話招生、海報(bào)招生、活動(dòng)招生、招生、設(shè)攤招生、陌拜招生中,提供了太多太多與家長(zhǎng)面對(duì)面、一對(duì)一的溝通機(jī)會(huì)。針對(duì)孩子們?cè)诠k教育中存在的短板,去抓一些揚(yáng)自己之長(zhǎng)、克公辦學(xué)校之短的教育服務(wù)。品牌托管班晉級(jí)教育的口便是:晉級(jí),提高的不僅是成績(jī);
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晉級(jí)教育全名北京晉級(jí)愛之家**文化傳播有限公司,由*媒體人士竇昆先生2004年創(chuàng)辦,總部位于北京,現(xiàn)有直營(yíng)、*校區(qū)600余家,在武漢、長(zhǎng)沙、西安、襄陽等地設(shè)有客服基地。旗下?lián)碛兄袊鴮W(xué)生托管**品牌晉級(jí)托管、晉級(jí)快樂學(xué)習(xí)法、晉級(jí)好習(xí)慣特訓(xùn)營(yíng)三大項(xiàng)目,面向校外教育機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)、老師開設(shè)有20多個(gè)實(shí)操課程。晉級(jí)搭建了自己的配套信息平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)上,晉級(jí)建起了兩大網(wǎng)站——《中國晉級(jí)教育網(wǎng)》、《中國學(xué)生托管網(wǎng)》,在無線廣播電臺(tái)長(zhǎng)年開設(shè)有《快樂晉級(jí)——校園風(fēng)景線》互動(dòng)訪談節(jié)目,辦有自己的報(bào)紙《晉級(jí)愛之家》和雜志《晉級(jí)之路》。
企業(yè)榮譽(yù)
晉級(jí)教育2011年12月當(dāng)選為中國托管教育聯(lián)盟**單位,2013年被新浪網(wǎng)評(píng)為“較具品牌**連鎖機(jī)構(gòu)”、2014年被新浪網(wǎng)評(píng)為“較具投資**教育連鎖機(jī)構(gòu)”,創(chuàng)始人竇昆被新華網(wǎng)評(píng)為“2014年度中國教育影響力人物”,2015年接受央視“對(duì)話中國品牌”、“影響力人物”欄目專訪(播出時(shí)長(zhǎng)分別為半小時(shí)),2016年被央廣網(wǎng)評(píng)為“中國教育年度人物”。2017年被新浪網(wǎng)評(píng)為“中國品牌**課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)”











