簡(jiǎn)介
為了協(xié)調(diào)**汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，稱為**汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF) 。 IATF的成員包括了**標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量**技術(shù)**(ISO/TC176)，意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA)，法國(guó)汽車制造商**(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)，德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(General Motors)，雷諾(Renault)和大眾(Volkswagen)等。


折疊編輯本段發(fā)展歷程
IATF對(duì)3個(gè)歐洲規(guī)范VDA6.1(德國(guó))，AVSQ(意大利)，EAQF(法國(guó))和QS-9000(北美)進(jìn)行 了協(xié)調(diào)，在和ISO9001:2000版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的基礎(chǔ)上，在ISO/TC176的的認(rèn)可下，制定出了ISO/TS16949:2002 這個(gè)規(guī)范。


2002年3月1日，ISO與IATF公布了**汽車質(zhì)量的技術(shù)規(guī)范ISO/TS16949:2002，這項(xiàng)技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)零部件與服務(wù)件的供應(yīng)鏈，包括整車廠，2002年版的ISO/TS16949已經(jīng)生效，并展開認(rèn)證工作。


在2002年4月24號(hào)，福特，通用和克萊斯勒三大汽車制造商在美國(guó)密歇根州底特律市召開了新聞發(fā)布會(huì)，宣布對(duì)供應(yīng)廠商要采取的統(tǒng)一的一個(gè)質(zhì)量體系規(guī)范，這個(gè)規(guī)范就是ISO/TS16949。供應(yīng)廠商如沒有得到 ISO/TS16949的認(rèn)證，也將意味著失去作為 一個(gè)供 應(yīng)商的資格。


目前，法國(guó)雪鐵龍(Citroen)，標(biāo)志(Peu*t)，雷諾(Renault)和日本日產(chǎn)(Nissan)汽車制造商已強(qiáng)制要求其供應(yīng)商通過ISO/TS16949的認(rèn)證。
一. 選擇題(不定項(xiàng)選擇)每題5分共40分


1) 產(chǎn)品過程特性的確定是由( )決定的。 A.顧客* B.APQP小組 C.較高管理者 D.APQP小組長(zhǎng)


2) 對(duì)產(chǎn)品/過程特殊特性的確認(rèn)，應(yīng)由( )批準(zhǔn)。 A.顧客批準(zhǔn) B.總經(jīng)理 C.董事長(zhǎng) D.APQP小組長(zhǎng)


3) 特殊特性必須標(biāo)識(shí)在( )中。 A.工程圖紙 B.控制計(jì)劃 C.FMEA.D.過程作業(yè)指導(dǎo)書


4) P**中給顧客提交的控制計(jì)劃是( )A. 樣品控制計(jì)劃.B.三個(gè)都要提供. C.試生產(chǎn)控制計(jì)劃 D生產(chǎn)控制計(jì)劃


5) 下列那些選項(xiàng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的內(nèi)容( ) A.計(jì)劃 B.產(chǎn)品/過程開發(fā) C.樣件驗(yàn)證 D.研究


6) 產(chǎn)品的前期策劃包括( )A.計(jì)劃和項(xiàng)目確定. B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā).C.過程設(shè)計(jì)與開發(fā)D:產(chǎn)品和過程確認(rèn)


7) 下列內(nèi)容那些是屬于APQP*一階段“計(jì)劃和項(xiàng)目確定”結(jié)束以后輸出的內(nèi)容( )


A.產(chǎn)品**計(jì)劃. B.初始材料清單. C.設(shè)計(jì)目標(biāo). D.調(diào)研報(bào)告 E.樣件控制計(jì)劃.


8) APQP的益處()A.引導(dǎo)資源，使顧客滿意 B:促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別 C:避免晚期更改 D.以較低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品


二. 填空；每空格5分共 40 分


1. IATF16949的五大工具是( )( )( )( )( )


2.( )是**用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。


3.( )是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過程進(jìn)行控制的書面描述。控制計(jì)劃在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期中維護(hù)和使用，它是動(dòng)態(tài)文件。


4.同步工程是指( )小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和過程開發(fā),以**可制造性裝配性并縮短開發(fā)周期降低開發(fā)成本。同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目標(biāo)而努力的過程。


三. 判斷題每題4分共20分(×)(o)


1、 PFMEA必須等到DFMEA完成之后才能進(jìn)行，因?yàn)镈FMEA是PFMEA的一項(xiàng)輸入。( )


2、試生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)樣品研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述，試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。( )


3、產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括工程、制造、物料、采購、質(zhì)量、銷售、市場(chǎng)服務(wù)。( )


4、 特性矩陣圖是**用來顯示過程參數(shù)和制造工序之間關(guān)系的分析技術(shù)。( )


5、反饋、評(píng)定和糾正措施是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的一部分，只有在批量生產(chǎn)之后才開始實(shí)施。( )
IATF16949五大工具實(shí)施過程中常見問題
APQP常見問題:
A、APQP的缺點(diǎn)：
1、供方開發(fā)沒有做為重點(diǎn)，只是要求了原材料清單；
2、設(shè)備、設(shè)施設(shè)計(jì)、制造和驗(yàn)收沒有強(qiáng)調(diào)；
3、工裝、量具設(shè)計(jì)、制造和驗(yàn)收沒有強(qiáng)調(diào)；
4、生產(chǎn)率、成本、過程能力、時(shí)間沒有作為過程設(shè)計(jì)輸入；
5、產(chǎn)品質(zhì)量策劃的總結(jié)也未對(duì)生產(chǎn)率、成本和過程能力等進(jìn)行。
B、控制計(jì)劃常見問題如下：
1、樣件，試生產(chǎn)，生產(chǎn)三個(gè)階段沒有分開；
（設(shè)備設(shè)施、工序數(shù)、檢驗(yàn)頻次）
2、產(chǎn)品特性和過程特性未分開；
3、產(chǎn)品和過程特性不全；
4、沒有全尺寸檢驗(yàn)過程；（TS16949要求）
5、對(duì)控制方法不理解；
6、反應(yīng)計(jì)劃單一。

P** 常見問題：
1、不知道填寫PSW上“圖紙更改等級(jí)”“重量”；
2、檢驗(yàn)結(jié)果不是全尺寸；
3、圖紙尺寸不編號(hào)；
4、流程圖、FMEA、控制計(jì)劃對(duì)不上，應(yīng)是生產(chǎn)控制計(jì)劃還是試生產(chǎn)控制計(jì)劃不清楚；
5、CPK數(shù)據(jù)是編出來的；
6、MSA的數(shù)據(jù)不真實(shí)。

FMEA常見問題：
1. 失效的模式分析不全；沒有列出以前出現(xiàn)過的缺陷清單；
2. S、O、D、RPN值不對(duì)；
3. DFMEA和PFMEA對(duì)失效方式不分，顧客不分。
4. PFMEA沒有按過程流程來進(jìn)行；
5. 對(duì)是否采取措施不能確定；有的公司一個(gè)措施也沒有，有的公司每欄均有措施；
6. 出現(xiàn)了降低S的錯(cuò)誤；
7. 關(guān)鍵日期不理解；
8. 預(yù)防和探測(cè)措施不分；控制措施理解不到位.

P**常見問題
1、沒有記錄生產(chǎn)過程情況；（換刀、換量具、換材料）
2、沒有發(fā)現(xiàn)異常情況；
3、現(xiàn)場(chǎng)使用時(shí)沒有控制線。

MSA常見問題:
1、不是盲測(cè)法；
2、當(dāng)ＧＲ&R不合格時(shí)，沒有原因分析，而是把不合格編合格；
3、不是真分析，而是在編報(bào)告；
4、只做了GRR，沒有做別的分析；
5、不會(huì)用計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)分析；
IATF16949和TS16949的區(qū)別
IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)是在2016年10月1日發(fā)布的，這是汽車行業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程上的一個(gè)重要的標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)一般每隔6到8年修改一次。


TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)是基于ISO9001:2008的汽車管理體系標(biāo)準(zhǔn)，隨著ISO9001:2015版本的發(fā)布，ISO/TS1949正式更名為IATF16949。


新版標(biāo)準(zhǔn)致力于持續(xù)改進(jìn)，著重強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防，新版標(biāo)準(zhǔn)將在減少變差和減少浪費(fèi)這兩方面起到積極的作用。


IATF16949與TS16949標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們可以看出有九個(gè)方面的區(qū)別。


1、對(duì)文件的要求降低了，但是加強(qiáng)了對(duì)過程的要求


文件和記錄合并成了文件化的信息，取消了文件化程序。


2、結(jié)構(gòu)上的改變


統(tǒng)一采用了高階管理體系結(jié)構(gòu)，方便不同管理體系的整合。


3、加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求


風(fēng)險(xiǎn)管理的思想原則在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中都有體現(xiàn)


4、增加了對(duì)知識(shí)管理要求和被組織背景分析要求


5、增加了對(duì)產(chǎn)品安全方面的要求


產(chǎn)品安全的要求在ISO/TS16949:2009中也有，但是這次是以新增條款的形式出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)了汽車產(chǎn)品安全的重要性。


6、增加對(duì)產(chǎn)品內(nèi)置軟件的要求


這是因?yàn)槠囎兊迷絹碓街悄芑囆袠I(yè)軟件信息化程度也越來越高，軟件行業(yè)與汽車行業(yè)的結(jié)合越來越緊密。


7、強(qiáng)調(diào)了對(duì)產(chǎn)品可追溯性的要求


傳統(tǒng)行業(yè)與汽車行業(yè)有一個(gè)很大的區(qū)別，那就是可追溯性，此次標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了對(duì)可追溯性的要求。


8、增加了的對(duì)公司責(zé)任的要求


IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)在反賄賂，員工行為準(zhǔn)則，以及社會(huì)道德方面作出了要求


9、增加對(duì)產(chǎn)品保修的要求


新版標(biāo)準(zhǔn)將4S店管理的要求也納入了范圍之內(nèi)。
【IATF 16949：2016】ISO/TS16949新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布


ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是由“IATF**汽車行動(dòng)”小組和“ISO/TC176**標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)**”一起發(fā)展，并且于1999年發(fā)布*一版，從那個(gè)時(shí)候開始，此質(zhì)量管理體系在汽車行業(yè)供應(yīng)鏈中就有著較為廣泛的應(yīng)用，致力于持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防和整個(gè)供應(yīng)鏈中減少變量以及浪費(fèi)。


TS 16949 將升級(jí)為 IATF 16949


2016年8月9日晚，ISO組織和IATF共同發(fā)布消息，全新的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系“IATF 16949：2016”即將在2016年10月正式發(fā)布，消息摘要如下：


·新標(biāo)準(zhǔn)名稱：IATF16949：2016


·發(fā)布日期：2016年10月正式發(fā)布


·新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：引用并和ISO 9001：2015版的結(jié)構(gòu)和要求保持一致，同時(shí)包括IATF規(guī)定的汽車行業(yè)特殊要求。IATF 16949：2016將替代現(xiàn)有ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)的審核認(rèn)證。與其緊密聯(lián)系的新的IATF新認(rèn)證規(guī)則也會(huì)將在2016年11月發(fā)布。


TS 16949常見的24個(gè)問題 (編者：以下內(nèi)容主要針對(duì)TS 16949現(xiàn)行版本，新版本發(fā)布后可能會(huì)有部分變化)


1、哪些組織可以申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證?


答：轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不包括工業(yè)(叉車)、農(nóng)業(yè)(小貨車)、建筑業(yè)(工程車)礦業(yè)、林業(yè)等用車。


2、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件的公司，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的，能否做ISO/TS16949認(rèn)證?


答：可以。公司的所有管理都應(yīng)按ISO/TS16949執(zhí)行，汽車產(chǎn)品技術(shù)方面的要求按ISO/TS16949執(zhí)行。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可區(qū)分開來，可只對(duì)汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)按ISO/TS16949管理，否則必須按ISO/TS16949執(zhí)行。


3、某汽車廠生產(chǎn)模具，能否申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證?


答：不能。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方，但所供產(chǎn)品不是用于汽車上的，因此不能申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證。類似的還有運(yùn)輸供方等。


4、按ISO/TS16949體系運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間才可申請(qǐng)認(rèn)證?


答：IATF規(guī)定，組織的運(yùn)行業(yè)績(jī)要有12個(gè)月，實(shí)際告訴我們要有12個(gè)月的運(yùn)行記錄，但12個(gè)月并非指體系文件發(fā)布后12個(gè)月，只要組織以往有足夠的績(jī)效記錄滿足了12個(gè)月也可以，特別是組織已經(jīng)有QS9000或ISO9000的運(yùn)行記錄。對(duì)于有非汽車類產(chǎn)品的組織，12個(gè)月的運(yùn)行業(yè)績(jī)特指汽車產(chǎn)品批量供貨要有12個(gè)月的運(yùn)行記錄。


5、生產(chǎn)汽車濾清器產(chǎn)品的公司，主要供應(yīng)維修市場(chǎng)，能否申請(qǐng)ISO/TS16949認(rèn)證?


答：不能。汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)侵杆┊a(chǎn)品必須裝在整車廠出廠的新車上的產(chǎn)品零部件，不包括維修市場(chǎng)產(chǎn)品。但如果是整車廠*銷售點(diǎn)并按整車廠的計(jì)劃配送，還是可以申請(qǐng)認(rèn)證的。


6、產(chǎn)品由本公司設(shè)計(jì)出來，但與顧客合同的開發(fā)協(xié)議中，設(shè)計(jì)責(zé)任是顧客，本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任?


答：公司是有產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能的，但無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。


7、本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是外包給汽車設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出來的，本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任?


答：有。正式審核時(shí)包括設(shè)計(jì)院在內(nèi)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，如果不是顧客，就是組織自己，二者必居其一。


8、對(duì)于鍛件毛坯的生產(chǎn)廠，顧客的要求是，在產(chǎn)品圖紙的基礎(chǔ)上，**足夠的金屬切削余量，而鍛件余量是由本公司自己設(shè)計(jì)出來的，本公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任?


答：無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任是針對(duì)較終產(chǎn)品圖樣而言的，鍛件毛坯圖屬工藝過程圖，是制造過程設(shè)計(jì)。


9、組織的質(zhì)量目標(biāo)值很低是否能通過認(rèn)證?


答：一般組織在制定質(zhì)量目標(biāo)是，由于業(yè)績(jī)不理想，指標(biāo)定低了，擔(dān)心認(rèn)證審核時(shí)不能通過認(rèn)證，因此就把目標(biāo)值定得很高，這是不對(duì)的，在標(biāo)準(zhǔn)中要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的，明知不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不要去定它，建立ISO/TS16949的目的是持續(xù)改進(jìn)，即在原有的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上要不斷進(jìn)取，進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。


10、正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造的公司，建造一座新的生產(chǎn)車間，是否能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核?


答：可以。只要組織按ISO/TS16949運(yùn)行，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求就可以申請(qǐng)認(rèn)證，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程要有臨時(shí)性的措施，并在新生產(chǎn)場(chǎng)地開始生產(chǎn)前，進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。


11、過程業(yè)績(jī)和質(zhì)量目標(biāo)有何關(guān)系?


答：組織的業(yè)績(jī)是指組織較終滿足顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織的過程業(yè)績(jī)是指組織完成較終目標(biāo)的中間過程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時(shí)率這一質(zhì)量目標(biāo)，是由過程指標(biāo)：采購及時(shí)率、生產(chǎn)計(jì)劃完成及時(shí)率來**的。注意：追求過程業(yè)績(jī)要注重組織的整體業(yè)績(jī)，如只追求降低預(yù)防成本，有可能會(huì)加大內(nèi)、外部質(zhì)量損失成本，而組織總的質(zhì)量成本就會(huì)加大。


12、組織內(nèi)部審核能否用《審核檢查表》，而不用過程方法審核表?


答：可以。IATF組織發(fā)布的《審核檢查表》，于2004年6月宣布停止使用，是針對(duì)**第三方認(rèn)證中心而言的，并不是針對(duì)內(nèi)部審核所說的，組織在對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，仍然可以借鑒使用。當(dāng)然，鼓勵(lì)組織采用過程方法進(jìn)行審核。


13、監(jiān)視和測(cè)量裝置是否都要進(jìn)行周期檢查?


答：不一定。對(duì)測(cè)量設(shè)備的控制，不是對(duì)所有場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備都必須實(shí)施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對(duì)那些在需要確保測(cè)量有效的場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備是應(yīng)進(jìn)行的。對(duì)于其他場(chǎng)合使用的測(cè)量設(shè)備，組織考慮采用其他的方法，避免不必要的提高成本，這方面的例子如測(cè)量線路通斷的**表、用于機(jī)械廠下料的卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視的測(cè)量設(shè)備，也可不進(jìn)行周期鑒定，因?yàn)樗鼈儾恢苯幼C實(shí)產(chǎn)品的符合性，如密封性試驗(yàn)的氣壓表，控制臺(tái)上的電壓表等。


14、服務(wù)要求指什么?


答：ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中,產(chǎn)品分成了4種通用的類別，即服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。在汽車制造業(yè)中的產(chǎn)品只有硬件和流程性材料，沒有服務(wù)和軟件的產(chǎn)品。即使有也只是支持，不能獨(dú)立地認(rèn)證。因此，我們所說的服務(wù)在ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中被描述成了交付后的活動(dòng)，而在ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)中，仍然描述成服務(wù)。


15、通過認(rèn)證后多長(zhǎng)時(shí)間才能拿到證書?


答：現(xiàn)場(chǎng)審核分為兩個(gè)階段，*一階段審核稱為文件審核，審核通過后的3個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行*二階段的正式審核，組織在3個(gè)月內(nèi)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改關(guān)閉，認(rèn)證中心對(duì)整改完成情況進(jìn)行驗(yàn)證，這種驗(yàn)證可能是書面的，也可能要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證完成后如果符合要求，則表示組織通過了ISO/TS16949:2002認(rèn)證，自此算起，一般不**過3個(gè)月就可拿到認(rèn)證證書。注意，這只是通常情況，不同認(rèn)證中心的承諾，可能是不一樣的。


16、監(jiān)督審核多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次?


答：從*二階段現(xiàn)場(chǎng)審核后算起，*6個(gè)月進(jìn)行*一次監(jiān)督審核，以后每12個(gè)月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有2次。


17、公司在ISO/TS16949:2009正式認(rèn)證前，供方是否都要先通過ISO9001:2000的認(rèn)證?


答:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)”中要求,除非顧客另有規(guī)定,否則組織的供方應(yīng)通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外的情況,顧客有書面的認(rèn)可,組織的供方也可不要求認(rèn)證.但即使顧客允許,組織也應(yīng)按ISO9001:2000對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā).可能會(huì)在計(jì)劃實(shí)施的較大年限內(nèi)(證書有效期的3年內(nèi)),要有達(dá)到以上要求的計(jì)劃,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保能按計(jì)劃完成。


18、公司的供方有一些是10個(gè)來人的小企業(yè)，基礎(chǔ)很差，怎樣對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)?


答：對(duì)供方管理體系的開發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績(jī)和所公用產(chǎn)品的重要性等。如對(duì)供方進(jìn)行培訓(xùn)、要求供方按ISO9001：2000實(shí)施、到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二方質(zhì)量管理體系審核等。


19、供方不按公司的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，更換供方，采購成本又會(huì)提高，這怎么辦?


答：供方的質(zhì)量管理體系，你不推，他是不會(huì)動(dòng)的，應(yīng)建立“與供方的互利的關(guān)系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導(dǎo)供方提高質(zhì)量管理水平。對(duì)那些不求進(jìn)步、供貨質(zhì)量又得不到**的供方，考慮到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)逐漸淘汰。


20、供方是國(guó)家特大型企業(yè)，怎樣對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)?


答：如果供方是特大型企業(yè)，表明其質(zhì)量管理體系比組織管理的要好，不要開發(fā)，但對(duì)于組織對(duì)其的特殊要求，組織仍應(yīng)對(duì)其進(jìn)行開發(fā)，如供方提交控制計(jì)劃的編制，可通過輔導(dǎo)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)開發(fā)。


21、本公司在供方處采購的產(chǎn)品量過小，如何進(jìn)行供方的質(zhì)量管理體系開發(fā)?


答：要提要求，或通過中間商提要求。


22、供方以技術(shù)保密為由，不提交P**怎么辦?


答：對(duì)供方進(jìn)行P**培訓(xùn)，涉及技術(shù)保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。


23、公司產(chǎn)品沒有特殊特性可以嗎?


答：顧客是否有要求?如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產(chǎn)過程是否發(fā)生過產(chǎn)品質(zhì)量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識(shí)別特殊特性上做得不夠充分。


24、什么是顧客的特殊要求?


答：ISO/TS16949：2009認(rèn)證審核，頒發(fā)的是兩個(gè)證書，一個(gè)是符合 ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系要求的證書，還有一個(gè)是符合顧客特殊要求的證書。組織按標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個(gè)性要求去做到。才有真正意義上的符合ISO/TS16949：2009。顧客的特殊要求，如顧客的產(chǎn)品規(guī)格要求，運(yùn)輸要求、采購要求、新產(chǎn)品開發(fā)的策劃要求(APQP)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)要求(P**)、過程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)性再現(xiàn)性要求(GR—R)和PPM要求等。
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