第二、 咨詢和認(rèn)證在整體工作的過(guò)程中分別起到什么作用。
寧波物業(yè)企業(yè)為什么要做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
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一、寧波ISO9001認(rèn)證質(zhì)量管理體系的目的是什么？
1、證實(shí)公司產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足顧客需要；
2、不斷提高公司質(zhì)量管理以增強(qiáng)顧客滿意。
二、什么是寧波ISO9001認(rèn)證：2008質(zhì)量管理體系? 　　
ISO9001：2008質(zhì)量管理體系要求是**標(biāo)準(zhǔn)化組織TC/176技術(shù)**制定的所有**標(biāo)準(zhǔn)中核心標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)公司。
n 質(zhì)量=時(shí)間+數(shù)字+本性+服務(wù)。
n 管理=充分合理的利用人、財(cái)、物、信息資源來(lái)達(dá)到策劃的目標(biāo)
n 體系=策劃一個(gè)完整的合作團(tuán)隊(duì)。
三、 公司實(shí)施寧波ISO9001認(rèn)證的作用?
1、采購(gòu)控制
幫助公司建立一套完善對(duì)供方選擇和評(píng)價(jià)的方法，以合理的價(jià)格買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品。
2．降低成本，提高質(zhì)量
以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3．顧客滿意，開(kāi)拓市場(chǎng)
準(zhǔn)確的識(shí)別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭(zhēng)取追趕顧客期望和增強(qiáng)顧客滿意，擴(kuò)展顧客網(wǎng)絡(luò)。
4、樹(shù)立品牌企業(yè)形象
通過(guò)ISO**標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司具備了滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴(kuò)大了企業(yè)的**度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要WTO世貿(mào)組織的加入，商機(jī)已無(wú)國(guó)界，由于我國(guó)ISO9001認(rèn)證已取得了**互認(rèn)，因此也就為通過(guò)認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入**市場(chǎng)開(kāi)辟了通道?，F(xiàn)在大多數(shù)國(guó)外廠商和在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，明確要求供方要通過(guò)ISO9001認(rèn)證。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將進(jìn)一步推進(jìn)**標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，ISO9001認(rèn)證工作會(huì)變得十分迫切。 　　總之，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)認(rèn)證是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是顧客的要求和產(chǎn)品順利進(jìn)入**市場(chǎng)的需要。
質(zhì)量永恒——質(zhì)量是人類(lèi)永恒的追求，也是公司生產(chǎn)的發(fā)展的基礎(chǔ)。
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寧波ISO9001認(rèn)證中迎接外審還有哪些注意事項(xiàng)?
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首先外審老師較先詢問(wèn)的是各單位管理層是否了解集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是否根據(jù)集團(tuán)公司質(zhì)量目標(biāo)分解并制定了本單位的質(zhì)量目標(biāo)；各單位有關(guān)管理人員均需熟悉本部門(mén)的組織架構(gòu)、人員四定、質(zhì)量管理手冊(cè)，工作流程，部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)。
其次，外審老師會(huì)檢查各類(lèi)臺(tái)賬、表格、記錄等文件資料，請(qǐng)對(duì)照前期已發(fā)的內(nèi)審檢查表，部門(mén)工作流程要求，對(duì)相關(guān)資料、文件、檢查記錄、糾正措施、不合項(xiàng)整改情況進(jìn)行收集整理，以便及時(shí)向外審人員出示。同時(shí)還要熟悉集團(tuán)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、日常工作中涉及本單位工作應(yīng)用的主要程序文件的控制程序，做到外審老師一問(wèn)能答。最后，因本次受審時(shí)間跨度長(zhǎng)，望各單位在迎檢期間通力配合，互通有無(wú)，熱情待客，順利完成迎檢任務(wù)。寧波ISO9001認(rèn)證
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組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足.這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)策劃的安排(見(jiàn)7.1)，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。
應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。
除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，均已圓滿完成之前，不得向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。
注:符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)可以是一份記錄，或其它在策劃安排中規(guī)定的方式(如樣品)。
8.3不合格品的控制
組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用和交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。
組織應(yīng)采取下列一種或幾種方法，處置不合格品:
ISO9001:2008(DIS稿)
a)采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格;
b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品;
c)采取措施，防止原預(yù)期的使用或應(yīng)用。
應(yīng)保持不合格品的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄(見(jiàn)4.2.4)。
在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。
當(dāng)在交付或開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。
8.4數(shù)據(jù)分析
組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。

較高管理者應(yīng)*一名該組織的管理者，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限:
a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持;
b)向較高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求;
c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)。
注:管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
5.5.3內(nèi)部溝通
較高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。
5.6 管理評(píng)審
5.6.1總則
較高管理者應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。
應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄(見(jiàn)4.2.4)。
5.6.2評(píng)審輸入
管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息;
a)審核結(jié)果;
b)顧客反饋;
c)過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性;
d)預(yù)防和糾正措施的狀況;
e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施;
f)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更。
第三、咨詢前期準(zhǔn)備：任命管理者代表、明確體系負(fù)責(zé)部門(mén)、建立質(zhì)量管理體系咨詢 工作組、確定內(nèi)審員、擬定質(zhì)量方、擬定質(zhì)量目標(biāo)、整理現(xiàn)有的文件、記錄
GB/T 24001—2004/ISO 14001:2004

關(guān)注組織(3.16)的環(huán)境績(jī)效(3.10)或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。
3.14
內(nèi)部審核 internal audit
客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià)，以判定組織（3.16）對(duì)其設(shè)定的環(huán)境管理體系審核準(zhǔn)則滿足程度的
系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程。
注：在許多情況下，尤其是對(duì)于小型組織，獨(dú)立性可通過(guò)與所審核活動(dòng)無(wú)責(zé)任關(guān)系來(lái)體現(xiàn)。
*
不符合 nonconformity
未滿足要求。
[GB/T 19000 一 2000，3.6.2]
注：此術(shù)語(yǔ)在 GB/T 19000-2000 中為“不合格（不符合）”。
3.16
組織 organization
具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行、企事業(yè)單位、**機(jī)構(gòu)、社團(tuán)或其結(jié)合體，或上
述單位中具有自身職能和行政管理的一部分，無(wú)論其是否具有法人資格、公營(yíng)或私營(yíng)。
注：對(duì)于擁有一個(gè)以上運(yùn)行單位的組織，可以把一個(gè)運(yùn)行單位視為一個(gè)組織。
3.17
預(yù)防措施 preventive action
為消除潛在不符合（*）原因所采取的措施。
3.18
污染預(yù)防 prevention of pollution
為了降低有害的環(huán)境影響（3.7）而采用（或綜合采用）過(guò)程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品、服務(wù)或能
源以避免、減少或控制任何類(lèi)型的污染物或廢物的產(chǎn)生，排放或廢棄。
注：污染預(yù)防可包括源削減或消除，過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再
循環(huán)、再生和處理。
3.19
程序 procedure
為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。
注 1：程序可以形成文件，也可以不形成文件。
注 2：摘編自 GB/T 19000—2000 的 3.4.5。
3.20
記錄 record
闡明所取得的結(jié)果或提供所從事活動(dòng)的證據(jù)的文件（3.4）。
注：摘編自 GB/T 19000—2000 的 3.7.6。

-/gbaabgf/-

寧波三晨企業(yè)管理咨詢有限公司，專(zhuān)注于ISO9001、(TS)IATF16949 、ISO14001、ISO45001咨詢認(rèn)證。是寧波一家咨詢公司，公司以：“價(jià)格，認(rèn)證周期短、師資力量”宗旨為企業(yè)服務(wù)。確保企業(yè)“證書(shū)通過(guò)率”，“證書(shū)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站可以查詢”

寧波三晨企業(yè)管理咨詢有限公司，15年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，于企業(yè)質(zhì)量管理體系（9001、16949），環(huán)境管理體系（ISO14001）,職業(yè)健康及安全管理體系（ISO45001）咨詢認(rèn)證工作。目前公司在五金、塑料、橡膠、紡織、電器、建筑、制藥、汽車(chē)、航空、石油、服務(wù)性行業(yè)等領(lǐng)域咨詢1600多家公司。公司尤其在ISO9001、(TS)IATF16949咨詢認(rèn)證方面，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和的師資力量。