美容院拓客難嗎？如果說美容行業(yè)非常賺錢，那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下，美容院想要更好的生存，做好顧客管理就是必須的。但是如何才能在工作中保持顧客與美容院的完美接軌呢？今天鄭州美容院拓客公司教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。





　　式：顧客不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好

　　不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數(shù)量上的多，還不如少而精。因此，在進(jìn)行顧客管理之前，鄭州美容院拓客公司建議應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立子才是重要的事情。

　　*二式：老顧客萬(wàn)歲

　　美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律：開發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績(jī)的消費(fèi)者，更有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院，帶來新的業(yè)績(jī)。鄭州美容院拓客公司更**維護(hù)好老顧客。

　　*三式：成交顧客而非業(yè)務(wù)

　　當(dāng)前，美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在同等的服務(wù)，同樣的價(jià)格之下，大部分人只能靠交情贏過對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對(duì)待顧客，結(jié)成朋友關(guān)系，讓她們心甘情愿掏錢購(gòu)買。
一：美容院拓客

拓客總體思路：一個(gè)美容院有100個(gè)老顧客，一個(gè)帶一個(gè)就是100個(gè)新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端：
一、沒有把它當(dāng)個(gè)事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項(xiàng)目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達(dá)成思路一：美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客，加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用，讓老顧客愿意;
達(dá)成思路二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達(dá)成思路三：通過會(huì)議展示美容院文化，服務(wù)，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感;
達(dá)成思路四：通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送，讓老顧客愿意幫助忙;
達(dá)成思路五：通過讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對(duì)于此：
一、以**優(yōu)秀美容師評(píng)比，讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享，讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程：
一、會(huì)前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團(tuán)來完成會(huì)前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會(huì)中進(jìn)行顧客的評(píng)審團(tuán)的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
三、會(huì)后會(huì)，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。
美容院拓客鎖客app軟件有哪些亮點(diǎn)?
拓客、留客、鎖客一直是美容行業(yè)老生常談的話題，也是備受美容院關(guān)注的話題，美容院怎樣真正做好拓客、留客、鎖客呢?選擇美盈易美容院拓客鎖客APP軟件，選擇，那么有哪些解決的亮點(diǎn)功能?

關(guān)于美容院拓客、留客、鎖客這三個(gè)方面，首先要從顧客身上去分析。很多美容院都說現(xiàn)在拓客難，留客難、鎖客更難，不能說現(xiàn)在的顧客變得刁鉆，只能說現(xiàn)在的顧客變得更加理性了，顧客在選擇性消費(fèi)時(shí)也變得越來越來越專業(yè)，但是現(xiàn)在的美容院是否能滿足顧客的需求呢?美容師們的技術(shù)是否一成不變、墨守成規(guī)呢?
所以，美容院拓客、留客、鎖客的首要任務(wù)就是了解顧客想要什么，顧客為什么來要美容院?顧客要想解決哪些問題?顧客為什么會(huì)購(gòu)買這款美容產(chǎn)品是被美容師所描述的產(chǎn)品效果吸引了?還是顧客另有所聞早就看中了這款產(chǎn)品?或是顧客看中產(chǎn)品的價(jià)格?
那么美容院導(dǎo)購(gòu)crm功能、會(huì)員管理功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能都可以幫助您解決顧客購(gòu)買需求、服務(wù)效果、宣傳效果、以及美容院商品和套餐銷售的優(yōu)勢(shì)和不足等，可以及時(shí)修改營(yíng)銷策略和宣傳方案。其次是顧客管理和會(huì)員檔案管理功能、微信會(huì)員卡功能、連鎖店鋪管理、線上線下店鋪同步管理、商家APP和會(huì)員APP等功能，統(tǒng)一管理連鎖美容院，提高管理效率。
美容院拓客有那些好方法？



1、美容院自身位置帶來的流量。



2、熟人介紹，老客戶介紹。



3、異業(yè)互推，達(dá)成聯(lián)盟。這里重點(diǎn)介紹“異業(yè)互推“。



由于區(qū)域容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、地理位置等原因，你的美容院客戶會(huì)趨于飽和，或者你是新的美容院，開業(yè)不久客流量上不來，這個(gè)時(shí)候如何開拓客戶？



很多美容院店主會(huì)趨向于在網(wǎng)絡(luò)上開拓客戶，這是一種思路之一。能到美容院的客戶，往往是有美容保養(yǎng)習(xí)慣的，而更大的潛力市場(chǎng)是，由于工作、年齡、居住地址等原因，自己就進(jìn)行了簡(jiǎn)單的美容保養(yǎng)，這類客戶缺乏的是系統(tǒng)化的美容保養(yǎng)或者大項(xiàng)目的美容保養(yǎng)，且這些客戶數(shù)量是非常巨大的。那么如何去尋找這些客戶？



異業(yè)互推是非常好的一種模式。比如線下跟健身中心，進(jìn)行用戶互推。這種方式的弊端在于，看起來比較精確，健身之余去美容保養(yǎng)，其實(shí)之間互補(bǔ)性不強(qiáng)，健身人士一般追求身段身材減肥之類，跟美容院有一定差距。那么這種互推就需要大規(guī)模進(jìn)行，但是你美容院不可能貼滿其他行業(yè)店鋪的廣告。
美容院拓客四大誤區(qū)

您的美容院門店經(jīng)營(yíng)有過這些誤區(qū)嗎?拓客手段很多，但是真的所有都有用嗎?您嘗試哪幾種呢?對(duì)于美容院的拓客營(yíng)銷方案可以選擇美盈易，幫助您做正確的拓客營(yíng)銷方案，提高美容院盈利效率。

一、低價(jià)促銷

美容院為了增加店內(nèi)人氣，尤其客戶不多、店內(nèi)冷清的時(shí)候，會(huì)采取一些低價(jià)促銷的形式吸引客戶進(jìn)店。為此可以不惜成本，比如把原價(jià)一兩千的項(xiàng)目降價(jià)到幾百塊錢。結(jié)果吸引了一批愛占便宜的低質(zhì)量客戶，很難轉(zhuǎn)化店內(nèi)的其他項(xiàng)目，不僅成本收不回來，還會(huì)讓美容師的服務(wù)失去熱情，影響客戶體驗(yàn)。

二、新客戶體驗(yàn)不到位

很多美容院會(huì)培訓(xùn)美容師辨別客戶質(zhì)量，從各個(gè)方面給客戶做A、B、C類定位，質(zhì)量好的客戶就熱情周到，質(zhì)量不好的客戶就敷衍了事。其實(shí)每一個(gè)進(jìn)店的客戶都可能成為你的客戶，尤其是進(jìn)店體驗(yàn)的客戶，更需要專業(yè)的服務(wù)、熱情的接待，給到客戶120分的**值體驗(yàn)。只要贏得客戶的信任和認(rèn)可，客戶會(huì)自動(dòng)成交，即使不成交也會(huì)產(chǎn)生好的口碑、產(chǎn)生源源不斷的轉(zhuǎn)介紹。

三、定位不準(zhǔn)確

一個(gè)美容院的定位決定了客戶的定位，什么樣的美容院吸引什么樣的客戶。一個(gè)中小型美容院想要和大型美容院一樣，靠高質(zhì)量大客戶生存是不現(xiàn)實(shí)的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比較的客戶，就開始漸漸太高自己，后服務(wù)跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客戶的消費(fèi)能力，后導(dǎo)致拓客更難，有錢的不愿來消費(fèi)，沒錢的不敢來消費(fèi)。四、過度銷售

大部分美容院都有個(gè)不好的現(xiàn)象顧客一來就趕緊推銷，美白的不要就**瘦身的，瘦身的不要就**疏通筋骨，給人感覺就是拼了命的要顧客掏錢包，并不真正為客戶著想。還有一種情況更差勁，拼命推銷不說，還不同的人來推銷，關(guān)鍵是說得還不一致!
美容行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)是現(xiàn)代化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)，可以說是進(jìn)入全方面發(fā)展的階段。雖說有這么好的發(fā)展前景，但是競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。想要在美容行業(yè)站穩(wěn)腳跟是一件不容易的事情，除了需要產(chǎn)品、技術(shù)、項(xiàng)目之外，更重要的是顧客。
顧客是支撐美容院經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要因素，如何才能拓到更多的顧客呢?根據(jù)收集的各大美容院拓客信息顯示，美容院有效拓客的方法就是做大型戶外活動(dòng)。

美容院的消費(fèi)者大部分都是女性，沒有哪一個(gè)女性是不愛美的。都想讓自己美麗動(dòng)人、青春依舊。但是很多女性都是這樣想的，卻沒有付出實(shí)際的行動(dòng)。很多的女性多美容院不了解，就覺得美容院不好，甚至還會(huì)很排斥美容院。但是通過舉辦大型的活動(dòng)，向消費(fèi)者們進(jìn)行介紹、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，能夠消除消費(fèi)者對(duì)美容院的誤解。使消費(fèi)者對(duì)美容院有了新的認(rèn)識(shí)，愿意重新接受美容院。如果在大型活動(dòng)中，美容院表現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)，就會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，同時(shí)也會(huì)給顧客留下深刻的印象。對(duì)于美容院拓客來說是非常有效果的。

美容院拓客公司好做嗎？美容院的經(jīng)營(yíng)過程中，會(huì)有很多非自己人力所為的”天災(zāi)”之類的意外危機(jī)事件發(fā)生。如果你的美容院不巧遭遇此類意外情況，千萬(wàn)不要認(rèn)為已經(jīng)走投無(wú)路了而消較地坐以待斃，積極做好工作，爭(zhēng)取絕地反擊!

什么是危機(jī)?
每個(gè)美容院都不可避免的會(huì)遇到一些重大的、帶有突發(fā)性質(zhì)的危機(jī)事件，如處理不當(dāng)，將會(huì)影響美容院的經(jīng)濟(jì)效益，甚至聲譽(yù)、信。常見的“危機(jī)”有以下幾種：
1、重大投訴：包括人數(shù)眾多的集體性投訴、性質(zhì)和情節(jié)特殊的投訴，以及被、媒體等關(guān)注的投訴。
2、重大事件：包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)和企業(yè)人員發(fā)生的安全事件、責(zé)任事故、意外事故等所有非正常事件。
3、執(zhí)法的執(zhí)法檢查活動(dòng)：包括**、工商、質(zhì)量監(jiān)督、物價(jià)、衛(wèi)生執(zhí)法等行政，針對(duì)企業(yè)進(jìn)行的各項(xiàng)非正常調(diào)查和檢查活動(dòng)。
4、媒體曝光事件：所有報(bào)紙、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)站等公眾媒體披露的，可能會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和聲譽(yù)產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件

美容院拓客方案6大要點(diǎn)，教你如何拓客

這里為各位美業(yè)經(jīng)營(yíng)者，梳理一下門店拓客的思路與要點(diǎn)，大家可以參考。這也是我執(zhí)行拓客策劃活動(dòng)與多年實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。



一、顧客的定位

無(wú)論是連鎖門店，還是個(gè)體門店，有美容、減肥、養(yǎng)生、醫(yī)聊美容等等。首先你要梳理門店的項(xiàng)目，是用基礎(chǔ)項(xiàng)目的組為拓客服務(wù)，還是用高端項(xiàng)目作為拓客。從營(yíng)銷的角度來講，與顧客建立信任關(guān)系，讓顧客走進(jìn)門店是打開信任關(guān)系的步。你要明白，我用于引流拓客的項(xiàng)目有哪些，顧客進(jìn)店的留客項(xiàng)目有哪些。

二、留客方案的設(shè)計(jì)

拓客之前，門店首先要的就是留客方案，根據(jù)留客方案來設(shè)計(jì)拓客的方案。沒有留客方案，你做任何拓客活動(dòng)，進(jìn)店的新顧客，都很難轉(zhuǎn)化。做好留客方案，設(shè)計(jì)留客的營(yíng)銷思路。如果抓住顧客的痛點(diǎn)、需求，引導(dǎo)到留客的方案上，幫助她解決需求。

三、拓客方案的設(shè)計(jì)

1、線下拓客的單頁(yè)、卡片的設(shè)計(jì)，能夠長(zhǎng)期使用的拓客服務(wù)卡。2、拓客卡不要做1次的體驗(yàn)，你要**顧客至少能夠進(jìn)店3次；每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的專業(yè)，建立信任關(guān)系，站在幫助顧客解決問題的角度，用顧客案例讓引導(dǎo)顧客。

3、拓客卡包含的服務(wù)當(dāng)中，一定要包含1次針對(duì)顧客的身體、皮膚等檢測(cè)的項(xiàng)目，增加我們的專業(yè)性、以及顧客的認(rèn)可。

4、如果你門店有美容、減肥、養(yǎng)生的服務(wù)，拓客卡的服務(wù)，需要分開設(shè)計(jì)，盡量不要進(jìn)行不同類目的組合。

5、拓客卡所包含的服務(wù)以外，可以贈(zèng)送其他項(xiàng)目體驗(yàn)1次、或者禮品，來塑造拓客卡的附加值。

6、拓客卡一定要包含使用期限，從購(gòu)買報(bào)名之日起——需在XX時(shí)間進(jìn)店，同時(shí)需要至少提前1天預(yù)約服務(wù)，預(yù)約微信、電話。

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