長沙伯爵維修服務中心
     今天，我們不談表友送修這樣的售后問題，因為其實之前談過很多次了，我站及論壇都發過很多相關內容，所以這一次，聊聊售后或者說修表這個市場。售后是一個很有意思的事情，這些年隨著**的突飛猛進，售后行業也變得光怪陸離。售后一般來說，我們都指的是官方售后，但是，因為官方售后數量少，很多城市沒有，并且因為周期長，費用高等問題，并不能*滿足售后整個市場，因此，民間修表同樣可以做的風生水起。事實上，任何一個行業，官方都很難*獨占市場，否則就可能會涉嫌壟斷，然而現在似乎正有這樣的傾向。

      在國外的很多報道中，都曾指出這樣一個問題，或許這個問題國內不算**。事實上我們都知道，國外的很多經銷商和**方有著非常密切的聯系，很多都已經有著上**的合作關系。這種密切的合作，為雙方帶來很多利好，也展開了除零售代理之外更多的合作，比如售后。這個非常*理解，因為作為一名普通消費者，從某一處購買了表款之后，當然希望拿到購買的店里去做售后，即便是異地購買，也希望拿到當地的**店里去售后，而不是一定要找官方售后，這是常情。然而，現在的主要鐘表集團，幾乎已經把售后掌握在了自己手里，得到授權的第三方非常少。

      **當然知道售后的重要性，它事關**的市場形象，鐘表是精密物件，售后也是技術活兒，所以很多技術不太好的技師在進行維護之后，手表不僅沒有修好，而出了更多毛病，擾亂了市場，因此**收回了很多對第三方的授權。因為這件事，瑞士鐘表協會以及一些組織，曾對此進行了長達多年的研究，他們認為集團在售后方面，有壟斷的嫌疑，然而并沒有足夠的證據，這個調查的過程又較其困難，所以至今沒有采取過措施。

      在國內，售后市場的混亂，是有目共睹的，**是國內的民間鐘表維修師受過**訓練的不算太多，技術、經驗和市場成熟程度，都和國外存在差距，很多師傅都是老國營鐘表單位干了幾十年，轉過來自己干，這批人對傳統鐘表的維修是*沒有問題的，但是較新科技的手表，就*失手，因為這已經不僅僅是靠經驗就能解決的問題。目前來說，這是一個困局，**官方售后存在這些難題無法解決，而民間市場，又因為技術上不如官方來的更科學和**，更要命的是，官方目前較其限制零配件的對外供應，以至于一些配件，很多人拿不到，所以沒法修。

      因此我們可以看到，**官方售后的優點是品質上更有**，缺點是部分城市送修比較麻煩，費用較高，周期很長，而民間市場呢，費用不算高，周期也不長，送修方便，但是品質不一定能**，并且很多表修不了。造成這種局面有兩個癥結，一個是技術培訓，或者說人才培養跟不上，一個是配件供應存在問題。