八百呼云呼叫中心與八百呼智能機器人客服、人工在線客服、工單系統(tǒng)完美地融合，共享云客戶中心，通過呼叫中心的客戶資料，將客戶與客服系統(tǒng)的所有通話記錄、工單記錄、在線聊天記錄和與第三方系統(tǒng)的交互記錄全部統(tǒng)一在一起，讓客服能輕松掌握客戶與系統(tǒng)的所有交互信息，一站式解決客服問題。
呼叫中心系統(tǒng)評分功能：
系統(tǒng)支持客戶與座席通話結(jié)束后進入服務滿意度評價流程，客戶可以根據(jù)提示對這次服務進行評分，可進行統(tǒng)計分析等管理。
呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)計報表功能：
系統(tǒng)已提供大量常用的報表。同時，對于客戶一些特殊的報表需求，也可以通過自定義設置快速生成。統(tǒng)計報表可瀏覽、打印、導出Excel等操作。
呼叫中心系統(tǒng)crm功能：
系統(tǒng)內(nèi)置CRM模塊，支持客戶管理、服務記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識庫等功能。為客戶提供基本業(yè)務流程的管理。支持點擊呼叫。

八百呼呼叫中心呼叫彈屏包括來電客戶的呼叫、工單、人工IM、機器人IM的所有歷史記錄，通過時間線的方式，讓客服查看更加方便。例如互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，用戶電話咨詢某一理財產(chǎn)品，當用戶電話呼入時，呼叫彈屏就會顯示該用戶的歷史動態(tài)，他的相關的問題會展示在彈屏的信息欄，可以清晰的判斷該客戶對某個理財產(chǎn)品有興趣，具體關心的是產(chǎn)品的年利率、安全性還是其他問題？一目了然。這樣就會根據(jù)該用戶的信息及需求，完美的解答他的問題，較快速度的促成理財產(chǎn)品的銷售。
八百呼呼叫中心的呼叫彈屏功能相對比較完善，而且大多數(shù)功能都可以自定義，方便對接企業(yè)不同的業(yè)務需求。八百呼客服系統(tǒng)類似于呼叫彈屏這樣的功能亮點還有很多，八百呼客服是以人工智能整合云呼叫中心、機器人客服、人工在線客服、工單系統(tǒng)的智能全客服平臺， 為企業(yè)提速增效，優(yōu)化服務體驗。
八百呼云呼叫中心在SaaS層將能力打包組合形成較終的產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供標準化的產(chǎn)品服務，涵蓋通話管理、客戶關系管理、坐席管理、報表管理、業(yè)務管理等，擁有業(yè)內(nèi)較詳盡的監(jiān)測體系+智能管理+數(shù)據(jù)報表，全面提升管理效率。
八百呼地域分布報表，方便客服管理者查看企業(yè)呼入和呼出電話號碼歸屬地的熱點分布地域，從而從熱點地域中發(fā)現(xiàn)問題，針對性地做出業(yè)務部署規(guī)劃。
客戶信息——按需求自定義
八百呼呼叫中心呼叫彈屏，如果客戶呼入的電話在客戶中心存在，則可以直接帶出客戶的所有信息（字段可自定義）；如果客戶不存在，則可以編輯客戶信息，然后保存。
客戶信息可自定義，這一功能看似簡單，但有著非凡的意義。對于不同的行業(yè)來說，客戶信息的價值是不一樣的，例如在線教育行業(yè)，用戶所在公司、工作職位等信息基本可以判斷該用戶對什么樣的課程感興趣，行業(yè)決定課程選擇方向，職位決定購買力。比如說，一個公司的會計，就可以針對性**注冊考試普通班的課程，如果是公司會計主管，就可以**高級會計師的VIP課程。
如果是電子商務行業(yè)，年齡段、興趣等信息決定了用戶的選擇。比如說大學生在小米商城購買小米的某款手機，如果是女生，可以**小米5X，雙攝像頭，拍照好，如果是男生可以**小米max2，不僅屏幕大，而且電池續(xù)航力還強，玩游戲體驗好。
總之，客戶信息自定義設置，可以幫助客戶精準的獲取所屬行業(yè)有價值的用戶信息，在滿足用戶需求的同時，降低獲客成本。

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  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發(fā)和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產(chǎn)權和軟件著作權，整合三方優(yōu)勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發(fā)展，2014年榮獲“**企業(yè)”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)**行業(yè)趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現(xiàn)呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)**、服務**、調(diào)度**、監(jiān)控**，在DT時代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業(yè)，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養(yǎng)老服務、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務、互聯(lián)網(wǎng)平臺集成等行業(yè)均提供標準版、增強版和“功能定制開發(fā)”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經(jīng)驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品