對顧客進行種類劃分
客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。
企業可以針對不**為模式的客戶提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等。
客戶分類也是其他客戶分析的基礎，在分類后的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。
對顧客進行種類劃分，就像學生時代我們對知識點劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費能力去進行細類劃分。
同時管理者在做這些工作的時候，也要對重要顧客有針對性的設計出護理項目，留住質量顧客，提高我們的客單價也是非常重要的。

拓客是當下較為直接和有效的客戶召集方式之一，其成本低、成效高的優勢備受眾多青睞。
基礎拓客
此拓客模式為選擇客流量較大的外圍環境中進行報紙、優惠卡項發放或售賣。
分析：當今消費人群對于單子發放較為抵觸，單純成性發單往往處于被動狀態，常見于發單人員不能有效地把相關信息傳授給受眾，從而降低發單效果。
理念轉變：提高受眾對發單人員及行為的興趣性，使其留足夠的時間讓我方人員進行講解。
解決措施：由單純性的發單改為公益性義診活動。
優勢：避實就虛，以公益性免費義診經絡檢測來提高受眾興趣，來提高我方宣傳場地人氣，從而提高我規專業性以提升宣傳效果，促使售卡的達成率。
所需物料：簡易桌一張、椅子兩把、小音箱一臺、公司文化音樂U盤一張、展架2個、免費經絡檢測告示1張，分店位置告示一張，經絡診斷儀及電腦。報紙若干份、優惠干張。
準備措施：拓客前了解所去場地的客流量情況，人群消費能力概況，客流高峰期日期段時間段、有無**監管部門檢查、人群出入方位。所需物料及儀器是否能正常使用。
所需人員：辯證師一名，**及發卡人員1-2名。
拓客開展：
1、場地設備及物料完備后，辯證師坐診，**人員在周邊發放報紙及進行義診介紹，并**顧客至義診臺。
2、參加義診的受眾根據人群的消費能力年齡范圍限定于35-60歲之間，原因是：35歲以前的人群比較健康，沒有進行診斷的意義，60歲以后的人群由于人體組織功能退化，問題可能較多，進行診斷會加重其心理負擔。
3、辯證師進行辯證講解，**人員進行卡項售賣解說及我店經營內容及企業文化的介紹，并發放養生報紙。
4、根據人氣情況，辯證師掌握為顧客診斷講解的時間。
5、凡是達成銷售的顧客，均登記好其相關信息。
5、達成銷售的人員按照相應規定進行提成。
6、當次所售卡項登記情況在拓客結束后成功和店內對接。
拓客延伸：
1、根據當地受眾喜好情況，需要時可把養生湯免費品嘗和義診進行有機結合，以提高場地人氣。
2、物料需備一次性茶杯、鍋、湯匙、湯等及免費“信奉草堂養生湯免費品嘗”等標語。
3、做好養生湯文化的講解，和店內文化進行對接。
拓客培訓
如果拓客那么容易，相信很多美容院的經營者都不會為了沒有顧客而著急了，那你在拓客的時候有提行策劃了嗎？
美容院銷售顧客壓價怎么解決
在很多美容院都會存在這樣的現象，顧客在購物時候都會存在不同程度的壓價心理，為了**美容院更高的業績，美容師該如何解決顧客壓價的問題呢?
如何更好的解決美容院內顧客壓價的問題。
*一、定價合理
為了解決顧客壓價，一定要在定價上下功夫，讓顧客有美容院定價很便宜的錯覺。如美容院護膚品整套的價格很高，但是如果單獨拆分開來，看每款單支的價格就很低了。
再比如，如果每一支單支的價格是較好的，所以為了更好的銷售出去，我們可以搭配起來，例如購買產品贈送另一支單支。雖然即使贈品的價格并不是很高，但是顧客就感覺占了便宜。
另外，還可以將幾款高端的產品定價略高，將你主銷產品的價格適量降低，這樣在主要產品的高價對比之下，其它產品的性價比就顯得很高。
第二、報價適量浮動
一個好的銷售員是懂得報價的銷售員，現在市場上各類的競爭同質化是很嚴重的，顧客在消費時候也習慣性的貨比三家，所以銷售在給顧客報價的時候可以在原先的基礎上有略微的浮動，這樣才能在于顧客后期的交談時，有一定的商量余地。
第三、誘惑成交
在銷售過程中，還可以跟顧客強調生意的長久性，并非是一次性生意，所以現在的價格已經是低了。
還可以給顧客強調，假如顧客的要求是大量的，可以向**申請低的價格。如果顧客還是不依不饒，可以向顧客介紹公司的合作新政策。如顧客轉介紹顧客，公司會提供給顧客一定的返點，這樣在銷售中能感受到大的附加值，也能更好的打動顧客更好的成交。
第四、少量降價
銷售就是這樣，不管你說出的多低的價格，客戶也永遠不會說出滿意，這就是人性的貪婪。這個時候，假如你們已經做好了合作，顧客還是想要你降價，這個時候你假如堅持一下，也是能夠成交的！
拓客4種方法，15種方案，引爆您的工作室
“拓客”是任何一家美容院持續經營較關鍵的問題，美容院如何拓客?美容院拓客的方法有哪些?拓客18種方法49種方案，引爆您的工作室。
一、低門檻法：
方案1：顧客每年繳納30元即可享受8~10次美容項目，利用低價把顧客吸引進來，然后通過高級管理項目賺錢利潤。
方案2：辦理年卡，年底返現（例如：年卡5000元享受全年高級管理，年底返現1000元。）
方案3：清潔管理9.9元一次，然后向顧客推全年卡，2000元可享受99次清潔管理。這樣可以拓客，也可以讓顧客帶顧客來體驗。
方案4：年卡740元，送產品380元，30次基礎管理。
說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進而再銷售，如轉卡或項目捆綁等。
方案5：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可以，如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上，加入一個1888元的準入卡，限用2個月，2個月后感覺滿意后必須轉卡。
二、透支法：
方案6：透支法大概是基本每個美容院都會用到的，通過體驗，然后向顧客推銷辦卡，這個卡就是儲值卡，通過顧客充值可享受折扣或者禮品贈送之類的。比如充值5000元可享受美容管理5折，充值10000元可享受美容管理3折等。
方案7： 保值卡：消費者預存5萬，3年后基礎護理后，5萬現金全部退回，號稱美容股票;
方案8：消費者繳納1萬元，就可在一年內不限次數，不僅項目，不**間來挑選自己喜歡的各類服務。
方案9：美容院管理項目進行拆分，做成終身卡，清潔管理終身卡，補水管理終身卡等。
方案10：利用顧客消費進行積分，每消費2000元集10分，送價值500元親情體驗卡一張，可以送給親友來免費體驗。
三、對比法:
方案11、開通年卡2000元，3個月后贈送價值500元產品一套。
方案12、開通2年卡4000元，當場送價值2000元產品。
說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設計就是讓顧客選擇*二種方法，不過用*一項來做比較而已。
四、撕單法：
其政策大致如下：
方案13、把項目拆解開，可以推出100元即可體驗5種功效的美容管理，從清潔到補水到滋養、美白，其實也就是一個項目的時間，拆分開讓顧客覺得做了很多管理，從心理上好接受。
方案14、促銷贈送，例如38婦女節活動，原價5000元年卡，3月8日當天3800元即可獲得，并贈送價值1000元產品一套，贈送塑形管理10次等。
方案15、鑒于美容院開年卡相對較難，這個政策可轉化調整為：第一步：美容院半年卡1500元，送產品1000元，限活動當天開卡有效;第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個半年卡的一半優惠;第三步：如果顧客再愿意，手部護理5元/次，限10次，卵巢保養10元/次，限10次。
說明：不要一次把好處給人，還有利用女性消費一次多消費，買上癮的欲望，因小失大。
美容院留客方案
如何讓美容院做大做強，是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標。但是“理想是豐滿的，現實是骨干的”，很多美容院老板反應顧客太難留了。顧客時美容院發展的必不可少的因素，是美容院得以發展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？
一、哪些是“趕客”的行為
1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。
2、美容院變換產品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現在所推銷的產品或項目是不是好的。
3、美容師的專業知識及手法不精通，不專業，缺乏理論知識。
4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實的經驗和敬業精神，并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。
二、顧客去美容院消費看重什么？
1、優雅環境 顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎護理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調等環境因素就是顧客非常注重的了。
2、服務態度 都說顧客就是上帝，作為服務行業的美容化妝品行業，服務的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客，其實也是非常非常地看重美容院的服務。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務態度不好，作為消費者是什么心情?服務當然還包括售后服務，也就是說美容院后期對顧客真誠的關心問候(當然不是那些推銷產品的信息電話，且也不應該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技術手法 技術是美容院的服務發展之本，這不可否認。試問，美容院的美容師沒有技術或者手法不好，消費者來消費什么?消費美容護膚產品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產品，這也就不叫美容專業線了。也就是說，技術是美容院的立家之本。
三、美容院該如何“鎖客”?
1、給予顧客物**所值的感受 對于美容院來說，我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈送的體驗套餐，可以讓顧客免費體驗，美容技師可以多做幾分鐘，年消費達一定金額的，生日當日可以獲得**，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。 但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結，大多數顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。 *一，想通過美容院的產品、項目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。 *二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護與預防。 *三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認可。 上面三項原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項需求，如果您店里的項目、產品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。

美容院經營三大問題
1.拓客難！
2.招聘難！
3.留客難！
美容院當務之急是先拓客， 有客人了才能更好招聘美容師， 更好的做業績！ 連顧客都沒有， 美容師能留下來嗎？ 沒有拓客，談何留客？ 何來業績呢？ 我們是專業的， 我們不做產品，不做項目， 我們只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！
想要拓客的美容院， 敬請提前預約， 拓客結束再收費！ 現在的美容院越來越多，再客源上的競爭力也越來越多，但是對于美容院來說，客源是重要的成功因素。
如果一個店沒有顧客，那么你將面臨關門或者賠錢的狀態。所以只有主動出擊，才能挽回局面，拓客就是一個至關重要的問題 。
2-3天拓客50-100人！ 我們不做產品，不做項目， 我們只做拓客， 讓顧客源源不斷輸送到您的店里， 讓店里業績節節攀升！
我們拓客的**優勢
1.公司承諾，簽約創客，誠信*一
2.將你的員工打造成拓客能手，從此不再害怕拓客
3.不管員工專業如何，年齡大小，都能讓美容師輕松成交；
4.在拓客中篩選顧客，**新顧客的質量；
5.老顧客輕松快樂轉介紹，不押單不傷客；
6.無論是新店還是什么樣的店，我們的拓客方案量身定做；
7.利用較新的營銷工具，迅速擴大店的**度；
8.打劫競爭對手，快速吸盡競爭對手的客源；
9.我們會用較低的拓客成本，做到較大化的拓客效果;
10.教會店家留客的方法和技巧，提高店家留客效果
美容院發展的新形式
小區美容院的出現標志著現代美容院的發展的形式出現了新的特點，小區美容院顧名思義就是，將美容院開在小區之內，房租相對比較低，客源比較穩定，但是小區的美容院，在拓客和留客體現出和其它美容發展的不同之處，那么小區美容院的拓客和留客不同之處是什么，如何做好拓客和留客:主動出擊贏得信任，小區美容院具有這樣的特點消費者大多數是小區的居民，基本上客源不限，如果不做拓客的話，外面的消費者進不來，里面消費者有限，這對于小區美容院發展趨勢很不利，因此美容院老板要學會主動出擊，在小區內開展宣傳活動和推廣活動，這樣可以提高本店的**度。
怎么在小區內宣傳:讓一個美容師帶一組推銷員，推銷員給顧客講解項目并開展推銷，開發一些新客戶。美容師對顧客都懷有一種尊敬感，增加顧客的信用度，這樣可以促使顧客對美容院的了解，信任對于買家和賣家都是非常重要的，沒有信任成交率非常低。只有打動消費者，說服消費者，才能讓消費者心甘情愿的去消費
美容院拓客方案
美容院拓客難嗎？如果說美容行業非常賺錢，那么它的競爭激烈程度也是必然激烈的。在經濟下滑的大環境下，美容院想要更好的生存，做好顧客管理就是必須的。但是如何才能在工作中保持顧客與美容院的完美接軌呢？今天豫美拓客公司教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。
*一式：顧客不是越多越好，而是越準確越好
　　不少美容院經營者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當然是無可厚非的想法，但也句古話叫做“貪多嚼不爛”，與其追求數量上的多，還不如少而精。因此，在進行顧客管理之前，鄭州美容院拓客公司建議應先找到目標，豎立靶子才是重要的事情。
　　*二式：老顧客萬歲
　　美容院當中有這樣一條黃金定律：開發十個新顧客還不如維護一個老顧客。據調查，一個老顧客可以影響她身邊的18個朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩定的老顧客不僅是能為美容院帶來業績的消費者，更有可能介紹她的朋友等進入美容院，帶來新的業績。鄭州美容院拓客公司更**維護好老顧客。
　　*三式：成交顧客而非業務
　　當前，美容行業的競爭越來越激烈，在同等的服務，同樣的價格之下，大部分人只能靠交情贏過對手。想要與顧客建立牢固的交情，需要用心對待顧客，結成朋友關系，讓她們心甘情愿掏錢購買。
美容院銷售業績不高的三大因素
　如何讓你的美容院銷售出更多的卡項和產品，是很多美容院經營者經?？紤]的原因，這也是很多經營者關注的問題。其實美容院經營的過程中，不論是什么樣的顧客上門，都是要能成功銷售出產品為上佳。 　　
但是來到美容院之后，很多顧客都是問問又轉身離開，這實在是讓很多的美容院管理者很困惑。這也就意味者沒有真正迎合顧客的消費熱點，究竟是什么問題出現了錯誤?在與顧客的交流中，究竟什么問題是導致你美容院銷售失敗的重要原因。美容院銷售業績不高的三大因素。 　　
*一、心理素質差導致的銷售失敗 　　
某美膚**品牌導師在下店做店服務的時候，發現了這樣的一個現象，很多美容院會在你美容院的前臺設置專門的人員招待，并且越是人員更親切的哪一位，那么她自身的業績就會越高。 　　其實除了親和力之外，我們還能發現，一般美容師越是親和力待人接物都更好的話，也更能處理好顧客的問題，然后在遇到顧客突發狀況，隨機應變的能力也會越強。由此可以看出，很多時候美容師的銷售業績太低，主要是源于自身的心理素質和親和力都不過關。 　　
第二、崗位交錯導致的銷售失敗 　　
顧客只有愿意在你美容院消費，才能支撐住一家美容院的正常經營，美容院的業績和美容院的贏收都是源自于顧客身上，但是從很多美容院銷售業績持續低靡的情況看，美容院顧客并非心甘情愿在美容院消費，又或者是美容師的銷售技巧并沒有迎合顧客的需求。 　　
很多時候我們發現，重要的原因是因為美容院為了節省人力成本，不僅美容師需要服務顧客，還需要接待顧客，擔負銷售的責任，這樣的崗位交錯很可能導致美容師的發展部均衡，影響美容師的個人發展，也影響美容院的銷售業績。 　　
第三、價格不明確導致的銷售失敗 　　
顧客在消費之前是一定會衡量產品價格的，所以說美容院產品的定價也是很重要的，盲目的定價或者是以為的折扣都是不是長久經營該有的方法。
所以，美容院美容師在銷售之**定要制定專門的銷售話術，經過一些列的學習之后才能逐漸提升銷售技巧。

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豫美拓客公司成立于2010年9月，是一家專業的拓客公司，專業為您提供美容店拓客，美發店拓客，瑜伽館拓客，學習班拓客等多種拓客服務?，F有近百人的專業精英拓客團隊，幾年來，公司業務遍布全國各地，鄭州，北京、上海、烏蘭浩特，西峽，合肥，德州，青島，新泰，南京，開封等地。目前全國合作美容院已經突破5000余家! 我們以優質的服務得到了顧客們的一致**，并且長期合作，拓客場次已達到2萬余次.合作店面遍布全國各地!