美業作為一個服務行業，跟零售業自然是有諸多不同，不可能完全照搬零售業的那一套。

　?但，所謂“大道至簡”，新零售的這三個特征，也可以給到美業相當大的啟發，甚至可以應用一些到美業中來。

　　1、線上線下結合

　　其實在新零售概念提出前，就有線上線下結合的O2O理論，就是專門針對生活服務類的行業，這其中就了包括美業。

　　當時提出上M服務的河貍家，就在踐行線上線下結合的理念，雖說方向不一定正確，但較大地提升了傳統美業對于移動互聯網的認知。

　　對于當下的美業來說，因為自身是天然的線下場景，所以對于線上的重視也越來越強。畢竟正逐步成長為消費主力的85、90后，算是*-代的網絡原住民，什么東西都要上網查一查，特別是吃喝玩樂。

　　線上如果沒有店鋪的信息(不論是公眾號、小程序，還是微博、美團點評)，幾乎是放棄了一代消費者，這是沒有前景的。

　　2、較力提高便捷性

　?美業作為服務業，不可能像無人超市一樣一個工作人員都沒有，但也可以朝方便顧客的方向努力。

　　首先就是預約

　　之前要或者，甚至直接跑到店里臨時決定做什么，要是碰上店里忙還得等待。如果有了聯網的店鋪管理系統(通常稱為美業SAAS系統)，就可以在線上預約時間、項目、美容師。

　　其次是查詢

　　傳統美&容院通常用一個顧客檔案本來記錄充值、消費情況，顧客想隨時了解自己的消費明細，幾乎是不可能的，即使每次消費完會簽名，也不能保證完全沒有誤差。

　　美業易的美業SAAS系統則可以完全解決這些問題。

　　美容行業O2O系統功能：

　?1、會員管理：對于不同消費者，建立美容檔案，以便及時跟蹤回訪，了解用戶痛點，以及二次營銷。

　　2、資源整合：以采取第三方機構合作的形式，規避用戶對市場的擔憂，同時增加自身的資源，開發*二市場。

　　3、數&據管理：通過數&據分析，得到用戶信息報表，獲悉消費者的面對的問題、喜好與習慣，作出回應策略。

　　4、專業對于用戶的疑惑，采取專業的問答，將用戶關心的問題進行透明化處理，讓你通過美容O2O系統維護各自的權益。

　?5、產業拓展：通過數&據“基因”分析，了解用戶需求，展開業務支持，通過美容O2O系統助你打開新市場的大門。

　?6、口碑管理：善用自有的資源，借助忠實用戶的能量，將正面信息不斷擴散出去，提高品牌的市場認可度。

　　做會員制管理說到底就是為了贏得顧客的歸屬感與忠誠度，只有當顧客有了歸屬感，會員才會在商家這里感受到家的溫暖，那么具體該如何做呢?有什么具體的方法來實施呢?如果是美業新店開張，做好顧客歸屬感問題很重要，那么美容苑營銷拓客軟件如何讓顧客有歸屬感呢?

?　1、做好會員服務，讓會員享受到**VIP服務，比如優先不排隊、享受服務或購買產品享受到半價等等。

　　2、做好溝通交流，例如回訪、信息慰問。對于老客戶進行及時的回訪，詢問產品或服務使用的情況，有沒有什么其它需要服務的。

　　3、定期舉辦會員活動日，讓會員能夠在活動日享受到**級折扣、享受到多倍積分等。

　　4、優化產品結構，通過會員軟件的統計分析，篩選出受歡迎的產品，淘汰滯銷產品;增加新產品，豐富店鋪產品。

　　5、線上線下雙管齊下，實行電子會員卡，打通線上線下會員;開通線上商城，實現網絡商城和線下店面產品同步銷售。

　　6、提升服務質量，加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質，調動員工們的一切積極性。

　　做會員服務還是要從根本做起，讓會員實實在在的享受到優惠與會員服務，這樣才會讓會員才會有歸屬感，從心底認可你。選擇美業易美容苑拓客軟件，*高精準拓客模式，客源獲取率輕松提升52%。

　　東莞市云想網絡科技有限公司，成立于2017年，由東莞市易得網絡科技有限公司、東莞市馨米蘭美甲有限公司，共同投資創辦。

　　云想網絡科技基于易得網絡10多年的互聯網行業經驗及馨米蘭將近20年的美業行業經驗，自主研發打造出美業易系統，專注于為美容、美發、美甲、美睫等美業行業提供SAAS云服務系統及高端定制解決方案。

東莞市易得網絡科技有限公司(簡稱易得網絡)成立于2008年，是中國企業電商云服務**品牌。主要面向零售業、美業兩大服務行業，為市場提供專業的電商SaaS云服務系統及**互聯網定制服務。

　　2016年相繼**了2項**證書、8項軟件著作權、****企業、廣東省軟件企業、東莞市電子商務**企業、東莞市電子商務專項資金支持、東莞市創新案例、東莞電商**服務機構等榮譽。目前推出“商務服務+技術服務”力助傳統企業成功邁入互聯網+時代，成立“易空間”O2O孵化器，以誠信與創新，實現合作共贏。