商品售后服務(wù)認證，是哪一個類別的認證？答：《*共和國認證認可條例》規(guī)定：我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“**”等，屬于產(chǎn)品認證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。還有一類就是服務(wù)認證，商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別，是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進行審查，對服務(wù)水平做出評價。管理體系認證和商品售后服務(wù)認證有什么區(qū)別？????答：有以下三方面不同。???（1）名稱含義的不同????“商品售后服務(wù)評價體系”標準，“評價體系”指該標準是對“商品售后服務(wù)”進行評價的一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評價方法、評價指標等。商品售后服務(wù)認證，是指運用該系統(tǒng)對企業(yè)進行外部審查和認證。????“管理體系”是一個專有名詞，也可稱為“管理方法的”，指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認證的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個字上，意思就是對“管理體系”進行認證。比如質(zhì)量管理體系ISO9001，認證的結(jié)果是企業(yè)按照ISO9001標準的要求進行了管理。????兩者一個是對企業(yè)服務(wù)能力的認證，一個是對企業(yè)管理措施的認證。???（2）認證類別的不同????《*共和國認證認可條例》*十七條規(guī)定：“國家根據(jù)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認證”。????我國目前共有上述三類認證。????商品售后服務(wù)認證是服務(wù)認證類別，頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。還有一類認證是產(chǎn)品認證，是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術(shù)指標，如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等），如3C認證、**認證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認證結(jié)果也不同，不能混淆。????《*共和國認證認可條例》*二十五條規(guī)定：“獲得認證證書的，應(yīng)當在認證范圍內(nèi)使用認證證書和認證標志，不得利用產(chǎn)品、服務(wù)認證證書、認證標志和相關(guān)文字、符號，誤導(dǎo)公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關(guān)文字、符號，誤導(dǎo)公眾認為其產(chǎn)品、服務(wù)已通過認證”。???（3）評價要求和結(jié)果的不同????《商品售后服務(wù)評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出。認證的結(jié)果是企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低，達到70分（含70分）以上，達標級售后服務(wù)；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。????而管理體系認證是審核企業(yè)的管理方法和活動是否全部符合其標準規(guī)定（有不符合則不能通過認證），也沒有分值要求?！簟?通過實施五星級的服務(wù)認證建立滿足符合要求的企業(yè)管理體系不僅可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的服務(wù)，而且通過有效地保護和改進管理體系使企業(yè)。不斷改進服務(wù)，挖掘潛力，從而獲得更好的社會效益與經(jīng)濟效益。售后服務(wù)認證，采購的必要門檻???在同等條件下，采購、大中型工程項目招標中，投標單位憑什么勝出？這幾年各地企業(yè)的經(jīng)驗是，通過國家批準的“售后服務(wù)認證”。?我國《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準正式實施一年多來，提高了企業(yè)售后服務(wù)水平。一批企業(yè)通過了以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準為準則的售后服務(wù)認證，促進企業(yè)在管理和經(jīng)營中取得了顯著的成績，提升了企業(yè)度、美譽度。?在十二五發(fā)展規(guī)劃中明確要求，把推進服務(wù)業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)，加快各領(lǐng)域認證認可制度的建立和實施，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量作為重點工作內(nèi)容。經(jīng)國家認監(jiān)委?批準的認證機構(gòu)執(zhí)行國家大力發(fā)展服務(wù)業(yè)及加強服務(wù)認證工作的大政方針，填補了我國售后服務(wù)認證工作的空白，海爾、美的、中聯(lián)重科、德力西電氣、遠東電纜、菜市口百貨、廈門航空、雅迪電動車?紅豆制衣，江蘇虎豹，誠豐家具，龍馬環(huán)衛(wèi),海德專汽，中通汽車集團（環(huán)衛(wèi)車），恒潤高科（環(huán)衛(wèi)車）等一批行業(yè)先后通過了認證?

鹽城和瑞質(zhì)量認證咨詢有限公司，是從事ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理、ISO45001職業(yè)健康安全體系、ISO39001道路交通安全管理體系、ISO27001信息安全管理、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理、能源管理體系、ISO22000食品安全管理體系、五星級售后服務(wù)認 證、GBT31950企業(yè)誠信管理體系、SA8000社會責任管理體系認 證、ISO37001反賄賂管理體系認 證、ISO196001合規(guī)管理體系、CE歐盟安全標志、CCC標志、節(jié)能節(jié)水、十環(huán)環(huán)境標志等各種體系/產(chǎn)品認證的咨詢和服務(wù)；公司有專的咨詢團隊10余人，他們都具有國家或者**注冊的專職咨詢師、審核員、培訓(xùn)講師、技術(shù)*等資格；有為500余家企事業(yè)單位提供專業(yè)ISO認證咨詢服務(wù)的豐富經(jīng)驗，同時和高校、社會傳媒等眾多組織機構(gòu)建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，公司與TUV、*、DNV、NQA、BSI、CQC、CCIC、SIRA、AQA等眾多的國內(nèi)外認證機構(gòu)均有良好的協(xié)作關(guān)系，可以根據(jù)客戶的要求，可為您獲得各種**認證證書，二十年認證服務(wù)經(jīng)驗、確?？焖佟?。經(jīng)歷多年的服務(wù)經(jīng)驗，我們服務(wù)領(lǐng)域涵蓋汽車配件、機械制造、化工、電子、建材、建筑、食品、貿(mào)易、電力、 設(shè)備安裝、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)等各個行業(yè)，被咨詢服務(wù)的單位有國有、民營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及合資企業(yè)，均已通過認證。通過公司培訓(xùn)、咨詢的企業(yè)，在安全、環(huán)境和質(zhì)量管理的法律意識、管理規(guī)范、企業(yè)形象和經(jīng)濟效益等方面都**了良好的績效。   我們本著“以客戶需求為中心，以專業(yè)資源為依托，為客戶提供增值服務(wù)”的經(jīng)營方針，以“為企業(yè)提供降低成本、率、質(zhì)量好的咨詢服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，來推動咨詢服務(wù)工作，真正為客戶起到提高質(zhì)量管理水平的作用，全力打造企業(yè)管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。 公司愿與客戶精誠合作，共同發(fā)展。我們將以專業(yè)的精神為您提供安全、經(jīng)濟、嚴謹?shù)膶I(yè)服務(wù)。本土化的咨詢服務(wù) 方便?。】旖荩。。。。。?省時、省事、省錢是我們對客戶的一貫承諾。省時：溝通。如果您自己申請辦理質(zhì)量，可能會由于認證流程不熟悉以及專業(yè)知識不足花費大量的時間與費用，我們通過長時間積累的經(jīng)驗與專業(yè)幫您有效節(jié)省時間和經(jīng)濟成本。省事：優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從您與我公司簽訂代理協(xié)議的那一天起，我們會為您提供申請，協(xié)助制定質(zhì)量手冊，程序文件，管理制度匯編，送檢，整改，協(xié)助工廠審查，咨詢認證等，后我們將把質(zhì)量認證證書時間送到您的手中。省錢：微笑服務(wù)。我們通過十多年來為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗，我們剔除認證界的水分，為您大限度節(jié)省人力、物力、財力，并確保在節(jié)省的時間內(nèi)通過。我們的實力：我們自2003年開展認證咨詢服務(wù)以來，數(shù)百家企業(yè)的選擇，十多年的口碑成為了我們繼續(xù)**認證咨詢行業(yè)的基石。我們會一如既往的把好的服務(wù)送給廣大企業(yè)。我們的團隊：我們