速賣通賣家發(fā)貨**時：自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無法及時發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨**時關(guān)閉，貨款全額退還給買家。速賣通新開店流程：本篇分享的是速賣通開店入駐的基本要求；?速賣通分類；?速賣通開店流程；?新店運營思路分享。一、速賣通開店入住的基本要求：?1.?企業(yè)營業(yè)執(zhí)照?(開店過程中需企業(yè)支付寶或?對應(yīng)法人支付寶認(rèn)證)；?2.?商標(biāo)?（自己注冊商標(biāo)或者授權(quán)他人的商標(biāo)均可以）;?3.?保證金?（絕大部分類目都是1萬元RMB,?由2019年的技術(shù)年費改成保證金制，開店過程中會一直被凍結(jié)）.?二、速賣通分類：?1.?專營店；?2.?店；?3.?旗艦店;?三、開店流程?步：填寫好公司注冊所國家以及地區(qū)、電子郵箱、及驗證碼?第二步：企業(yè)支付寶授權(quán)認(rèn)證，或者企業(yè)法人支付寶授權(quán)認(rèn)證，二者選一即可，個體工商戶企業(yè)支付寶號也可以入駐?第三步：提交審核，等待審核通過開店?開店后臺操作指引?（1）申請經(jīng)營大類?注意：?1.?請根據(jù)您的運營的路線，申請運營大類權(quán)限。不同經(jīng)營大類對應(yīng)保證金?（單店只能選擇一個運營大類，有些品類經(jīng)營范圍下存在多個經(jīng)營大類，可同時申請商標(biāo)，但是單店我們只會收一筆保證金。例如：A選擇個經(jīng)營范圍，同時申請開通服裝服飾，還有箱包鞋類，這是屬于共享類目，只需要交一次保證金即可）?（2）選擇對應(yīng)的經(jīng)營大類，此處請注意，如果出現(xiàn)需要額外勾選的類目，這些類目是需要額外提供資質(zhì)的。（3）授權(quán)?授權(quán)的流程：商標(biāo)添加——商標(biāo)資質(zhì)申請。（不用擔(dān)心概念混淆，跟著系統(tǒng)提示進(jìn)行即可）您可以在入駐開店時就申請完的權(quán)限，也可以在開店后、經(jīng)營過程中隨時申請（**），此動作非必須完成。（4）凍結(jié)保證金?確定申請類目及保證金金額，點擊綁定賬號，頁面會新彈出支付寶頁面請您登陸綁定。（請一定注意不要設(shè)置瀏覽器，chrome瀏覽器在地址欄的右側(cè)會跳出一個小logo，注意點擊并撤銷）?（5）綁定完支付寶后請確認(rèn)、勾選同意協(xié)議——點擊“確認(rèn)繳納”按鈕。?操作完一切~您就可以去發(fā)布商品開始經(jīng)營啦~新手如何做好速賣通——怎樣做好速賣通的服務(wù)？怎樣做好速賣通的服務(wù)：之前我們店里打的招牌是?7?x?24?service?for?you.?Think?customer?before?us.??顧名思義，就是?7天24?小時無休（跟?EMS?一樣，哈哈）一直為此沾沾自喜，以為這樣就算是周到的服務(wù)。直到有看客人的?ebay?，上面清楚的了工作時間，并且表明是?LOCAL?TIME。反思下自己的做法，覺得欠妥，首先，這個承諾是不可能兌現(xiàn)的，如果客人一周找你?20?次，那么你?19?次他不會覺得是你的服務(wù)好，1?次不在，他會覺得你說話不算，這不就是傳說中的“自己打自己耳光”嗎？好的服務(wù)，首先要有原則，有底線。。。這點我之前做的不好，有一個?PH?的客人，經(jīng)常在店里下?100?美金左右的單，而且頻率很高，可是好景不長，客人開始讓我給不斷的找別的產(chǎn)品，而且直接發(fā)過來速賣通其他賣家的鏈接，我回復(fù)說你直接找他們買就可以了，這些產(chǎn)品我們沒優(yōu)勢的，可是客人死纏爛打，沒辦法就找了，結(jié)果他變本加厲，要找的新品越來越多，甚至耽誤了我們正常的工作，而且很多產(chǎn)品只買一次，金額就幾十美金，每次要查?HS?編碼，再查到目的國海關(guān)有沒有什么限制，速賣通上的價格大家都懂的，特別是做爛了的大路貨，每次也就一百?RMB?的利潤，卻要跑斷了腿操碎了心。雖然單下的頻，但是每個單都是麻煩不斷，后我們算下，從這個客人身上一個月才賺?2KRMB，做一個采購代理都不止這個價吧，更何況我們一個團(tuán)隊從采購到發(fā)貨都要圍著他轉(zhuǎn)。后我們果斷的把他拉黑，從此世界安靜下來了。有利潤空間，才有提升服務(wù)體驗的可能性做速賣通，首先是，其次是建立在合理利潤上的良好服務(wù)，包括和解決問題的能力。如果沒有合理的利潤，還要賠錢賠笑，這個我實在做不到也不建議福友做。定價的時候考慮到后續(xù)可能發(fā)生的服務(wù)，就不會在發(fā)生一點意外就毫無還手之力更不能提供出任何服務(wù)，退款就變成了忍痛賠錢，自然也沒什么好心情去做服務(wù)，大不了拉黑了事，白白**了后續(xù)合作的機(jī)會。記得剛做外貿(mào)的時候，因為沒有師傅帶，就到論壇學(xué)，不知道在哪里看到前輩的一句話：“客人很多，只找適合自己的”。這么多年，也一直這樣要求自己，是自己的，要做到，不是自己的，就隨緣。服務(wù)改服務(wù)的客人，利用好?28?原則，才能創(chuàng)造更多的利潤。速賣通新手必知！關(guān)于新店怎么做評價：*五十二條?平臺的評價分為信用評價（Seller?Summary）及評分（Detailed?Ratings）。其中“信用評價”包括“**率”和“評論內(nèi)容”，“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。“評分”是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性（Item?as?described）、?溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度（Communication）、物品運送時間合理性（Shipping?speed）三方面服務(wù)作出的評價，是買家對賣家的單向評分。信用評價買賣雙方均可以進(jìn)行互評，但賣家分項評分只能由買家對賣家作出。*五十三條?所有賣家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價。買家提起未收到貨糾紛且發(fā)生退款，退款結(jié)束后，交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價，但不計入**率。*五十四條?對于信用評價，買家評價即生效；雙方都未給出評價，則該訂單不會有任何記錄；*五十五條?商家**率（Positive?Feedback?Ratings）、商品評分和評分（Feedback?Score）的計算：（一）?成交金額低于1美元的訂單不計入**率和商品分?jǐn)?shù)。（成交金額為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括退款情況）；（二）?補運費/差價、贈品類目、定制化商品等商品的評價不計入**率和商品分?jǐn)?shù)。?除以上情況之外的評價，都會正常計算商家**率、商家/商品評分。不論訂單金額，都統(tǒng)一為：四星五星+1，三星0，一星和二星-1。*五十六條?評價檔案包括近期評價摘要（會員公司名、近6個月**率、會員起始日期），評價歷史（過去1個月、3個月、6個月歷史累計的時間跨度內(nèi)的**率、中評率、差評率、評價數(shù)量）和評價記錄（會員得到的所有評價記錄、給出的所有評價記錄以及在時間段內(nèi)的評價記錄）。**率=6個月內(nèi)**數(shù)量/（6個月內(nèi)**數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量）差評率=6個月內(nèi)差評數(shù)量/（6個月內(nèi)**數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量）平均星級=所有評價的星級總分/評價數(shù)量賣家分項評分中各單項平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)（四舍五入）*五十七條?對于信用評價，買賣雙方可以針對自己收到的差評進(jìn)行回復(fù)解釋。*五十八條?速賣通有權(quán)對異常訂單對應(yīng)的評價及銷量作不計分、屏蔽、等處理。異常訂單包括但不限于以下情形：（一）?交易主體被排查為在注冊、登錄、交易、評價、退款、等環(huán)節(jié)明顯異于正常交易的；（二）?存在擾亂速賣通平臺或商家經(jīng)營秩序情形的訂單；（三）?其他對終端消費者不具購物決策參考意義的訂單。*五十九條?速賣通有權(quán)評價內(nèi)容中包括人身攻擊或者其他不適當(dāng)?shù)牡脑u價。若買家信用評價被，則對應(yīng)的賣家分項評分也隨之被。*六十條?速賣通保留變更信用評價體系包括評價方法，評價率計算方法，各種評價率等的。速賣通新手必知！限制類商標(biāo)的準(zhǔn)入和經(jīng)營限制：（一）?不得銷售涉嫌不正當(dāng)競爭的相關(guān)商標(biāo)（“限制類商標(biāo)”），即屬于任一下列類型的商標(biāo)或：1.?與速賣通已有的、頻道、業(yè)務(wù)、類目等相同或近似的；2.?包含行業(yè)名稱或通用名稱或行業(yè)熱搜詞的；3.?包含人士、地名的的；4.?與相同或近似的。5.?純圖形商標(biāo)；6.?經(jīng)營封閉管理規(guī)則的行業(yè)，不屬于行業(yè)邀約名單且未通過審核的。（二）?對于入駐時申請經(jīng)營限制類商標(biāo)產(chǎn)品的，速賣通有權(quán)拒絕或終止入駐申請；對于已經(jīng)營限制類商標(biāo)產(chǎn)品的，速賣通有權(quán)要求按照賣家規(guī)則規(guī)定的程序?qū)ο嚓P(guān)產(chǎn)品進(jìn)行下架。*二十六條影響消費者的準(zhǔn)入和經(jīng)營限制。如您經(jīng)營的在準(zhǔn)入中或準(zhǔn)入后出現(xiàn)以下情況，平臺將有權(quán)按賣家規(guī)則下架該的商品，您不得繼續(xù)經(jīng)營：（一）?商品被速賣通或第三方機(jī)構(gòu)由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的，不符合國家、地方、行業(yè)、企業(yè)強制性標(biāo)準(zhǔn)；（二）?該經(jīng)速賣通或第三方機(jī)構(gòu)判定對他人商標(biāo)、商品名稱、包裝和裝潢、企業(yè)名稱、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)志等構(gòu)成仿冒或容易造成消費者混淆、誤認(rèn)的；（三）?在經(jīng)營期間被存在高糾紛率、高投訴率、低市場認(rèn)可度，商品描述平均分嚴(yán)重低于行業(yè)平均水平，嚴(yán)重影響消費者體驗，經(jīng)平臺告知后在一個月內(nèi)無明顯改善的。*四節(jié)?發(fā)布商品*二十七條?選擇“標(biāo)準(zhǔn)銷售計劃”的，內(nèi)在線商品數(shù)量上限為3000個；選擇“基礎(chǔ)銷售計劃”的，內(nèi)在線商品數(shù)量上限為300個；類目（Special?Category）下每個類目在線商品數(shù)量上限5個。平臺保留為行業(yè)發(fā)展、消費者利益而不時調(diào)整可發(fā)布商品數(shù)的。*二十八條?商品如實描述及對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)**責(zé)任是賣家的基本義務(wù)。“商品如實描述”是指賣家在商品描述頁面、頁面、等所有速賣通提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進(jìn)行真實、完整的描述。*二十九條?賣家應(yīng)**其出售的商品在進(jìn)口國法律規(guī)定的合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上采用的標(biāo)準(zhǔn)等。*三十條?賣家在速賣通發(fā)布商品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本規(guī)則下，詳見《速賣通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。*五節(jié)?搜索排序*三十一條?速賣通有權(quán)按照系統(tǒng)設(shè)定的統(tǒng)一算法進(jìn)行平臺商品的排序。商品在搜索頁面的排序包含多種因素，包括但不限于商品的信息描述質(zhì)量、商品與買家搜索需求的相關(guān)性、商品的交易轉(zhuǎn)化能力、賣家的服務(wù)能力、搜索的情況*六節(jié)?訂單**時規(guī)定*三十二條?訂單關(guān)閉：就平臺一般商品，自買家下訂單起的20天內(nèi)，買家未付款或者付款未的，訂單將**時關(guān)閉。在、**等交易場景下，為維護(hù)賣家利益，買家未付款或付款未到帳的訂單會在平臺認(rèn)為的合理時限內(nèi)（半小時起）關(guān)閉。*三十三條?買家取消訂單：自買家付款成功之時起到賣家發(fā)貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后，賣家可以與買家進(jìn)行協(xié)商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家；如果賣家不同意取消訂單并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)。如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨**時，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家；如果賣家對訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單關(guān)閉貨款全額退還給買家。*三十四條?賣家發(fā)貨**時：自買家付款成功之時起至備貨期間內(nèi)，如果賣家無法及時發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨**時關(guān)閉，貨款全額退還給買家。*三十五條?買家確認(rèn)收貨**時：自賣家聲明全部發(fā)貨之時起，買家須在賣家承諾的運達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨（如賣家承諾的運達(dá)時間小于平臺的默認(rèn)值則以平臺默認(rèn)值為準(zhǔn)），期間賣家應(yīng)與買家及時溝通收貨情況；如果與買家溝通確實一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間；如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認(rèn)收貨**時并視為交易完成。*三十六條?買家申請退款：自賣家聲明全部發(fā)貨后，如賣家承諾的運達(dá)時間小于10天（自然日，如無說明外，下同）則在賣家發(fā)貨后買家就可以申請退款，如賣家承諾的運達(dá)時間大于等于10天則在賣家發(fā)貨后的10天后買家可以申請退款。速賣通新手賣家常見、關(guān)心、提問數(shù)多2大問題。1、速賣通開店，什么類目好做？2.??速賣通，如何選品？其實大可不必，先不說別人做的好的商家會不會，即使別人很認(rèn)真的告訴你哪個類目好賣，但不代表你做這個類目就一定能起來。