外呼系統是為了提高營銷效率而推出的外呼軟件，是將客戶人員的電話名單導入，然后通過電腦或手機自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了來電，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，使用的是運營商線路，不用擔心穩定問題
電銷外呼系統擁有十分豐富的功能：
1、一鍵外呼：電腦點擊，或者手機APP撥號，多種外呼形式可供選擇。
2、多線應答：通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業務員。
3、號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，準確直達。
4、通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次。
5、錄音導出：自動錄音，支持導出，可隨時提取調解糾紛或供員工總結學習。

呼叫系統所擁有的的功能：
1、高有效，快速篩選客戶線索：
系統批量導入號碼，自動過濾無效號碼，如空號、無應答、關機等，并自動將撥打的有效客戶分配給坐席人員。可以節省時間，提高營銷效率。
2、呼叫備注，即時了解客戶信息：
呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在較短時間內了解客戶。
3、內置CRM，降低客戶流失率：
內置客戶關系管理模塊:支持客戶數據管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等，避免因人員流動造成客戶關系中斷和客戶損失。
4、客戶跟進記錄：
詳細記錄客戶的溝通跟進情況和聯系線索，及時了解客戶的跟進情況。

電銷外呼系統擁有多種優勢：
1、提高銷售效率：，員工一鍵撥號或手動撥號，電話接通后轉人工坐席，提高銷售效率。
2、大話務量外呼：外呼系統提供的運營商線路，采用主叫換成被叫，每天穩定外呼數量不限制。
3、有效管理銷售工作：為企業員工的管理、培訓、考核等提供準確的數據，優化細節，提高客戶滿意度，突破業績。

呼叫系統分為三種類型：預覽型、預測型、預約型。
一、預覽型：
系統會先接通系統的來電，再去撥打客戶的號碼。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導致的客戶流失。
二、預測型：
自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復的號碼篩選，大大節省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯系名單中，后續接著聯系溝通。
三、預約型：
在客戶參與的基礎上，通過一些周邊手段，將客戶所預約的需求或服務，發送給客戶。
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