外呼系統(tǒng)是一款幫助營銷人員提高服務效率而推出的外呼軟件，更簡單的來說就是與外呼線路連接的一個撥打通話的工具，外呼線路相對于卡，外呼系統(tǒng)相對于手機，外呼系統(tǒng)和外呼線路必須結(jié)合起來才能使用。
呼叫系統(tǒng)分為三種類型：預覽型、預測型、預約型。
一、預覽型：
系統(tǒng)會先接通系統(tǒng)的來電，再去撥打客戶的號碼。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導致的客戶流失。
二、預測型：
自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復的號碼篩選，大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。
三、預約型：
在客戶參與的基礎上，通過一些周邊手段，將客戶所預約的需求或服務，發(fā)送給客戶。

呼叫系統(tǒng)是什么意思？呼叫系統(tǒng)就是把客戶號碼導入電腦，通過電腦端或者手機APP均可撥號，操作方便，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了來電，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。而系統(tǒng)撥打就需要配合運營商線路。效率高、穩(wěn)定、耐用、便宜

電銷外呼系統(tǒng)擁有十分豐富的功能：
1、一鍵外呼：電腦點擊，或者手機APP撥號，多種外呼形式可供選擇。
2、多線應答：通過設置自動語音問答與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務員。
3、號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，準確直達。
4、通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次。
5、錄音導出：自動錄音，支持導出，可隨時提取調(diào)解糾紛或供員工總結(jié)學習。

電銷外呼系統(tǒng)擁有多種優(yōu)勢：
1、提高銷售效率：，員工一鍵撥號或手動撥號，電話接通后轉(zhuǎn)人工坐席，提高銷售效率。
2、大話務量外呼：外呼系統(tǒng)提供的運營商線路，采用主叫換成被叫，每天穩(wěn)定外呼數(shù)量不限制。
3、有效管理銷售工作：為企業(yè)員工的管理、培訓、考核等提供準確的數(shù)據(jù)，優(yōu)化細節(jié)，提高客戶滿意度，突破業(yè)績。
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