物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)的意義：??1、是由批準(zhǔn)的具有能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)性，所獲證書認(rèn)可并在網(wǎng)站查詢證書情況。??2、通過物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評價(jià)過程，可以提高服務(wù)人員的服務(wù)意識，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到為創(chuàng)造舒適、安全、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，樹立企業(yè)良好的形象。??3、可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等方面的采信資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)。??4、獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，消除的后顧之憂，讓的居住、工作環(huán)境優(yōu)美，心情愉悅。以通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。物業(yè)管理企業(yè)建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量**能力，增強(qiáng)員工的管理素質(zhì)，更好地適應(yīng)市場和顧客需求，為顧客提供穩(wěn)定且的服務(wù)，從而提高物業(yè)管理公司的形象，增強(qiáng)顧客對物業(yè)管理公司的信息。??《*共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》明確我國認(rèn)證分“管理體系、服務(wù)、產(chǎn)品”三個(gè)類別。目前我國在管理體系、產(chǎn)品認(rèn)證方面已是世界認(rèn)證大國，但服務(wù)認(rèn)證正處于初始階段，未來發(fā)展空間巨大。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、由認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)的要求和規(guī)則，證實(shí)組織的服務(wù)滿足某項(xiàng)規(guī)定的要求，并出具的活動。服務(wù)認(rèn)證是關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)的重要組成部分，對提升服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國服務(wù)**競爭力具有積作用。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證準(zhǔn)則及標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容：???GB/T20647.9-2006?社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南?*9部分?物業(yè)服務(wù)??服務(wù)要求：設(shè)施與環(huán)境、服務(wù)禮儀、接待服務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施（維護(hù)維修管理服務(wù)、社區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化管理服務(wù)等）。???管理要求：質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理和服務(wù)規(guī)范、人力資源管理、設(shè)備設(shè)施管理、外部供方管理、信息溝通和投訴處理、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理、安全管理、補(bǔ)救措施管理等。星級設(shè)定：????依據(jù)GB/T20647.9?《社區(qū)服務(wù)指南?*9部份：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)要求，對企業(yè)進(jìn)行物業(yè)體系審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了物業(yè)服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級）。它是評分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。????達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級服務(wù)；????達(dá)到80分（含80分）以上，三星級服務(wù)；????達(dá)到90分（含90分）以上，四星級服務(wù)；????達(dá)到95分（含95分）以上，五星級服務(wù)。認(rèn)證證書的有效期：?????服務(wù)認(rèn)證證書的有效期自頒發(fā)之日起通常為三年有效，三年內(nèi)每年應(yīng)至少進(jìn)次一次現(xiàn)場監(jiān)督審查，以企業(yè)持續(xù)實(shí)施體系的能力。

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