為什么戰(zhàn)驢電話機(jī)器人如此重視伙伴生態(tài)建設(shè)？AI作為一種基礎(chǔ)技術(shù)，只有真正落地才算是發(fā)揮了技術(shù)的。現(xiàn)實中，落地場景充滿了個性化與多樣性。如個性化的應(yīng)用需求：營銷、服務(wù)、智能客服、項目通知、客戶、會員關(guān)懷、等。再如多樣性的應(yīng)用領(lǐng)域：金融、汽車、企業(yè)服務(wù)、地產(chǎn)、教育等。

電話機(jī)器人一般是基于語言識別技術(shù)，是通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機(jī)器人。電話機(jī)器人是為了便于理解，應(yīng)該叫智能語音系統(tǒng)。是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。

語音電話機(jī)器人在做客服機(jī)器人是也毫不遜色，能夠幫助人工客服解決客戶大部分的重復(fù)性、常識性問題，節(jié)省人工客服的時間。
客服機(jī)器人在為客戶解決問題時，能夠用耐心且溫柔來面對客戶，解決客戶問題的同時，也能夠讓客戶感受到客戶高質(zhì)量的服務(wù)，對企業(yè)產(chǎn)生信任。

智能人機(jī)，AI電話機(jī)器人的人機(jī)交流應(yīng)用到了科大訊飛AIUI人機(jī)交互解決方案，通過的CNN，BLSTM，UBRM語音識別算法，大幅提高語音識別率將聽到的語言進(jìn)行快速梳理、整合，匹配機(jī)器人內(nèi)置的知識庫給予客戶回的能力。發(fā)聲進(jìn)行多輪對話，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，循循善誘向客戶**產(chǎn)品，這也是智能人機(jī)能力的核心點。

云南黑莓科技有限公司主要致力于企業(yè)客戶的信息化建設(shè)，主要四方面業(yè)務(wù)，一是呼叫管理系統(tǒng)，二是全國各城市的語音線路，三是電話號碼認(rèn)證，四是通信設(shè)備，包括網(wǎng)關(guān)，話機(jī)等