預測系統(tǒng)的率在于它正在電話數(shù)一般都大于當時空閑的人工座席數(shù)，這是因為不能確保每一次呼叫都能成功的接通用戶。因此難免會有呼叫接通后沒有空閑人工座席的情況發(fā)生，此時的變成了一次對客戶的擾呼叫。而一個好的智能撥號算法則可以限度避免這種情況的發(fā)生。企業(yè)外呼系統(tǒng)功能：批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統(tǒng)的一個非常強大的功能，如果你有5000個客戶數(shù)據(jù)資料，你可以將此電子表格導入系統(tǒng)，然后點擊外呼系統(tǒng)的撥號鍵可以一鍵呼出了，不用再輸入11位的數(shù)字了。還可以將資料導入系統(tǒng)由系統(tǒng)自動一比N的呼叫，甚至可以添加一段開場白的語音來篩選意向客戶，遠遠增加了員工的工作效率。企業(yè)外呼系統(tǒng)功能：可以自動撥號的電話系統(tǒng)在系統(tǒng)里面可任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統(tǒng)自動進行，提**。系統(tǒng)通話質量穩(wěn)定通話線路多，**每一個客戶的通話穩(wěn)定。企業(yè)外呼系統(tǒng)在銷售座席方面的主要功能有：話術知識庫、通話錄音、績效報表、線上點評、通知公告、營銷目標計劃、簽到軌跡、工作日報、日程管理、自定義報表等。電話外呼系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)報表功能支持多維度數(shù)據(jù)報表，用戶可自定義各種數(shù)據(jù)。如：日期數(shù)據(jù)，用戶可根據(jù)需求選擇一周、一月、一季度或自定義日期生成數(shù)據(jù)報表，可實時查看。企業(yè)外呼系統(tǒng)的功能優(yōu)勢：通道錄音：錄音系統(tǒng)可對所有音頻信號進行記錄，工作方式為集中錄音管理方式。須將所需錄音的通道集中在配線架上或某一集中連接處進行錄音，可同時對多條話路進行實時錄音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙常通話。a)提供多通道通話全程實時錄音功能。b)提供多種錄音啟動方式（摘機控制，連接通話控制，按鍵控制，人工控制，主叫號碼控制）。c)可按上下班、節(jié)假日來設定錄音時間。d)可按通道或通道分組設定錄音時間。e)提供錄音存儲介質可用空間報警機制。f)可按呼叫方向（呼入，呼出）分別設置錄音啟動方式。6、通話：可通過本機對接入系統(tǒng)的任何一路多個操作人員可同時進行,互不干擾。

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