基于一體化平臺的，采用的技術，將所有的軟件、硬件，呼叫中心的所有功能整合在一體機上。????關于呼叫中心平臺的分類就是以上幾種，提供這樣產品的廠商也有很多，不同的廠商提供的同類產品也不一定相同，關于產品的穩定性，升級空間也是不好預測，用戶在選擇的時候一定要多多看。?????決明科技為各個企業提供電話管理系統、通話錄音等業務，通過錄音、實時、現場管理的方式，發現問題、指出問題，從而改正問題.公司擁有自主開發的呼叫中心產品，經過多年的市場考驗和長期的技術積累，呼叫中心產品成熟穩定，軟件功能走向通用化、成熟化，可廣泛應用于企業客服、電話銷售、政務、指揮調度、招生等多個領域。?????決明科技呼叫中心系統從電話的接聽到交易或服務的結束建立了一套完整而合理的工作流程，通過電子化的處理，結合完善的，可以對客戶提供全程化服務，可以將以及交易過程完整保存，同時實現對潛在的詳細記錄與保存，全面提高銷售額；不但對業務的開展提供技術支撐，也對銷售提供決策支持，同時為后期的?CRM?系統實施提供數據基礎。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業務平臺，能夠很好的幫助業務員完成業務流程，提高服務水平，從而得到很高的銷售額。客戶資料對接?八百呼提供開放的CRM標準接口，可通過接口調用將已有的CRM系統中的客戶資料與八百呼云客服進行實時同步辦公座席一體化方案呼叫中心系統是從90年代初期開始，在國內真正進入了規模性發展，目前呼叫中心已經成為企業應用在客戶售后服務或電話營銷的信息化解決方案。然而無論是用于建設售后服務電話還是電話營銷模式，呼叫中心在企業中都是做為的通訊系統存在，就像一個孤島，呼叫中心的座席員工與其他部門員工之間的電話溝通被不同的電話系統隔離開來。在協同辦公已日趨重要的當下，這樣部署的弊端已日趨明顯，舉例說明如下：?呼叫中心座席在受理電話中需要將來電轉給其他辦公人員處理時，無法直接轉電話，而需要掛斷通話后請客戶另外公司總機電話，導致客戶不滿意，服務效率無法提升；?呼叫中心座席在受理電話中需要其他辦公人員時，無法直接分機電話快速獲得幫助并回復客戶，導致工作效率低下；?同事之間需要以外線的方式來聯系，既占用外線資源又導致通訊費用增加；?二套電話系統，導致通信（外線）資源無法合理分配和管理。八百呼呼叫中心的平臺優勢，推出性價比較高的辦公座席一體化解決方案。依托這個整合平臺，可以使呼叫中心的應用不僅服務于企業售后服務團隊，或者電話營銷團隊，企業其他部門比如：商務團隊、其他業務支持團隊也都可以享受到來電彈跳，通話錄音等呼叫中心的功能來提升工作效率。對于管理者來說，還可以對公司的所有電話都可以進行的呼叫管理和統計分析。這就是北京商能辦公座席一體化解決方案的宗旨：在于為企業提供統一電話通信系統。解決方案特點企業可以對外公布公司總機碼，也可以針對不同的業務需求公布銷售或者服務。根據客戶的碼不同，系統的IVR，ACD會按照預先設置好的路由進行電話分配和處理。這樣做的好處是：一方面企業的銷售部門可以通過系統來電彈跳客戶資料方便的為客戶提供售前，通過系統點擊提高銷售效率；售后服務部門可以為客戶提供的客戶服務流程。同時在企業所有部門之間，電話可以互轉，統一，統一IVR,統一錄音，統一管理。此套解決方案，在設計中重點考慮整合支撐企業與客戶的溝通和聯系（銷售、合同執行、商務溝通、售后服務等），并能針對企業的不同特點（比如是否有多個分支機構、直營or等）采用集中座席或集中與分布座席相結合等不同的方式，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業與客戶溝通的統一的服務窗口，幫助企業創造全面通暢的客戶溝通體驗。合成已有200多年悠久歷史，表現力尚有待繼續提升。在計算機技術出現之前主要模仿人體發聲原理制作相應硬件，計算機技術出現后音質、音色和自然度都有提升。隨著技術演進，合成的復雜度、自然度和音質都已取得不錯的成績，目前研究重點在于提高合成音的表現力，如語氣和情感等。?????聲紋識別目前也正向著深度學習方向發展，但不管是用傳統算法還是深度學習，都需要事先建立聲紋庫。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品