近幾年來(lái)興起的SaaS模式針對(duì)上述傳統(tǒng)呼叫中心的痛點(diǎn)給出了一個(gè)解決方案：在SaaS模式下，服務(wù)商會(huì)在云端統(tǒng)一部署服務(wù)器，用戶只需要在網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單注冊(cè)后就可以立即使用已經(jīng)部署好的線上系統(tǒng)。這種方式不僅讓企業(yè)用戶省去了單在線下部署服務(wù)器的麻煩，免去了高昂的部署開(kāi)支，同時(shí)還能讓用戶能夠按需購(gòu)買服務(wù)，因此更適合業(yè)務(wù)規(guī)模變化較大的企業(yè)使用。這就好像在過(guò)去你喝水需要挖一口井，而現(xiàn)在換由自來(lái)水公司統(tǒng)一供水，按使用量計(jì)費(fèi)。由于解決了以上這些痛點(diǎn)，現(xiàn)在即使是對(duì)于只有中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，用上成熟的呼叫中心系統(tǒng)也不再是難事。除此之外，這些新型的云呼叫中心系統(tǒng)在易用性、界面美觀度上相對(duì)傳統(tǒng)系統(tǒng)也具有明顯優(yōu)勢(shì)。自建呼叫中心的特點(diǎn)：成本預(yù)算高、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性要求高、集中化部署。適合于大型企業(yè)的集中化運(yùn)營(yíng)和對(duì)數(shù)據(jù)安全等級(jí)高的企業(yè)。云呼叫中心的特點(diǎn)：適合于不同規(guī)模不**業(yè)的客戶，即使是傳統(tǒng)上不適合呼叫中心的企業(yè)（比如業(yè)務(wù)零碎遍布全國(guó)的門店類型企業(yè)）。云呼叫中心平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)基因植入使得其能力**增強(qiáng)，全國(guó)各個(gè)地區(qū)的坐席只需登錄賬號(hào)就可以使用呼叫中心資源，還可以通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)端設(shè)備來(lái)獲取服務(wù)資源，按使用量和開(kāi)通的服務(wù)付費(fèi)，使用更加方便，成本也明顯更低。一、電話系統(tǒng)軟件好用的原因輕唯云電話系統(tǒng)軟件*購(gòu)買硬件設(shè)備，電腦和手機(jī)均可實(shí)現(xiàn)呼出功能；快速便捷部署，上手即用。幫助企業(yè)管控銷售過(guò)程，溝通智能質(zhì)檢，提高管理效率，提升業(yè)績(jī)。1、一月低至幾百塊，大大降低公司成本。2、銷售+售后服務(wù)+技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)通話保駕護(hù)航。3、CRM模塊：電話系統(tǒng)軟件支持客戶管理、服務(wù)跟進(jìn)記錄、列表、顏色分類，等級(jí)分類，文檔管理等等功能。4、實(shí)名制，、投訴。5、一對(duì)一顧問(wèn)對(duì)接，一站式解決電銷需求。6、電銷系統(tǒng)支持手撥、點(diǎn)呼，客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入規(guī)則分配坐席，自動(dòng)去重復(fù)資料，自動(dòng)發(fā)起電銷任務(wù)點(diǎn)擊智能呼叫，接通后轉(zhuǎn)人工坐席對(duì)接通話，提高工作效率一站式服務(wù)。7、電銷系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地切換坐席綁定的，靈活使用。8、呼出顯號(hào)：電銷系統(tǒng)是本機(jī)號(hào)碼，可回?fù)埽乐箍蛻袅魇В岣呓油剩岣哒w效率。輕唯云電話系統(tǒng)軟件具備智能化技術(shù)，可以幫助員工從重復(fù)、單一的工作中解放出來(lái)，是很多企業(yè)的。電話呼叫軟件解決方案1、區(qū)別于*，輕唯云電話呼叫軟件的通話采用的是運(yùn)營(yíng)商的電路，通話質(zhì)量清晰、穩(wěn)定。同時(shí)，輕唯云電話呼叫軟件通話容量巨大，企業(yè)*擔(dān)心上千個(gè)坐席以下電話同時(shí)撥出遇到問(wèn)題。2、輕唯云云呼叫中心系統(tǒng)支持各種任務(wù)報(bào)表與統(tǒng)計(jì)。呼叫中心擁有完善的報(bào)表管理，可以查看呼叫中心的服務(wù)記錄，并且支持服務(wù)錄音下載；可查看客服**統(tǒng)計(jì)等，柱狀圖、折線等報(bào)表形式隨意切換；此外，相關(guān)數(shù)據(jù)如**數(shù)、差評(píng)數(shù)、接通率、通話時(shí)長(zhǎng)等自由篩選，各種數(shù)據(jù)對(duì)完善呼叫中心客戶管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。3、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較多遇到的電話線路被封的問(wèn)題，輕唯云自動(dòng)電話呼叫軟件能夠輕松化解。自動(dòng)電話呼叫軟件接入平臺(tái)、話務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)全部由輕唯云提供，且部署在輕唯云的云服務(wù)器上，由輕唯云來(lái)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一、統(tǒng)一維護(hù)。企業(yè)只需向輕唯云按需申請(qǐng)座席帳號(hào)即可，輕唯云為企業(yè)提供7*電信級(jí)的平臺(tái)運(yùn)維和服務(wù)。4、輕唯云自動(dòng)電話呼叫軟件具有智能外撥平臺(tái)自動(dòng)電話呼叫軟件具有多種外撥模式：自動(dòng)外撥功能：可根據(jù)設(shè)定的條件系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行動(dòng)作。適用于電話、語(yǔ)音播報(bào)等業(yè)務(wù)；預(yù)覽外撥：管理員將客戶資料分配給坐席，坐席瀏覽后手動(dòng)一鍵外撥，適用于電話、業(yè)務(wù)審核等場(chǎng)景；預(yù)測(cè)外撥：坐席只需要接聽(tīng)客戶和記錄客戶資料，撥號(hào)、等待、撥打結(jié)果判斷由系統(tǒng)完成。能給客戶帶來(lái)這些明顯的價(jià)值：：增加企業(yè)線上客戶數(shù)量呼叫中心客服系統(tǒng)可提供不間斷服務(wù)，并能及時(shí)給客戶應(yīng)答，線上用戶在收到客服人員的熱心服務(wù)后，會(huì)對(duì)客服人員和企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感，從而出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可和信任，有效提升企業(yè)形象。*二：增加線上業(yè)務(wù)成交量呼叫中心客服系統(tǒng)平臺(tái)新增的有效客戶，通過(guò)客服人員詳細(xì)溝通，確認(rèn)在線客戶是在哪些方面存在問(wèn)題，需要幫助解決并提供方案。呼叫中心客服系統(tǒng)后臺(tái)將客服人員和線上客戶溝通交流的信息整理歸檔，客服人員再次和客戶溝通時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出的客戶資料信息，有效增加企業(yè)業(yè)務(wù)成交量。*三：增加企業(yè)的利益呼叫中心客服系統(tǒng)擁有存儲(chǔ)功能，后臺(tái)云端存儲(chǔ)客服人員工作檔案。企業(yè)管理者通過(guò)呼叫中心客服系統(tǒng)后臺(tái)的員工檔案，可對(duì)客服人員進(jìn)行評(píng)估。呼叫中心客服系統(tǒng)在幫助企業(yè)獲客的同時(shí)，也能通過(guò)后臺(tái)評(píng)估分析出哪部分是潛在客戶，哪部分是有效客戶。如果客戶到平臺(tái)咨詢獲得的客服體驗(yàn)良好，也會(huì)增加用戶對(duì)企業(yè)的信任。1、電銷系統(tǒng)擁有運(yùn)營(yíng)商線路，撥號(hào)穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳，，，。2、月付費(fèi)模式，企業(yè)使用無(wú)壓力，按月收取語(yǔ)音包費(fèi)用，每分鐘低至0.08元，打多少收多少。電銷系統(tǒng)從功能性上遠(yuǎn)**傳統(tǒng)電銷系統(tǒng)，而在使用成本上也為企業(yè)減輕了不少負(fù)擔(dān)，可謂是電銷人漲業(yè)績(jī)*佳品。3、企業(yè)單純使用做電銷的話，是很容易被的。用電銷系統(tǒng)取代這種傳統(tǒng)的撥號(hào)模式，為用戶提供多種撥號(hào)模式及智能匹配線路，電銷過(guò)程中把用戶的主叫變成被叫，避免被檢查到高頻而判定擾，問(wèn)題。4、基于云端部署的電銷系統(tǒng)，大地降低了企業(yè)的使用門檻，企業(yè)不用額外花錢采購(gòu)任何軟硬件設(shè)備，只需在電腦登錄系統(tǒng)后臺(tái)或在手機(jī)上安裝APP即可使用，隨時(shí)隨地打電話，不受任務(wù)限制。輕唯云為企業(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡(luò)」領(lǐng)域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營(yíng)銷+服務(wù)」場(chǎng)景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務(wù)一體化。終，幫助企業(yè)降低成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。總結(jié)：輕唯云在機(jī)器人、系統(tǒng)、云系統(tǒng)等方面都有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)、雄厚的技術(shù)，可為廣大群眾提供的服務(wù)，同時(shí)涉及行業(yè)眾多，如果您有需要請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，輕唯云期待與您的合作！

上海輕唯云，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)銷售、配套服務(wù)于一體的國(guó)家。聚焦于企業(yè)級(jí)的AI智能語(yǔ)音機(jī)器人、語(yǔ)音短信、語(yǔ)音質(zhì)檢及呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)、應(yīng)用，助力企業(yè)有效提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。  公司團(tuán)隊(duì)**骨干行業(yè)背景10年以上，在IP語(yǔ)音、業(yè)務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司深度調(diào)研用戶的IT環(huán)境和使用習(xí)慣，針對(duì)廣大中小企業(yè)的特點(diǎn)，側(cè)重滿足用戶的**訴求，研發(fā)的產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)、部署實(shí)施簡(jiǎn)單。例如，小微呼叫中心企業(yè)對(duì)電銷系統(tǒng)投資要求性價(jià)比高，輕量維護(hù)或免維護(hù)，我們針對(duì)性開(kāi)發(fā)了可托管運(yùn)營(yíng)的電銷型系統(tǒng)。公司系列產(chǎn)品在易用性、穩(wěn)定性、可運(yùn)營(yíng)和可維護(hù)性方面有著優(yōu)異的表現(xiàn)，助力企事業(yè)單位提高營(yíng)銷效率、服務(wù)水平、市場(chǎng)拓展的廣度和深度。 輕唯云以“貼近、、創(chuàng)新、共贏”為**理念。企業(yè)內(nèi)部倡議團(tuán)結(jié)合作、積拼搏、水滴石穿、利益共享的精神理念，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同進(jìn)步；對(duì)外堅(jiān)持以客戶為中心，貼近市場(chǎng)需求，細(xì)節(jié)&服務(wù)做到，持續(xù)為客戶創(chuàng)造**，實(shí)現(xiàn)共贏。