決明科技有限公司由和省級帶隊，服務了世界五*和各地的支助企業。從09年成立至今，已經有10年的呼叫中心服務經驗，通過穩定的系統和的團隊，讓使用八百呼軟件的企業都得到發展甚至**了一定的市場。“”和多項軟件著作權，是對八百呼實力的認證。決明科技一直秉承著服務企業，讓每家企業無限制溝通的宗旨，真正做到連接企業一切通訊。決明科技擁有全國的“八百呼Call?Center”的全部知識產權和軟件著作權，在全國多個地方都設有服務機構，重慶總部的服務團隊有多名研究生和留學生構成，結合了中式和西式的服務特點，讓每家企業的文化都得到大化的尊重。安全穩定的軟件+硬件，是決明科技的特點，完善的售后服務團隊和實施團隊時刻為用戶保駕護航八百呼基礎功能之：電話系統?流程定義：?可以根據公司業務和項目定制自己有那些項目。碼導入：?系統根據不同的營銷項目導入不同項目的碼，導入文件為TXT/EXCEL文件，也可以設置碼段自行生成碼。碼回收：?無人接聽或者需要二次篩選從新呼入的碼可以通過碼回收進行二次分配電銷結果定義：?可以自定義電銷的結果統計字段，比如設置成功、失敗、未接通等。電銷結果統計：?可以按照坐席工，時間段，電銷項目等來統計電銷結果情況。碼篩選系統：?在非工作時間，可以通過運行碼篩選系統對碼池中的無效的碼進行篩選，將有效碼篩選到有效碼池中，為電銷做準備。批量：?批量導入客戶信息，提前錄制需要播放的，系統自動順序IVR：?支持批量自動功能呼叫中心績效指標的設定與優化之---客戶關注什么？???????大多數呼叫中心都認為他們是高度以客戶的需求為中心的，但同時他們關注的績效指標卻與客戶滿意度和忠誠度之間不存在或存在很少的關聯關系。很多情況下，這種現象的發生是源于對客戶真正關心的事情的誤解。服務水平就是這樣一個指標，盡管服務水平在很多中心里都是非常重要的一項指標，但相關研究卻表明，服務水平的逐漸改善與高水平的客戶滿意度之間幾乎不存在明顯的統計相關性。“一般來說，客戶對于他們的電話被接聽的速度是20秒還是30秒、40秒、甚至是60秒并不是特別在意，”她說。??????大多數呼叫中心好像在選擇服務水平目標時也沒有經過仔細考慮。“我們看到太多的呼叫中心設定了80/20的目標，而實際上可能你只需要80/40或80/60。??????那么，呼叫中心到底應該衡量哪些指標呢？從客戶的角度來說，呼叫解決率與客戶滿意度的關聯程度。“客戶期望他們的疑問被解答，他們的問題被解決，而且還希望整個過程能夠快捷，因此呼叫解決率FCR普遍被認為是衡量指標之一。但是，這項指標并沒有在大多數呼叫中心里得到普遍應用，因為它的準確衡量具有一定難度。它不是一項簡單的數字，它通常需要幾項不同信息的綜合判定，”?????提升呼叫解決率的職責應該主要由管理層或部門層面來承擔，Dearais說。“你不能把提升呼叫解決率的職責都推到*坐席身上，因為大部分責任不在他們，”他指出。管理層應該深入培訓、質檢、勞動力資源管理、技術支持等直接支撐部門以及理賠及賬務處理等后端支撐部門，不斷推動這些部門工作的改進，以終使*坐席能夠更加從容地解決客戶的問題。??????“在大多數呼叫中心里，大約有50-60%的客戶來電要么是未能一次解決的后續來電，要么是重復來電，“當我們仔細分析問題的根源時會發現，40%是由于R的原因，50%是企業的原因，10%是客戶的原因。呼叫中心一般都把注意力關注在R身上，因為覺得坐席的行為易于管理和改進，但他們從沒有努力去解決企業層面的問題，而這恰恰是機會所在。大多數呼叫中心管理者認為他們的主要業績應該顯現在運營成本的改善上，但真正的業績應該體現在改善客戶的滿意度和流失的風險。”八百呼基礎功能之：班長座席?全程錄音：?系統提供電話錄音功能，可根據權限調聽、或通話錄音。：?可全程權限范圍內的座席的通話過程。強插：?在過程中可強行插入座席與來電用戶之間的通話，實現三方通話。強拆：?在過程中可強行拆除座席與來電方的通話。：?在過程中可將呼叫過來，由班長進行服務。權限分配：?以樹型權限結構為主體，按照各部門，各小組，上下級關系進行權限分配，上級可查看下級工作情況，通話記錄，電話錄音等信息。八百呼基礎功能之：呼叫過程管理?交互式應答：?實現按鍵操作與客戶業務數據庫信息的交換服務。自動應答：??呼入接通后有設定好的信息內容，客戶可以重復播放收聽。來/去電：??電話響起，電腦顯示屏上會自動彈出來電人的相關信息及以往的談話記錄、業務關系等。同時，可方便地補充或新錄入客戶信息。遠程座席：??座席可以遠程分布在不同地點，不受地理限制（實現內部免費通話）手動：??員工終端電腦有屏幕直接撥功能，替代座機或手機撥。一鍵撥：??批量導入碼，建立呼叫任務，坐席通過一鍵呼出電話碼，提高撥效率。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產品有：呼叫中心系統,呼叫系統,外呼系統,電話管理系統等， 公司組建了一支服務全國的“呼叫中心”軟件開發和售后服務團隊，擁有全國**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識產權和軟件著作權，整合三方優勢資源努力打造“呼叫中心”細分市場性品牌。通過9年的發展，2014年榮獲“**企業”認證，9項**，11項軟件著作權，同時也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統**行業趨勢和建設理念，使用**的IP軟交換通訊應用傳輸技術，在**通信效果的情況下通過“純軟”交換實現呼叫中心建設成本和維護成本的大幅度降低；同時通過呼叫中心通訊層技術整合用戶的企業微信、企業、、APP、OA、ERP、CRM等系統形成互聯互通的數據**、服務**、調度**、監控**，在DT時代為企業挖掘大數據應用提供有效的工具，方便企業管理。 
       “八百呼”立足西南服務全國，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽、昆明均設有直營本地服務機構，2013年11月我司成功實施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴建項目成功驗收，標志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩定性已經達到**梯隊。截止2017年底累計服務2700多家大中型企業，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區支柱的宗申集團、力帆集團、重慶農村商業銀行、四川金等企業。
      “八百呼”產品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營銷、電子商務、養老服務、教育、售后客服、物業管理、公共服務、互聯網平臺集成等行業均提供標準版、增強版和“功能定制開發”服務。完善的標準化的售后服務體系和團隊、9年客戶服務經驗的積累和軟件迭代升級，是“八百呼”品