八百呼的電話錄音系統(tǒng)功能強(qiáng)大，無(wú)法小覷電話客服系統(tǒng)雖然出現(xiàn)并且成功得到廣泛運(yùn)用，但是電話打出去，不能知道詳情，不能聽(tīng)到錄音，銷售人員很難做業(yè)績(jī)，管理人員很難，這也是個(gè)大問(wèn)題。困擾企業(yè)許久，困擾技術(shù)許久，要是者和擁有權(quán)限的人能夠隨時(shí)聽(tīng)到錄音，那可謂是幫助企業(yè)得到業(yè)績(jī)，得到客戶的重要工具。因?yàn)殇浺簦且粋€(gè)“證據(jù)”，如果座席能夠?qū)λ峙涞降目蛻籼峁┤谭?wù)，該座席得到該客戶的信任會(huì)更容易，這是體驗(yàn)；而者能夠管理錄音，也能夠根據(jù)這些錄音，回答的問(wèn)題，分配座席人員，分配客戶資料，調(diào)整協(xié)調(diào)各方面事務(wù)，真正做到合理配置資源。八百呼的錄音系統(tǒng)功能強(qiáng)大，尤其是班長(zhǎng)座席對(duì)錄音系統(tǒng)的管理，更加科學(xué)，詳細(xì)介紹此功能：1、全程錄音：系統(tǒng)提供電話錄音功能，可根據(jù)權(quán)限調(diào)聽(tīng)、下載或通話錄音。2、：可全程權(quán)限范圍內(nèi)的座席的通話過(guò)程。3、強(qiáng)插：在過(guò)程中可強(qiáng)行插入座席與來(lái)電用戶之間的通話，實(shí)現(xiàn)三方通話。4、強(qiáng)拆：在過(guò)程中可強(qiáng)行拆除座席與來(lái)電方的通話。5、：在過(guò)程中可將呼叫過(guò)來(lái)，由班長(zhǎng)進(jìn)行服務(wù)。6、權(quán)限分配：根據(jù)各部門、各小組的上下級(jí)關(guān)系，按照樹型結(jié)構(gòu)進(jìn)行權(quán)限分配，上級(jí)可查看下級(jí)工作情況、通話記錄、電話錄音等信息。未知質(zhì)量高低的全新客戶線索：電銷經(jīng)理可以采用預(yù)測(cè)式自動(dòng)批量，適當(dāng)加大呼出系數(shù)，優(yōu)化坐席人員工作狀態(tài)的同時(shí)提高呼出效率；?老客戶的再次營(yíng)銷、電話、市場(chǎng)調(diào)查：預(yù)期接聽(tīng)率較高，并提供的一對(duì)一服務(wù)的場(chǎng)景，電銷經(jīng)理可以采用預(yù)覽式點(diǎn)擊批量。?針對(duì)老客戶的自動(dòng)營(yíng)銷（語(yǔ)音）推廣、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品自動(dòng)邀約：可以采用IVR式批量。由系統(tǒng)自動(dòng)呼出并播放IVR錄音，客戶感興趣可按鍵轉(zhuǎn)人工，節(jié)省大量人工開(kāi)支的同時(shí)，接入客戶提供人工服務(wù)。電話錄音系統(tǒng)是什么電話錄音系統(tǒng)是指自動(dòng)將電話通話內(nèi)容記錄在電腦硬盤上，以便日后進(jìn)行查詢、管理、取證和培訓(xùn)的設(shè)備。目前電話錄音功能主要包括：實(shí)時(shí)錄音、遠(yuǎn)程錄音、錄音文件保存、錄音查詢功能、多路電話機(jī)錄音功能等。電話錄音系統(tǒng)用于實(shí)時(shí)地和記錄電話通訊信息，包括電話號(hào)碼、呼叫時(shí)間、通話內(nèi)容等。有著服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、營(yíng)銷分析，和解決糾紛等重要作用。一般來(lái)說(shuō)電話錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實(shí)時(shí)、數(shù)據(jù)編輯和話務(wù)統(tǒng)計(jì)等，并支持完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。高度產(chǎn)品化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即裝即用，并可提供完善的二次開(kāi)發(fā)接口，用于定制的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，或與已有的CRM系統(tǒng)結(jié)合。電話錄音系統(tǒng)廣泛地成功應(yīng)用于呼叫中心、客服熱線、電話營(yíng)銷熱線、金融交易電話、報(bào)警熱線和投訴搶修熱線等，為、門、銀行、保險(xiǎn)、家電企業(yè)、、電力、水業(yè)、高速公路、金融證券、IT服務(wù)等行業(yè)提供強(qiáng)力的技術(shù)支持。市場(chǎng)上的許多電話錄音系統(tǒng)具有一定的局限性，在支持的電話類型方面，它們往往僅能支持單一類型的電話：比如模擬電話錄音系統(tǒng)、數(shù)字系統(tǒng)、IP系統(tǒng)，如果企業(yè)的話機(jī)配置中含有多種類型的電話，就必須購(gòu)買多套電話系統(tǒng)，增加了支出，在電話錄音控制方式方面，往往它們僅能支持壓控、聲控等傳統(tǒng)錄音控制方式，這些錄音控制方式都有其固有的缺點(diǎn)，為電話錄音管理人員帶來(lái)很多不便。很多公司和企業(yè)，其辦公地點(diǎn)分布于多個(gè)不同區(qū)域，管理者希望能夠了解本單位各個(gè)區(qū)域的電話通話情況，這樣不僅包括對(duì)下屬單位電話錄音，還要對(duì)其他部門進(jìn)行錄音，對(duì)于分布式環(huán)境基于分布式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電話錄音系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成為一種必要。由于大量的需求，很多行業(yè)都要求能夠?yàn)榭蛻舴?wù)，例如預(yù)定酒店或者等等業(yè)務(wù)，的服務(wù)是他們獲得客戶長(zhǎng)期信任的基礎(chǔ)。電話客服系統(tǒng)能夠不帶來(lái)非常高的效率，慢慢地，客服量逐漸，對(duì)電話客服的統(tǒng)一管理需求升級(jí)，電話客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。隨著科技的發(fā)展，有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等，使用者不用花費(fèi)大筆的資金去建設(shè)呼叫中心，直接使用企業(yè)提供的打包好的呼叫中心服務(wù)即可。如今，隨著云計(jì)算技術(shù)的成熟，云呼叫中心越來(lái)越多。由客服系統(tǒng)的快速發(fā)展就可以看出，當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，電話客服系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性。??電話客服系統(tǒng)提供了整合各種渠道的解決方案，各行各業(yè)都努力推進(jìn)線上客服、自助客服的發(fā)展。這些方式可以的解決一些標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)單問(wèn)題，節(jié)省企業(yè)的投入成本。當(dāng)客戶需要表達(dá)一個(gè)在客戶認(rèn)知下比較復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，電話溝通無(wú)疑是可信的方式。重視客戶體驗(yàn)，才能更好的接觸客戶，了解客戶，這對(duì)于銷售人員和管理人員等都是非常重要的。所以說(shuō)，電話客服對(duì)于當(dāng)今企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然不能被取代。電話客服系統(tǒng)具有如下優(yōu)勢(shì)：1.電話客服系統(tǒng)靈活性-根據(jù)企業(yè)坐席的多少靈活布局，提供本地化服務(wù)；2.電話客服系統(tǒng)提供無(wú)數(shù)實(shí)用性的接口對(duì)接--與企業(yè)自身的營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，保證數(shù)據(jù)的安全性；3.?電話客服系統(tǒng)讓企業(yè)的管理更加系統(tǒng)科學(xué)--易于同其公司各個(gè)部門的溝通，更快捷解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度，保留老客戶，爭(zhēng)取新客戶。

  重慶決明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要產(chǎn)品有：呼叫中心系統(tǒng),呼叫系統(tǒng),外呼系統(tǒng),電話管理系統(tǒng)等， 公司組建了一支服務(wù)全國(guó)的“呼叫中心”軟件開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有全國(guó)**的“八百呼Call Center”品牌的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件著作權(quán)，整合三方優(yōu)勢(shì)資源努力打造“呼叫中心”細(xì)分市場(chǎng)性品牌。通過(guò)9年的發(fā)展，2014年榮獲“**企業(yè)”認(rèn)證，9項(xiàng)**，11項(xiàng)軟件著作權(quán)，同時(shí)也是華為、中興、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系統(tǒng)**行業(yè)趨勢(shì)和建設(shè)理念，使用**的IP軟交換通訊應(yīng)用傳輸技術(shù)，在**通信效果的情況下通過(guò)“純軟”交換實(shí)現(xiàn)呼叫中心建設(shè)成本和維護(hù)成本的大幅度降低；同時(shí)通過(guò)呼叫中心通訊層技術(shù)整合用戶的企業(yè)微信、企業(yè)、、APP、OA、ERP、CRM等系統(tǒng)形成互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)**、服務(wù)**、調(diào)度**、監(jiān)控**，在DT時(shí)代為企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供有效的工具，方便企業(yè)管理。 
       “八百呼”立足西南服務(wù)全國(guó)，在重慶、成都、武漢、深圳、貴陽(yáng)、昆明均設(shè)有直營(yíng)本地服務(wù)機(jī)構(gòu)，2013年11月我司成功實(shí)施重慶大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造擴(kuò)建項(xiàng)目成功驗(yàn)收，標(biāo)志著我司的呼叫中心軟件成熟度和穩(wěn)定性已經(jīng)達(dá)到**梯隊(duì)。截止2017年底累計(jì)服務(wù)2700多家大中型企業(yè)，既有世界五*招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團(tuán)、力帆集團(tuán)、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、四川金等企業(yè)。
      “八百呼”產(chǎn)品類別豐富：在金融小貸、催收、、、電話營(yíng)銷、電子商務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、教育、售后客服、物業(yè)管理、公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)集成等行業(yè)均提供標(biāo)準(zhǔn)版、增強(qiáng)版和“功能定制開(kāi)發(fā)”服務(wù)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、9年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí)，是“八百呼”品