商業(yè)環(huán)境的變化被認(rèn)為擾亂了地面交通格局。特別是，電子商務(wù)的指數(shù)增長及其對服務(wù)的影響被 65% 的公司確定為在未來 1-2 年內(nèi)對其供應(yīng)鏈產(chǎn)生重大影響。
今年 3 月至 9 月，DHL 接受了來自世界各地的參賽作品，提出了用于倉庫的自主移動取件機器人的新原型，以及用于物流的共享經(jīng)濟解決方案。決賽選手由 DHL 管理人員選出，每個挑戰(zhàn)的三名決賽選手在 DHL 創(chuàng)新日的 180 名供應(yīng)鏈人士面前展示他們的解決方案。獲勝者是通過現(xiàn)場觀眾選出的。

KWIK 的在線購物解決方案給評委留下了深刻的印象，該解決方案使客戶只需按一下按鈕即可重新訂購他們喜歡的產(chǎn)品。KWIK 的開放市場和分析儀表板還為提供了與客戶建立直接關(guān)系的能力。

DHL Express 網(wǎng)絡(luò)運營和執(zhí)行副總裁 Travis Cobb 表示：“我對 Eviation 對全電動 Alice 飛機的創(chuàng)新發(fā)展表示贊賞。” “憑借 Alice 的范圍和容量，這是我們網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)解決方案。我們的愿望是為減少我們的碳足跡做出重大貢獻，這些機隊和技術(shù)的進步將大大有助于進一步減少碳排放。對于我們和我們的客戶來說，這是我們脫碳之旅中重要的一步，也是整個業(yè)向前邁出的一步。”

DHL 的數(shù)字貨運平臺現(xiàn)在也可供英國客戶使用。該平臺提供英國境內(nèi)的運輸服務(wù)，從歐洲到英國，反之亦然。因此，在線市場按需連接托運人和運輸供應(yīng)商，從而通過使用單一數(shù)字貨運平臺安全方便地進入高度分散的市場來提高兩者的效率。
新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 2025 主要關(guān)注四個方面：在人員和人才方面，DHL 專注于如何克服勞動力短缺并吸引新人才，同時為現(xiàn)有員工準(zhǔn)備、培訓(xùn)和認(rèn)證數(shù)字化將帶來的變化帶來。“我們的員工以及我們培訓(xùn)和管理他們的方式對我們來說是一種競爭優(yōu)勢，”德博克說。在執(zhí)行方面，標(biāo)準(zhǔn)化和不斷改進的流程將帶來更多的利潤增長，而客戶體驗，尤其是數(shù)字客戶旅程，正變得比以往時候都更加重要。的創(chuàng)新和數(shù)字化是重要的連接元素。

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1、基本理念：“客戶至上”　　國際快遞在整個公司服務(wù)和運作中始終貫穿"客戶至上"的基本理念。一切以客戶滿意為目標(biāo)堅持為客戶提供優(yōu)質(zhì),快捷的時效服務(wù)。
2、企業(yè)宗旨：“時效” 　　按時送達是運輸行業(yè)的生命基石。 
3、公司目標(biāo)：“較好服務(wù)”　　提供全方綜合性快遞運輸服務(wù),以科學(xué)管理的手段及高質(zhì)專業(yè)人才隊伍,以航空運輸為基礎(chǔ),建立空運、陸運、海運、快遞一體的綜合性運輸服務(wù)體系,為客戶提供快捷