ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術會）制定的所有**標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中**、普遍的產品。

相關證據表明，那些投資于質量管理體系并通過ISO9001認證的公司，可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。

質量管理體系的評估側重于運營流程。這鼓勵組織提高產品和服務的質量，有助于減少浪費和客戶投訴。

一般來講，ISO認證預防措施應注意下列內容：
1、總經辦協助各部門收集來自各方面的信息，包括影響產品質量的有關過程、質量記錄、顧客投訴、通過信息分析，發現潛在的不合格。
2、各相關部門針對潛在的不合格，組織有關人員分析潛在不合格原因，提出ISO認證預防措施。填寫《糾正/預防措施表》。
3、責任部門根據ISO認證標準批準的預防措施，按規定要求實施并予以完成。
4、管理者代表對預防措施的完成情況進行跟蹤驗證并記錄。
5、總經辦負責將預防措施的驗證情況提交管理評審，在管理評審中總經理應考慮所采取的各種持續改進對財務、風險及顧客滿意程度的影響。
由改進、糾正/預防措施所引起的ISO認證管理體系文件的任何更改，按《文件控制程序》要求執行。

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